开放平台

尊敬的开发者：

您好！

为进一步保障跨境物流链路的顺畅，确保东南亚买家的消费体验，避免因地面操作不当导致的物流异常与交易失败，现针对通过 Lazada 平台产生的跨境订单（以下简称"Lazada 订单”）发布如下重要操作规范。

淘宝开放平台提醒您及商家高度重视，自查所开发工具的订单处理逻辑，并立即调整相关业务流程。

一、升级说明

当前，淘天商家可通过 Lazada 平台将商品售卖至东南亚市场。此类订单的履约模式为：由 Lazada 统一向商家采购，因此在商家端表现为多个订单指向同一国内集货仓地址。

Lazada 订单实际对应着不同国家、不同消费者。若商家在发货环节将多个 Lazada 订单跨主单合并打包（即“合单”），会导致以下严重后果：

1）物流拒收：混合包裹无法被 Lazada 跨境物流网络正确识别；
2）异常退回：包裹将被强制退回至商家处；
3）交易失败：最终导致订单超时未送达，引发退款及投诉。

为杜绝此类风险，保障订单顺利履约，严禁对 Lazada 订单进行跨主单合单发货。

二、升级时间

生效时间：3月24日起正式生效。

三、升级方案

自本公告发布之日起，请开发者严格执行以下操作规范：
① 订单类型精准识别 适用对象：所有软件服务商（ISV）及自研 ERP 系统的商家。 技术要求：在调用 taobao.trades.sold.get 接口获取订单数据时，必须增加逻辑判断，精准识别订单来源标识，筛选出类型为 Lazada 的订单。
② 实施“禁止合单”策略 规则：针对识别为 Lazada 类型的订单，系统须强制执行“一单一包”或“同主单内合包”策略。 禁止行为：严禁将两个或以上不同主单（Parent Order ID 不同）的 Lazada 订单合并为一个物理包裹进行发货，即使其收货地址（国内集货仓）完全一致。 系统配置：请在 ERP 系统的自动审单、自动配货及打印面单环节中，关闭针对 Lazada 订单的“相同地址自动合单”功能。
③ 拆单发货场景说明 例外情况：本规范仅限制“跨主单合单”。若单个 Lazada 主订单因商品体积、重量或库存分布等原因，需要拆分为多个包裹发货（即“一单多包”），该场景不受影响，可按原有流程正常操作。
④ 开发者（软件服务商、自研商家）在获取订单时，需要从taobao.trades.sold.get 接口识别订单类型为Lazada。
⑤ 只需要针对Lazada类订单做特殊处理：不再识别是否相同收件人地址合单，禁止所有此类Lazada订单的跨主单合单打包和发货。
⑥ 若Lazada订单同一个主单需要拆分成多个包裹发货时，此类拆单发货场景不受影响。

四、涉及接口和字段说明

3.1 订单相关API

API名称：taobao.trades.sold.get 

筛选请求参数中订单类型 type = lazada 的交易单

感谢您对平台的支持与关注，如有问题，请提交工单咨询。

淘宝开放平台

2026年3月11日