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千牛自动化客服场景使用教程
更新时间：2023/12/06
访问次数：3104
背景
还在因为客服同学因为要收集各类订单及其关联信息（订单核心信息，物流信息，会员信息，历史订单）并且向售后(仓库/物流）同步信息或者提出需求时而要频繁在各个页面和软件之间切换导致效率降低而烦恼吗,快来使用一下千牛自动化（客服场景吧），可以大大减少客服的一些机械化操作。
使用教程
千牛自动化应用下的所有流程是所有同一子账号下都可以搭建的，通常情况下由经营主管或者负责IT的同事搭建好流程给客服同学使用。所以首先我们需要搭建一个场景流程。
新建流程
https://ability.taobao.com/index.html/flow-ng/templateCenter
选择此模板。输入模板名称后创建一个流程实例。
场景推荐
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当遇到订单物流信息问题时，客服通常需要复制一大堆信息给到消费者，这里我们搭建一个类似的流程。根据订单的情况自动发送整合信息到不同的群聊。
赠品计算自动备注
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测试方案
等我们将流程保存并运行之后，可以在我的流程页面 https://ability.taobao.com/index.html/flow-ng/flow-list
点击对应的流程执行，选择订单后点击执行就可以啦。
