第一条【适用范围】
本规则适用于所有入驻淘宝开放平台（域名为https://open.taobao.com/等），并将应用发布至服务市场，为商家提供数字人直播服务的服务商（简称“服务商”）。
第二条【效力级别】
本规则是《淘宝平台规则总则》、《天猫规则》、《服务市场管理规范》、《淘宝直播管理规则》等规则的有效补充，本规则有特殊规定的，根据本规则执行，本规则未有规定的，从上述规则。
第一条【准入要求】
（一）基础要求
1. 服务商入驻至服务市场时应具备一个淘宝账户，且该账户与已通过实名认证的支付宝账户绑定；
2. 服务商须完善基本信息，例如：姓名、有效联系方式等，并签订《阿里巴巴商家服务市场服务协议》；
3. 服务商未在限制申请入驻期限内；
4. 服务商账号状态正常，非淘宝开放平台/服务市场清退的服务商或其关联方，账号实际控制人的其它阿里平台账户历史未被阿里平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全、发布交互风险信息等情形。
（二）经营资质
1. 服务商公司注册年限不低于6个月；
2. 服务商公司注册资本不低于100万元人民币；
3. 营业执照登记经营范围需包含技术开发、技术服务、计算机软件的开发销售等相关项目；
4. 服务商公司应提供服务产品的《互联网信息服务算法备案》（算法类型为“生成合成类”）；
5. 公司开展相关业务所必要的其他资质。
（三）能力要求
1. 服务商公司的技术人员不低于20人；
2. 服务商需具有成熟且合规的数字人直播相关工具，具备通过人工智能技术创建、生成和驱动虚拟形象进行直播互动等能力，并能通过平台基础的安全风控校验；
3. 服务商需提交详细成功案例，可补充相关专利、获奖记录、资格认证等辅助材料，及提供线上产品体验方式；
4. 服务商需提供数字人直播工具MRD、PRD文档。
4.1 MRD文档考量信息：
（1）对于直播场景商家痛点认识是否深刻；
（2）目标用户定位和规模是否明确；
（3）数字人直播业务价值说明是否明确；
（4）是否有清晰可落地的上线运营计划和销售目标。
4.2 PRD文档考量信息：
（1）功能用途明确，功能场景说明清晰，能够有效解决商家痛点问题；
（2）功能、技术创新性，与现有三方工具的差异化；
（3）功能易用性，产品demo展示，使用流程简单清晰，权限需求说明明确；
（4）功能合规性，安全性。
服务商应用如获得相关专利或资格认证将优先考虑。
第二条【退出要求】
1. 【主动退出】淘宝直播数字人服务商符合以下条件即可申请主动退出：
（1）完成所绑定主播的服务费结算；
（2）在淘宝服务市场的交易履行完毕交付、维权投诉处理等交易保障义务。
2. 【被清退】淘宝直播数字人服务商属于以下情形的将被清退：
（1）不再符合平台准入要求的；
（2）不符合平台考核要求的；
（3）违反法律规定或因出现重大问题影响恶劣的；
（4）因违反《服务市场管理规范》、《淘宝直播数字人服务商管理规则》中相关规定，达到被清退的情形的。
第三条【再准入要求】
1. 服务商主动退出的或因不符合服务商准入要求而被清退的，重新满足准入要求后即可申请再入驻；
2. 服务商因发生【被清退】情形中第2、3、4条而被清退的，未经监管或平台允许永久不能再入驻，并根据处理情况，平台将保留持续追溯与处罚的权利。
违规类型 |
具体情形 |
处置措施 |
发布有害内容 |
包括但不限于： 1. 发布有关法律、行政法规和国家规定禁止的内容； 2. 发布低俗信息及渲染低级趣味等的庸俗、媚俗信息； 3. 发布损害消费者、平台及其他会员生命、财产、权益安全的信息； 4. 其他违反法律法规规定的行为。 |
平台可根据情节严重程度采取以下一项或多项措施： 1. 服务隐藏； 2. 直播流量降权； 3. 取消直播间浮现权； 4. 限制调用功能接口； 5. 服务新签冻结； 6. 服务冻结； 7. 服务商清退且永久禁止再入驻。 |
侵害他人权益 |
包括但不限于： 发布的信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权、姓名权等权利； |
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扰乱平台秩序 |
包括但不限于： 1. 提供虚假信息，如营业执照经营范围、注册成立时间、注册资本等； 2. 通过违法、违规或作弊等不正当手段获取或使用平台资源等。 |
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经营管理不当 |
包括但不限于： 1. 未通过《互联网信息服务算法备案》； 2. 未按平台要求显著标识虚拟主播； 3. 未通过平台的基础安全风控能力校验。 |
附录一：处置措施定义
1. 服务隐藏，指服务将无法在卖家服务市场（fuwu.taobao.com）列表展现，但不影响已订购该服务的用户继续使用和续订，以及新用户的订购。
2. 直播流量降权：指调整服务商旗下数字人直播间在搜索及推荐结果中的排序。
3. 取消直播间浮现权：指取消服务商旗下某场或所有数字人直播间的公域展示权。
4. 限制调用功能接口：指限制服务商调用某些平台功能接口，暂停相应的功能服务。
5. 服务新签冻结，指服务将无法在商家服务市场（fuwu.taobao.com）列表展现及新用户订购，但不影响已订购该服务的用户继续使用和续订。
6. 服务冻结，指服务将无法在商家服务市场（fuwu.taobao.com）列表展现且无法成功订购。已订购该服务且仍在有效期内的用户可以继续使用，但到期后将无法续订。
7. 服务商清退 ，指服务商被动清退出商家服务市场，将服务商名下所有服务清除，停止其服务的淘宝API调用（如有），所有服务新服务发布冻结，同时分成冻结。
