开放平台

第二章 开发者应用稳定性标准

调整前

调整后

2.2. 应用监控标准

2.2.1应用服务应具备系统监控和业务监控能力，且监控告警响应时长不超过1小时。

2.2.1.1系统监控包括以下
（1） CPU使用率、CPU load情况、内存占用率、网络流量、磁盘利用率等基本项。

2.2.1.2 业务监控包括以下
（1） 订单转单、订单审核、通知配货、仓库出库等订单处理情况基本项，详情参考《订单全链路监控》。

（2） 业务服务接口调用的QPS、RT和调用成功率。

2.2. 应用监控标准

2.2.1开发者应用APPKEY拥有物流发货接口权限的，应用服务须具备订单全链路监控和应用封版监控能力。

2.2.1.1订单全链路监控包括以下：
（1） 需回传的订单状态包括订单转单、订单审核、通知配货、仓库出库等商家订单作业处理状态，详情参考《订单全链路监控》。

2.2.1.2 应用封版监控包括以下：

（1） 在开放平台封网期内，开发者应用发布需提交应用紧急发布申请，平台审批后方可实施发布，同时应用服务器必须安装APM应用封版监控，详情参考《应用封版监控》。

第三章 开发者应用稳定性操作规范

调整前

调整后

规范名称：应用发布

1).开发者应用发布必须通过平台应用质量中心按规范提交应用发布申请。

2).在平台处于业务稳定性要求时段（如大促、特殊时期等），开发者应用发布需提前至少一天进行发布申请，平台审批后方可实施发布；发布应尽量选择在访问流量较低的时间段，发布前对发布内容、发布时间、影响范围提前告知客户。

3).不能过于频繁发布，建议一周不超过两次，每次发布时长应控制在1小时以内。

4).重大功能发布前，需制定有效的应急预案，做好修改点测试、影响点回归，发布完成后应对线上功能进行验证。

5).重大功能发布，需要有回滚方案，若升级无法回滚建议采用灰度发布。应用升级过程中导致短暂的服务不可用需要有良好的用户提示。

规范名称：应用封网监控

1).开发者应用APPKEY拥有物流发货接口权限的，应用服务器须安装APM应用封版监控。

2).在大促封网期（如6.18、11.11，具体封网时间以平台公告为准），开发者应用发布需提交应用紧急发布申请，平台审批后方可实施发布；

3).发布应尽量选择在访问流量较低的时间段，发布前对发布内容、发布时间、影响范围提前告知客户，不能过于频繁发布，建议一周不超过两次，每次发布时长应控制在1小时以内。

4).重大功能发布前，需制定有效的应急预案，做好修改点测试、影响点回归，发布完成后应对线上功能进行验证。

5).重大功能发布，需要有回滚方案，若升级无法回滚建议采用灰度发布。应用升级过程中导致短暂的服务不可用需要有良好的用户提示。

规范名称：应用监控

1).开发者应用需具备业务监控和系统监控能力。

2).开发者发布上线的第三方应用必须通过平台应用质量中心安装APM Agent应用监控，并配备应用告警接口人，详见<应用监控的操作指引>

3).开发者订单处理类应用，包含但不限于企业ERP、进销存OMS、订单管理、千牛交易插件必须具备订单全链路监控，10分钟内快速定位订单链路业务处理异常。

规范名称：订单全链路监控

1). 开发者应用APPKEY拥有物流发货接口权限，须具备订单全链路监控能力，且应用服务授权的商家必须回传订单作业处理状态，包含但不限于订单转单、订单客审、通知配货、仓库出库。

第四章 违规行为及处理措施

4.1违规处理措施

调整前

调整后

对于不符合规范的开发者应用，平台将视情节轻重采取以下一项或多项处理措施：

    4.1.1 开放平台：平台警告，由平台发出警告通知，并限时整改。
    4.1.2 开放平台：API限流，指应用无法获得新用户的授权，已授权用户在授权未到期前可以继续使用应用，但其API的调用量将被限制为10次/分钟，并且其授权到期后无法重新授权。
    4.1.3 开放平台：暂停API调用，指应用无法获得新用户的授权，已授权用户在授权未到期前可以继续使用应用，但授权到期后无法重新授权。
    4.1.4 云资源：取消云资源优惠，指取消开发者曾经或者正在享受的零售云(含聚石塔)云资源优惠。
    4.1.5 平台根据应用管理需要不时制定的其他措施。

开发者应当遵守《淘宝合作伙伴开发协议》（请点击查看）、《开放平台基础规范》（请点击查看）、《淘宝规则》（请点击查看）及开放平台将来可能发布的各类规则。如有违规，开放平台有权对开发者行为及应适用的规则进行单方认定，针对应用或开发者视情节轻重采取一项或多项处理措施：

1）警告：由开放平台发出警告通知，并限时整改；
2）暂停应用授权：指应用无法获得用户的授权，已授权用户在授权未到期前可以继续使用应用，但授权到期后无法重新授权；
3）暂停新用户授权：指应用无法获得新用户的授权，已授权用户在授权到期前可以继续使用应用，授权到期后可以继续授权使用应用； 
4）取消云资源优惠：指取消开发者曾经或者正在享受的零售云(含聚石塔)云资源优惠；
5）其他开放平台根据市场管理需要不时制定的其他措施。

4.2应用质量稳定性违规处理规则

调整前

调整后

无

1､违规情形：开发者通过APPKEY获取到物流发货接口权限时，未按照官方认可的方案进行订单状态回传，包括但不限于订单转单、客审、通知配货、仓库出库等订单处理状态。

2､处罚措施： 服务市场：服务冻结； 开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款1万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。 聚石塔：取消云资源优惠

3、处理周期：1个月。

1､违规情形：开发者应用服务每个月超过30分钟不可用的次数大于1次，或应用服务请求成功率低于90%、RT平均响应时间超过1000ms 。

2､处罚措施： 开放平台：API限流；开放平台:由开放平台发出警告通知，若限期未完成整改，则延长处罚至整改完成。

3、处理周期：10天。  

1､违规情形：开发者应用服务每个月超过30分钟不可用的次数大于1次，或应用服务请求成功率低于90%、RT平均响应时间超过1000ms 。

2､处罚措施： 服务市场：服务新签冻结； 开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款2万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。聚石塔：取消云资源优惠

3、处理周期：1个月。   

1､违规情形：开发者应用未通过性能测试，直接发布给商家使用，影响商家规模超过50家（含50家）。

2､处罚措施：开放平台:由开放平台发出警告通知，若限期未完成整改，则延长处罚至整改完成；开放平台:API限流；聚石塔: 取消云资源优惠

3、处理周期：7天。  

1､违规情形：开发者应用发布或1个月内应用未通过性能测试，直接将发布后的应用服务提供给商家使用，影响商家规模超过50家（含50家）。

2､处罚措施： 服务市场：服务冻结； 开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款1万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。聚石塔：取消云资源优惠

3、处理周期：1个月。  

1､违规情形：开发者应用服务未提交发布申请，或应用发布出现故障，影响商家规模超过50家（含50家）。

2､处罚措施：开放平台:由开放平台发出警告通知，若限期未完成整改，则延长处罚至整改完成；开放平台:API限流；聚石塔: 取消云资源优惠

3、处理周期：7天。

1､违规情形：开发者应用未安装应用封版监控，并且在大促封网期间(如618大促,双11大促，具体以平台封网公告为准),开发者未提交应用紧急发布申请，擅自进行应用发布。

2､处罚措施： 服务市场：服务冻结； 开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款1万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。 聚石塔：取消云资源优惠

3、处理周期：1个月。

1､违规情形：开发者应用未安装应用监控，应用告警响应时长超过1小时。

2､处罚措施：开放平台:由开放平台发出警告通知，若限期未完成整改，则延长处罚至整改完成；开放平台:API限流；开放平台:暂停API调用；

3、处理周期：7天。

1､违规情形：开发者应用未安装应用封版监控，并且在大促封网期间(如618大促,双11大促，具体以平台封网公告为准),开发者未提交应用紧急发布申请，擅自进行应用发布。

2､处罚措施： 服务市场：服务冻结； 开放平台：暂停应用授权；由开放平台发出警告通知，并罚款1万元,若限期已到未完成整改，则延长处罚至整改完成。 聚石塔：取消云资源优惠

3、处理周期：1个月。