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在线预约

更新时间:2016/09/08 访问次数:2316

  什么是房券在线预约?

    对消费者而言,房券在线预约即消费者通过购买团购商品得到一张团购通用券,无需通过传统方式电话酒店预约,而是通过买券账户在阿里旅行平台选择日期预约入住。

    对商家而言,预售未来日期的客房库存,使用房券的预订订单通过直连直接进入PMS,免去人工接受预订及核销的工作过程,且在线预约时的库存由商家根据酒店房态灵活调整,整个流程由买家自行进行操作。

 

 实现流程

 

  • 宝贝发布流程

 

  • 宝贝使用流程

 

       2.1 发布宝贝

  • 宝贝类目必须为“酒店/客栈团购”

          

  • 单张券间夜数:本次双十一支持多间夜房券在线预约。

     例如:单张券间夜数3晚,同时电子凭证核销次数为3时,则消费者购买房券后,可以至多分3次使用。但是即使多次核销,只要核销第一次,订单认为交易成功,全款将按照商家设置分账规则分账打款

     

  • 核销次数设置:核销多次权限需要商家单独申请,如发现无法修改核销次数可在电子凭证平台进行申请。

        例如:一个单张券3间夜宝贝只维护核销1次,那么不论消费者第一次核销时使用几间夜均不可再次使用剩余间夜。可能造成消费者投诉,请注意。

          

  • 分账设置:

        1)不分账:交易成功后款项全部打入卖家账户

        2)一次核销商品全额分账到门店:消费者核销1次则订单全款打款到对应门店支付宝账号,该账号为在分账模版中选择门店时配置的支付宝账号  

        3)分次核销分次分账到门店:当宝贝支持多次核销时,支持消费者每次核销后,分账当次使用金额到核销门店支付宝账户。支持多次核销每次分账到对应门店。

  • 是否支持在线预约:是
  • 发码合作方必须为“阿里旅行代金券”
  • 宝贝发布完毕后必须为“下架”状态,以方便小二结合商家需求提前配置房券更详细使用规则,待生效后通知卖家上架售卖

       

     2.2 推送在线预约商品(详见第3部分技术对接)

 

     2.3 消费者在线预约

        2.3.1房券使用规则

        模板如下,可根据商家实际情况进行修改:

        1)此券可用于预订有效期内入住的阿里旅行平台xx酒店集团旗舰店酒店商品;

        2)适用酒店、房型以购买页说明为准;

        3)不与其他优惠同时享用,不可兑换现金,不找零;

        4)此券支持100%随时退,100%过期退;一旦使用此券进行在线预约,原房券宝贝不可退款;(多间夜多次核销的宝贝)一旦使用房券其中任一间夜成功入住,剩余间夜不可退款;

        5)预约后办理入住,卡券自动核销使用;使用卡券预约后的退款政策以具体房型商品的取消政策为准;

        6)可提供发票,请自行向门店索取;

        7)点击“立即预约”即可跳转至在线预约页面,搜索需要的日期、城市即可找到支持预约的酒店、房型,点击“预约”即可,无需支付额外房费;

        8)每日库存有限,请合理安排行程,及时预订。

 

        2.3.2在线预约

        购买房券消费者可通过阿里旅行酒店首页、列表页、卡券包、行程单中看到房券预约入口。可预约的商品金额展示为0元

        

 

     2.4 退款

         1)单间夜单次核销房券,且商家配置100%随时退款、100%过期退款

未产生预订的,随时退、过期退;

产生预订的,一旦产生预订,原房券宝贝不可退款;产生的预订视RP退订政策判断是否可取消预订,预订取消成功后,原房券宝贝可退款;产生的预订发生noshow,则按照入住规则阿里旅行核销卡券交易状态认为交易成功,不允许消费者退款;

        2)多间夜多次核销房券,类似如上流程;当成功入住核销第一次后,原代金券宝贝不允许退款。

 技术对接

        3.1 在线预约rp推送

           1)如商家希望售卖在线预约商品,首先需要联系阿里旅行对接团队,我们需要对卖家添加在线预约卖家白名单,tag值769

           2)卖家推送在线预约rp,同时payment_typd=7

对接说明文档地址:

//open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7629140.0.0.e1nCr2&treeId=22&articleId=103231&docType=1

 

       3.2 订单识别

          在线预约订单传输到卖家接口交易类似预付交易,由于买家购买房券时已支付房费,卖家啊无需操作结账扣款。

          对接系统通过识别订单上如下在线预约核销码识别此类订单,并在自己PMS系统进行自定制展示,提示自己前台员工如何操作

对接说明地址:

//open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7629140.0.0.i3xKiz&treeId=22&articleId=103812&docType=1

 

Q&A

 

Q: 房券展示在哪儿?

A:买家可通过以下路径查看已购得的房券:

阿里旅行app->我的->红包优惠券

手机淘宝->我的淘宝->卡券包->生活消费券

支付宝 app->卡券->券

阿里旅行pc页面右边栏->我的卡券

 

Q:买家用房券预订房间了,还能申请退款吗?

A:不能。一旦使用房券成功进行在线预约,原房券宝贝

 

Q:卖家什么时候能收到房券款项?

A:核销成功之后,即预约产生的订单结账成功之后。

 

Q:是否可以自动分账?

A:可以。

在发布宝贝时可以选择不分账(打款至卖家支付宝主账号)、单次或多次分账(打款至门店支付宝账号)。

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