服务市场&开放平台部分规则调整公示2
发布于: 2024-07-02 14:55:39
尊敬的开发者，
你好！
为了提升商家使用第三方工具/服务的体验，规范服务商对平台重要数据的使用行为，平台将对以下规则作出调整：
1、规则名：《服务市场管理规范》
调整内容： 9.2.2 服务商行为违规中新增如下规则：
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违规类型 |
违规内容 |
扣分 |
处理类型 |
处理周期 |
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服务商行为违规 |
垃圾营销消息 |
情节一般：商家举报经核实为垃圾营销骚扰消息，或账号经安全语义模型识别为垃圾营销骚扰消息不超过3次 |
无 |
禁言 |
自然年内违规一次：禁言3天 违规两次：禁言7天 违规3次：永久禁言 |
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情节严重：服务商主体在7日内主子账号垃圾营销骚扰被举报/识别超过10次 |
1 |
禁言 |
对应子账号永久禁言 |
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欺诈消息 |
情节一般：商家举报经核实为欺诈消息的情形，且未给商家造成实际损失或损失显著轻微的 |
6 |
非IT类目冻结 IT类目新签冻结 |
30天 |
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情节严重：商家举报经核实为欺诈消息的情形，给商家造成实际损失且损失严重的 |
12 |
服务商清退，扣除类目保证金 |
永久不得入驻 |
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2、规则名：《开放平台&聚石塔安全违规行为及处罚规范》、《服务市场的安全违规处理规范》
调整内容：
1）第三节安全违规行为中新增如下内容：
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违规类型 |
违规行为 |
扣分 |
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未合法或合规地处理平台服务运营数据 |
收到外部举报，且查实服务商存在将服务运营数据（包括但不限于商家/消费者会员名、手机号码、旺旺账号、地址等个人资料或商家信息、交易数据、接口数据及其他服务使用涉及的平台数据、商家数据以及用户个人信息等，下文亦同）进行擅自收集、展示、泄露、出售、提供、使用或授权他人使用的行为； |
情节一般：未对商家造成实质影响，扣6分 情节严重：对商家造成实质影响且影响严重，扣12分 |
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收到外部举报，且查实服务商在职或离职员工，滥用或泄露商家/消费者信息。 |
情节一般：未对商家造成实质影响，扣3分 情节严重：对商家造成实质影响且影响严重，扣6分 |
2）第四节处理标准中新增非IT类应用服务违规处罚（以扣6分处理规则为例）：
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扣分值 |
处罚动作 |
处罚范围 |
优惠政策 |
保证金 |
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6分 |
IT类应用新签冻结30天 非IT类应用服务冻结30天 |
同类目应用 |
取消API调用折扣优惠 |
罚没历史冻结违规保证金，按开发者名下最高梯队应用缴纳保证金： a）第一梯队缴纳违规保证金100万 b）第二梯队缴纳违规保证金50万 c）第三梯队缴纳违规保证金10万 |
本规则于2024年7月2日修订，并于2024年7月15日正式生效，新规则生效后，原相关规则同步失效。
若有问题请反馈至支持中心，谢谢
--淘宝开放平台
2024年7月2日
