淘宝开放平台 - 文档中心

请求地址：

环境	HTTP请求地址	HTTPS请求地址
正式环境	http://gw.api.taobao.com/router/rest	https://eco.taobao.com/router/rest

公共请求参数：

名称	类型	是否必须	描述
method	String	是	API接口名称。
app_key	String	是	TOP分配给应用的AppKey。
target_app_key	String	否	被调用的目标AppKey，仅当被调用的API为第三方ISV提供时有效。
sign_method	String	是	签名的摘要算法，可选值为：hmac，md5。
sign	String	是	API输入参数签名结果，签名算法介绍请点击这里。
session	String	否	用户登录授权成功后，TOP颁发给应用的授权信息，详细介绍请点击这里。当此API的标签上注明：“需要授权”，则此参数必传；“不需要授权”，则此参数不需要传；“可选授权”，则此参数为可选。
timestamp	String	是	时间戳，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为GMT+8，例如：2015-01-01 12:00:00。淘宝API服务端允许客户端请求最大时间误差为10分钟。
format	String	否	响应格式。默认为xml格式，可选值：xml，json。
v	String	是	API协议版本，可选值：2.0。
partner_id	String	否	合作伙伴身份标识。
simplify	Boolean	否	是否采用精简JSON返回格式，仅当format=json时有效，默认值为：false。

名称	类型	是否必须	示例值	更多限制	描述
work_order_request	WorkOrderDirectRequest	可选			工单提交推送请求
└ reg_no String 可选 2032093223232 登记编号 └ supplier_name String 可选 xx商家供应商名称 └ order_no String 可选 20302302931 订单编号 accuser_info AccuserInfo 可选投诉人信息 └ gender String 可选 MALE 性别 MALE\|FEMAL\|OTHER └ id_card String 可选 23421二232 证件号码 └ name String 可选张三姓名 └ contact_address String 可选浙江省杭州市xx街道联系地址 └ contact_phone String 可选 13100000022 联系电话 └ age Number 可选 12 年龄 └ reg_date Date 可选 2023-01-01 01:01:01 登记日期 relate_attachments Attachment [] 可选关联附件列表关联附件 └ file_name String 可选 xxx.png 附件名称 └ url String 可选 https:/xxxxxxx.download.xxx 附件下载链接 └ shop_name String 可选 xxx零食店店铺名称 └ goods_item_id String 可选 123 商品Id └ source String 可选 COMMERCE_BUREAU 工单来源 COMMERCE_BUREAU:商务局，LETTER:信访 PLATFORM_NET_SUPERVISION：网监，PLATFORM_12345：12345 ，LAW_ENFORCEMENT_TEAM：执法大队，PLATFORM_XZ_12315：12315-行政，PLATFORM_LT_12315：12315绿通 └ product_name String 可选小饼干商品名称 └ content String 必须 xxxx反应，，，要求赔偿等等投诉内容 └ case_type String 必须 COMPLAINT 工单类型投诉、举报、抽检等详见文档 └ supervision_request String 可选要求15日处理完毕等监管诉求 firm Firm 可选主体信息 └ firm_name String 可选 xxx有限公司主体名称 └ tenant_id String 必须 80000 目标租户Id └ brand String 可选小蝴蝶品牌

名称	类型	示例值	描述
result	ResultDTO		响应结构
└ code String 000000 响应编码 └ message String success 消息消息

JAVA
.NET
PHP
CURL
Python
C/C++
NodeJS

TaobaoClient client = new DefaultTaobaoClient(url, appkey, secret);
LegalbaldrWorkorderInputRequest req = new LegalbaldrWorkorderInputRequest();
LegalbaldrWorkorderInputRequest.WorkOrderDirectRequest obj1 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.WorkOrderDirectRequest();
obj1.setRegNo("2032093223232");
obj1.setSupplierName("xx商家");
obj1.setOrderNo("20302302931");
LegalbaldrWorkorderInputRequest.AccuserInfo obj2 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.AccuserInfo();
obj2.setGender("MALE");
obj2.setIdCard("23421二232");
obj2.setName("张三");
obj2.setContactAddress("浙江省杭州市xx街道");
obj2.setContactPhone("13100000022");
obj2.setAge(12L);
obj1.setAccuserInfo(obj2);
obj1.setRegDate(StringUtils.parseDateTime("2023-01-01 01:01:01"));
List<LegalbaldrWorkorderInputRequest.Attachment> list4 = new ArrayList<LegalbaldrWorkorderInputRequest.Attachment>();
LegalbaldrWorkorderInputRequest.Attachment obj5 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.Attachment();
list4.add(obj5);
obj5.setFileName("xxx.png");
obj5.setUrl("https:/xxxxxxx.download.xxx");
obj1.setRelateAttachments(list4);
obj1.setShopName("xxx零食店");
obj1.setGoodsItemId("123");
obj1.setSource("COMMERCE_BUREAU");
obj1.setProductName("小饼干");
obj1.setContent("xxxx反应，，，要求赔偿等等");
obj1.setCaseType("COMPLAINT");
obj1.setSupervisionRequest("要求15日处理完毕等");
LegalbaldrWorkorderInputRequest.Firm obj6 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.Firm();
obj6.setFirmName("xxx有限公司");
obj1.setFirm(obj6);
obj1.setTenantId("80000");
obj1.setBrand("小蝴蝶");
req.setWorkOrderRequest(obj1);
LegalbaldrWorkorderInputResponse rsp = client.execute(req);
System.out.println(rsp.getBody());

ITopClient client = new DefaultTopClient(url, appkey, secret);
LegalbaldrWorkorderInputRequest req = new LegalbaldrWorkorderInputRequest();
LegalbaldrWorkorderInputRequest.WorkOrderDirectRequestDomain obj1 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.WorkOrderDirectRequestDomain();
obj1.RegNo = "2032093223232";
obj1.SupplierName = "xx商家";
obj1.OrderNo = "20302302931";
LegalbaldrWorkorderInputRequest.AccuserInfoDomain obj2 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.AccuserInfoDomain();
obj2.Gender = "MALE";
obj2.IdCard = "23421二232";
obj2.Name = "张三";
obj2.ContactAddress = "浙江省杭州市xx街道";
obj2.ContactPhone = "13100000022";
obj2.Age = 12L;
obj1.AccuserInfo= obj2;
obj1.RegDate = DateTime.Parse(2023-01-01 01:01:01");
List<LegalbaldrWorkorderInputRequest.AttachmentDomain> list4 = new List<LegalbaldrWorkorderInputRequest.AttachmentDomain>();
LegalbaldrWorkorderInputRequest.AttachmentDomain obj5 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.AttachmentDomain();
list4.Add(obj5);
obj5.FileName = "xxx.png";
obj5.Url = "https:/xxxxxxx.download.xxx";
obj1.RelateAttachments= list4;
obj1.ShopName = "xxx零食店";
obj1.GoodsItemId = "123";
obj1.Source = "COMMERCE_BUREAU";
obj1.ProductName = "小饼干";
obj1.Content = "xxxx反应，，，要求赔偿等等";
obj1.CaseType = "COMPLAINT";
obj1.SupervisionRequest = "要求15日处理完毕等";
LegalbaldrWorkorderInputRequest.FirmDomain obj6 = new LegalbaldrWorkorderInputRequest.FirmDomain();
obj6.FirmName = "xxx有限公司";
obj1.Firm= obj6;
obj1.TenantId = "80000";
obj1.Brand = "小蝴蝶";
req.WorkOrderRequest_ = obj1;
LegalbaldrWorkorderInputResponse rsp = client.Execute(req);
Console.WriteLine(rsp.Body);

$c = new TopClient;
$c->appkey = $appkey;
$c->secretKey = $secret;
$req = new LegalbaldrWorkorderInputRequest;
$work_order_request = new WorkOrderDirectRequest;
$work_order_request->reg_no="2032093223232";
$work_order_request->supplier_name="xx商家";
$work_order_request->order_no="20302302931";
$accuser_info = new AccuserInfo;
$accuser_info->gender="MALE";
$accuser_info->id_card="23421二232";
$accuser_info->name="张三";
$accuser_info->contact_address="浙江省杭州市xx街道";
$accuser_info->contact_phone="13100000022";
$accuser_info->age="12";
$work_order_request->accuser_info = $accuser_info;
$work_order_request->reg_date="2023-01-01 01:01:01";
$relate_attachments = new Attachment;
$relate_attachments->file_name="xxx.png";
$relate_attachments->url="https:/xxxxxxx.download.xxx";
$work_order_request->relate_attachments = $relate_attachments;
$work_order_request->shop_name="xxx零食店";
$work_order_request->goods_item_id="123";
$work_order_request->source="COMMERCE_BUREAU";
$work_order_request->product_name="小饼干";
$work_order_request->content="xxxx反应，，，要求赔偿等等";
$work_order_request->case_type="COMPLAINT";
$work_order_request->supervision_request="要求15日处理完毕等";
$firm = new Firm;
$firm->firm_name="xxx有限公司";
$work_order_request->firm = $firm;
$work_order_request->tenant_id="80000";
$work_order_request->brand="小蝴蝶";
$req->setWorkOrderRequest(json_encode($work_order_request));
$resp = $c->execute($req);

curl -X POST 'http://gw.api.taobao.com/router/rest' \
-H 'Content-Type:application/x-www-form-urlencoded;charset=utf-8' \
-d 'app_key=12129701' \
-d 'format=json' \
-d 'method=taobao.legalbaldr.workorder.input' \
-d 'partner_id=apidoc' \
-d 'sign=708826D33B946B83E8C832E8F4F937C1' \
-d 'sign_method=hmac' \
-d 'timestamp=2025-05-14+19%3A31%3A38' \
-d 'v=2.0' \
-d 'work_order_request=null'

# -*- coding: utf-8 -*-
import top.api

req=top.api.LegalbaldrWorkorderInputRequest(url,port)
req.set_app_info(top.appinfo(appkey,secret))

req.work_order_request="数据结构示例JSON格式"
try:
	resp= req.getResponse()
	print(resp)
except Exception,e:
	print(e)

pTopRequest pRequest = alloc_top_request();
pTopResponse pResponse = NULL;
pTaobaoClient pClient = alloc_taobao_client(url, appkey, appsecret);
set_api_name(pRequest,"taobao.legalbaldr.workorder.input");
add_param(pRequest,"work_order_request","数据结构JSON示例");
pResponse = top_execute(pClient,pRequest,NULL);
printf("ret code:%d\n",pResponse->code);
if(pResponse->code == 0){
	pTopResponseIterator ite = init_response_iterator(pResponse);
	pResultItem pResultItem = alloc_result_item();
	while(parseNext(ite, pResultItem) == 0){
		printf("%s:%s\n",pResultItem->key,pResultItem->value);
	}
	destroy_response_iterator(ite);
	destroy_result_item(pResultItem);
}
destroy_top_request(pRequest);
destroy_top_response(pResponse);
destroy_taobao_client(pClient);

TopClient = require('./topClient').TopClient;
var client = new TopClient({
	'appkey': 'appkey',
	'appsecret': 'secret',
	'REST_URL': 'http://gw.api.taobao.com/router/rest'
});

client.execute('taobao.legalbaldr.workorder.input', {
	'work_order_request':'数据结构JSON示例'
}, function(error, response) {
	if (!error) console.log(response);
	else console.log(error);
})

XML示例
JSON示例

<legalbaldr_workorder_input_response>
    <result>
        <code>000000</code>
        <message>success</message>
    </result>
</legalbaldr_workorder_input_response>

{
    "legalbaldr_workorder_input_response":{
        "result":{
            "code":"000000",
            "message":"success"
        }
    }
}

XML示例
JSON示例

<error_response>
    <code>50</code>
    <msg>Remote service error</msg>
    <sub_code>isv.invalid-parameter</sub_code>
    <sub_msg>非法参数</sub_msg>
</error_response>

{
	"error_response":{
		"msg":"Remote service error",
		"code":50,
		"sub_msg":"非法参数",
		"sub_code":"isv.invalid-parameter"
	}
}

错误码	错误描述	解决方案

API测试工具错误码查询工具 SDK下载

开放平台

法务服务API

taobao.legalbaldr.workorder.input (接收外部传入工单)

公共参数

请求参数

响应参数

请求示例

响应示例

异常示例

错误码解释

API工具

如何获得此API

FAQ