智能应用
客服面板操作说明
更新时间：2023/09/15
访问次数：3152
1.智能表单启用：
1）：服务登记启用
首先在智能应用侧完成服务登记功能和表单的启用配置：配置操作说明
2）：面板智能表单启用
完成启用配置后，在千牛客服面板完成操作添加智能表单：
3）：内容展示
启用后在客服面板可以看到已启用的各类表单的透出展示
2.表单操作使用说明：
1）：向用户发送登记表：
与客户沟通过程中，依据情况选择适配的登记表场景，点击发链接向消费者发出登记表。由客户自助填写信息提交反馈。
2）：客服收集信息自主完成内容登记录入
客服与消费者沟通了解后选择对应场景并点击新增记录，依据表格所需内容帮助消费者完成信息登记录入。
3）新增记录，并且支持智能填写。
图片上传功能， 会智能识别聊天记录内的图片进行填充；
订单号信息，会智能识别与当前消费者的订单号信息进行填充；
账号信息，会智能识别当前消费者的账号进行填充；
收货地址，根据客服复制的完整地址信息进行智能填充。
4）：信息审核处理：
提交成功的信息会展示在页面上。商家客服点击编辑完成内容的审核反馈
点击解密修改后修改审核状态和审核说明，完成信息审核反馈
3.表单自定义展示：
场景表单较多的情况下，支持自定义将选择的场景表单置顶展示，选择对应场景然后点击下方的表单置顶，完成场景表单前置。
