为提升服务市场客服外包类目交易效率，引导客服外包服务商良性竞争，服务市场从交易质量，内容质量，和服务质量三个主要维度对客服外包服务进行综合评估。
所有具备客服外包经营资质的服务商及其发布的客服外包服务。评估结果影响搜索列表页，类目频道页的服务排序，平台级促销活动报名资格，服务商星级评定。
服务质量每日评估，服务商星级每季度评估。
评估模型所依赖的所有数据指标将对虚假交易/评价进行剔除，请服务商注意不要通过刷单/刷好评等不正当方式提升服务排名/星级，一经发现属实，平台将按照规则进行服务冻结，下架乃至服务商清退等处罚。
