亲爱的服务商：
为了更好地维护市场交易秩序，更切实的保障商家和服务商的合法权益，服务市场将对《客户关系管理类目规范及入驻规则》“入驻条件”、“考核机制”等相关内容进行调整。
本次规则调整于2022年2月14日公示通知，将于2022年2月21日 正式生效。
具体调整内容如下：
| 《客户关系管理类目规范及入驻规则》 |
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| 调整前 |
调整后 |
| 《客户关系管理类目规范及入驻规则》 |
《客户关系类目管理规则》 |
| 客户关系管理类目服务商入驻条件总述 1、新服务商接入必须满足企业实名认证资质，同时必须入驻聚石塔； 2、新服务商公司注册资金必须满足100万元及以上； 3、 所有新接入应用必须收费，应用定价符合各二级类目建议指导定价，免费试用最长期限为15天； 4、现有服务商新接服务时，除需满足上述1-3点之外，已上线应用必须至少有1款满足评分须在4.5及以上且付费用户数达到300人及以上的条件。 |
客户关系管理类目服务商入驻条件总述 1、新服务商接入必须满足企业实名认证资质，同时必须入驻聚石塔； 2、新服务商公司注册资金不低于100万元； 3、所有新接入应用必须收费，免费试用最长期限为15天； 4、提供营业执照扫描件和软件著作权证书扫描件； 5、现有服务商新接服务时，除需满足上述1-4点之外，已上线应用必须至少有1款满足评分须在4.5及以上且付费用户数达到300人及以上的条件。 |
| 考核机制 无 |
考核机制 【考核对象】考核对象包括内容工具类目中的所有服务商及其经审核通过的服务(含隐藏、冻结状态应用)。 【考核周期】每季度为一个考核周期，每季度的最后一天为考核日，考核日后次月5日统计上一季度的考核指标，连续2个考核周期未达到指标将清退服务，可在清退完成之日起365天后重新申请入驻（新上线应用前2个考核日可不参加） 【考核指标】单个考核期内服务商及其所有服务应符合如下指标要求（任意一条未完成即为未达标）： 1、经营指标：季度订购商家数不低于100家 2、服务评价指标：考核日当天服务评分不低于4.0 3、服务投诉指标：季度投诉判责为服务商责任不高于5次 |
特此通知，敬请知悉，感谢您对商家服务市场的支持与关注！
阿里巴巴 商家服务市场
2022年2月14日
