关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告
发布于: 2022-04-29 10:06:49
尊敬的开发者：
您好！为了降低疫情对商家经营的影响，平台近期调整了疫情管控区域内订单的退款交易时效的规则，请开发者在应用内做好商家宣导，提醒商家关注平台规则变化。
具体调整如下：
1、买家发起退货退款申请，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天；
2、当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
3、平台规则
（1）天猫规则：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106965&circleId=5
（2）淘宝规则：https://rulechannel.taobao.com/?spm=a2177.7231193.1998145763.5.760a17eaFNgdcY&type=detail&ruleId=20000336&cId=1162#/rule/detail?ruleId=20000336&cId=1162
（3）商家考核指标公告：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=106860&circleId=124%EF%BC%89
感谢您的支持与配合。如对以上内容有任何疑问，可以反馈至开放平台支持中心。
阿里巴巴.开放平台
2022年4月29日
