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预售退定金登记表使用说明

更新时间:2025/05/13 访问次数:146

1、安装服务登记应用

应用安装和访问链接: https://zs.taobao.com/smart/app/index.html?solutionId=196 

或者在商家工作台-服务-快搭建 https://myseller.taobao.com/home.htm/bc-templates/  安装或访问服务登记应用

 

 

2、开启预售退定金登记表

在服务登记应用中开启<预售退定金>登记表功能,点击右上角的 分享链接,可以复制链接发给消费者填写 或者 配置到聊天互动服务窗中。

点击管理,可以进入登记表详情页; 点击配置,可以设置消费者侧填写次数。

 

聊天互动服务窗配置

进入 客服-接待工具-聊天互动服务窗, 添加自定义链接,复制预售退定金登记表的URL,填入链接地址中,保存即可。

 

 

消费者手机淘宝页面 

在提交页中,消费者可选择在当前店铺创建的定金已付尾款未付的预售订单。 商家审核通过后,消费者可以自己的登记表记录中查看到处理结果和备注内容。

 

开启退定金入口后,消费者在手机淘宝中「我的淘宝」-「我的订单」中选择对应订单进入详情页,点击「退款」即可。

 

 

3、预售退定金登记表操作

登记内容:消费者或商家在登记表中填写需要开启退定金入口的预售订单【订单号】,注意只有尾款未开始或尾款时间过后,定金已付且尾款未付的预售订单才可填写,平台退定金规则说明。

审核操作:商家确定预售订单无误后,只要修改【处理状态】为「同意」,系统会自动去开启预售退定金入口,处理状态为其他状态则不触发开启动作。定金入口开启的结果、时间和操作人,会写入【开启退定入口】系统字段中,供商家查看系统处理的结果,这个字段只对商家侧透出,消费者侧无法查看。 在登记表左上侧有【批量编辑】按钮,可以批量进行【处理状态】修改。

单条记录点击编辑,可以编辑处理状态。 选择同意或拒绝,需要填写具体审批内容, 审批结果和审批内容会给消费者透出。

 

勾选多条记录,可以进行批量处理状态的修改。

服务登记面板操作

选择预售退定金登记表,可以进行状态修改

 

 

支持商家导入预售订单数据, 导入数据先要下载excel模版。 excel中只需要提供预售订单的主订单号即可,其他字段不需要传入(处理状态导入不能触发开启退定入口,需要手动修改处理状态)。

 

 

 

 

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