开放平台

Q:

平台返回=<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><error_response><code>15</code><msg>Remote service error</msg><sub_code>B60</sub_code><sub_msg>运单号不符合规则或已经被使用</sub_msg><request_id>rxvv3j3y2ae0</request_id></error_response><!--top011186097055.eu13-->

A:

1、首先通过cainiao.waybill.ii.query.by.waybillcode 查看电子面的状态，如果错误码是“面单号已失效”则说明，此面单已经取消或者回收。不允许发货。
如果面单状态为合法(2,3,4,5)，则面单号被其他人非法使用，需要商家进行投诉。

2、一般是运单号已被其它订单发货使用过导致，非同一买家，相同收货地址订单，不允许使用相同运单号发货；另一个原因是，同一买家收货地址也相同，但使用同一个运单号次数过多，也是不允许的，也会有类似报错。

3、如果是合单发货，有的发货正常，有的提示“运单号不符合规则或已经被使用”，只要有一个订单发货被揽收，另一个订单发货就提示“运单号不符合规则或已经被使用”，所以在揽收之前把所有的合单订单发货完成。

4、常见的一个原因：卖家使用运单号将商品打包完成之后  先将货物给到物流方揽收了，揽收之后再使用单号做发货处理了。  这种也会导致订单发货报该异常，只要物流方扫描了  那么在进行发货时系统会和物流方校验运单号。