《服务市场管理规范》修订公告

更新时间：2025/12/30 访问次数：1837

亲爱的服务商：

因市场管理需要，服务市场拟对《服务市场管理规范》第四章及第九章进行修订，具体修订内容如下：

一、第四章新增以下标红内容

第四章服务的发布及订购

4.3禁止发布/订购的功能/服务

4.3.1服务商不得在商家服务市场发布以下服务：

（1）应用的核心功能自应用首次审核上线后，服务商更改应用的功能导致核心功能明显不符合所在类目定义的，具体请参照现有类目标准；
（2）自有注册或登录功能的；
（3）骚扰用户或影响用户浏览路径的功能；
（4）图片存储类服务，或在宝贝详情页抓取图片链接并进行替换的服务；
（5）淘宝网（taobao.com）、天猫（www.tmall.com）店铺间宝贝流量交换类服务；
（6）提供或引导会员将站内商品的订购与交易引至淘宝站外、或存在此类潜在风险的服务，可能引起交易安全风险或者可能导致用户数据泄露；
（7）为商家提供好评返现、免单、全5分返现的功能，为天猫商家提供含好评返现、免单、全5分返现等相关信息的短信发送服务；
（8）发布/提供主要服务于为商家店铺内新鲜制售的“冷加工糕点”类食品订单（以下简称“冷加工糕点订单”）提供“转单”功能的相关服务，或明知/应知商家存在冷加工糕点订单“转单”等违规行为仍为其提供服务；
（9）其他含有与淘宝网（taobao.com）规则（http://rule.taobao.com/index.htm）、天猫（www.tmall.com）规则(https://guize.tmall.com)、开放平台(（ https://r.fuwu.taobao.com/docs/doc.htm.htm?treeId=23&articleId=103499&docType=1）相违背的功能；
（10）如发布的服务所属类目有特殊要求的，还应须遵守各类目的特殊要求。

4.3.3商家不得通过服务市场订购以下服务，或订购服务后将服务违规使用于以下场景：

（1）通过服务市场订购包含“转单”相关功能的应用后，利用相关功能将其店铺内冷加工糕点订单转发至平台外第三方主体。
（2）通过服务市场订购服务后，将服务应用于其他违反法律法规、淘宝平台规则的用途。

二、第九章新增以下违规行为项及对应处罚项

9.2违规行为及处理

违规类型	违规内容		扣分	处理类型	处理周期
服务商基本信息违规	服务商添加平台禁止发布的功能/服务	服务商违规为商家提供限制功能，例如提供主要服务于冷加工糕点“转单”的相关功能、明知或应知商家存在冷加工糕点订单“转单”等违规行为仍为其提供服务	12	服务商清退	永久不得再入驻

淘宝商家服务市场
2025年12月30日

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