1、聚石塔能为我的业务发展带来什么好处？
聚石塔是基于阿里巴巴数据分享战略、依托云计算技术、联合电商服务商合作伙伴，帮助企业快速发展电子商务的开放的电商云工作平台。聚石塔通过电商云基础云平台提供VM、RDS等电商应用系统运行环境，通过应用平台提供供销、订单、商品、会员等应用接口和数据服务、通过服务市场提供给ISV展示、销售、服务于商家的ERP/CRM/WMS等应用的窗口。为商家提供安全、稳定、高效、灵活、高性价比、可弹性扩展的电商系统服务，共同推动建立开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，提高商家后台对业务的支撑能力。
2、什么是混合云？如，我是一个商家，可以使用混合云入塔吗？
混合云是指由于原有构架无法短期内改造入塔等特殊原因，在经过天猫的评估后，允许部分使用云计算，部分还使用传统托管的方式作为入塔的过渡阶段，但需要根据商家的情况在限定时间内聚石塔改造完成。
3、聚石塔官网有几种产品？
目前主要有云服务器、云数据库、带宽；2013年陆续会推出CDN、二级存储、备份、网络安全等产品.
4、聚石塔的数据是否安全，是否天猫会窥探使用？
聚石塔内商家自身产生的数据是归商家所有，天猫在未得到商家许可的情况下不可以窥探使用商家的数据，请放心数据的安全性。
5、加入聚石塔之后是否就可以获取增值接口？
只有加入聚石塔的商家才具备天猫增值服务接口申请的资质，申请过程，最终由增值API所在各业务方确认。例如：支付宝API申请，除满足进入聚石塔的基本要求外，还需满足支付宝业务方的业务要求。
1、什么才算入塔？
前端应用部署在VM，DB部署在RDS，订单业务逻辑在塔内完成，商家的订单流转数据80%在聚石塔上，服务商APPKEY99%在聚石塔上完成调用。
2、多系统下哪个系统入塔算入塔？
目前订单系统加入聚石塔算入塔，未来我们鼓励其他多系统都入塔，达到数据集成，具体是否符合入塔，可以通本地服务小二沟通，审核评估入塔情况。
3、云主机和RDS是否同时入塔才算入塔？
这是一个充分条件，此外，还需要数据存储在RDS上，逻辑处理在VM上，具体是否符合入塔，可以同本地服务小二沟通，审核评估入塔情况。
4、在VM上装数据库是否也算入塔？
不算，而且不推荐VM上安装数据库，聚石塔基本的需求是数据存储在RDS上，逻辑处理在VM上，主要数据流转在聚石塔内。
5、是否可以通过我已在万网机房托管的物理机直接对接RDS？这样是否算作入塔？
不可以，聚石塔是为电商云单独建设的云计算环境，需要购买聚石塔VM和RDS；如果对云主机的规格有特殊要求，经过天猫评估后可以实施。
6、云主机上装数据库，是否符合入塔标准？
不符合，数据库需要使用RDS。如果商家的数据库为ORACLE等特殊情况，可以考虑混合云方案，但建议改造为Mysql和Sql Server。
7、使用阿里云vm或万网vm，是否算入塔并连接rds？
只有使用聚石塔购买的vm才可以入塔，并连接rds使用。
1、如何入驻聚石塔？
服务商&自研型商家入塔方案请参考《聚石塔登塔方案》，查看详情》
2、入塔之后备案怎么做？
请参见聚石塔“备案服务”说明，查看详情》
3、域名在外已经备案过了，二级域名指入聚石塔，二级域名还需要在聚石塔备案吗？？
需要，请按照上面第2条操作。
4、客户要更换操作系统？
请登陆技术支持中心-提交工单-申请更换操作系统。
5、如何索取发票？
请登陆聚石塔控制台可在线进行发票的申请，查看教程》
6、我们的业务大都是线上线下并行的，而且我们使用的是oracle数据库如何加入聚石塔？
Oracle数据库入塔的问题比较复杂，需要进行详细的系统架构评估，入塔方案请参考《聚石塔登塔方案》，查看详情》
7、因为我们的ERP软件关联多个系统，如CRM、WMS和财务系统，我们系统粘合度较高，无法快速剥离，这时候该如何入塔？
这种情况比较复杂，需要特别沟通后制订入塔方案和步骤，入塔方案请参考《聚石塔登塔方案》，查看详情》
8、我需要买什么样配置的云主机和RDS？
由于各个卖家的软件环境不同，应用配置不同，无法有一个统一的通过订单量评估配置的标准。如果有ISV，TP的，建议拉入ISV，TP沟通，如果是自建系统，可以引入售前咨询顾问在了解应用细节后评估；另外，建议有条件的进行一些测试，根据测试数据评估，可以申请咨询顾问的支持。
