智能应用
流程管理配置说明
更新时间：2023/08/08
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1.服务登记工单审批流
首先需要在功能设置中启用所需的场景，系统会自动给对应的场景配上审批流（默认不开启）。商家进入到自动化菜单，选中需要启用的审批流进行配置， 添加审批人员。 配置完成后点击开启即可生效，新登记的工单都可以进行审批。
配置完成的效果如下，操作栏新增了审核按钮
注意：开启审核流后，若中途关闭审核流，关闭后新增的工单不会有审核按钮，在开启期间登记进来的工单还是可以审核。
如果商家有多级审批需求，可以创建自定义审批流，来实现自己的更高阶的需求，点击查看文档。
2.完结工单短信通知消费者
在自动化页面选择完结工单短信通知消费者，点击开启， 选择需要通知的服务登记场景，选择工单变更状态，短信签名，确保短信余额充足，点击开启后完结工单即以短信通知消费者。
3.新增工单通知到钉钉
在自动化页面选择新增工单钉钉机器人通知，点击开启， 选择需要通知的服务登记场景，配置钉钉机器人Webhook及钉钉机器人签名密钥，配置完成后点击开启，消费者登记的工单即发送钉钉消息通知商家，消息内容包括工单编号，工单类型，商家昵称及创建时间。
4.工单变更钉钉机器人通知
5.新增工单消息通知商家
在自动化页面选择新增工单消息通知商家，点击开启， 选择需要通知的服务登记场景，添加接受账号，然后点击开启，消费者登记的工单即通知到千牛消息提醒。
