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店铺动态卡片-开发指引

FAIL_BIZ_TARGET_SERVICE_ERROR

更新时间：2023/02/10 访问次数：5613

该错误码为访问目标服务异常。


一、云函数


对于云函数，发生该错误码一般是平台发生了异常，直接与技术支持联系即可。


二、云应用


对于云应用，发生该错误码时，返回结果如下：


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<span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">{
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">  <span class="cm-string" style="color: rgb(102, 153, 0); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">"success"</span>: <span class="cm-atom" style="color: rgb(153, 0, 85); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">false</span>,
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">  <span class="cm-string" style="color: rgb(102, 153, 0); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">"errorCode"</span>: <span class="cm-string" style="color: rgb(102, 153, 0); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">"FAIL_BIZ_TARGET_SERVICE_ERROR"</span>,
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">  <span class="cm-string" style="color: rgb(102, 153, 0); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">"errorMessage"</span>: <span class="cm-string" style="color: rgb(102, 153, 0); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">"{\"timestamp\":\"2021-07-26T09:34:57.144+0000\",\"status\":404,\"error\":\"Not Found\",\"message\":\"Not Found\",\"path\":\"/te\"}"</span>
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">
</span></span><span class="lake-preview-line" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"><span class="lake-preview-line-number lake-lm-pad-level-0" style="color: rgb(191, 191, 191); margin: 0px 8px 0px 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);"></span><span class="lake-preview-codeblock-content" style="color: rgb(89, 89, 89); margin: 0px; padding: 0px; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);">}</span></span>


详细错误堆栈信息以及返回响应码可到控制台->云应用的日志分析中查看。平台会把调用集群服务产生的HTTP响应码和详细错误信息透出给服务商，便于进行排查。


69.png


1.排查思路


1）检查集群服务能否正常访问，检查关联的slb是否正确（比如指向正确的集群环境）；

2）如果接口请求到了集群服务，且集群服务正常返回数据，需要检查下http返回的状态码，只要状态不是200，云网关会将整个response作为错误信息吐出去让服务商自己处理。


2.常见状态码


1）4xx状态码


① 400 bad request


问题可能产生原因：

i）请求参数和后端接收参数类型不一致；

ii）HTTP请求头过长；

iii）URL语法格式错误或者包含非法字符。


解决方案：

i）检查请求参数和后端接收参数是否一致；

ii）查看目标服务器是否对请求头做了限制；

iii）确认访问链接不包含特殊字符，被正确编码。


② 415 Unsupported Media Type


问题产生原因：使用POST请求后端服务器接口时，云应用调用参数header未指定为application/json格式

解决方案：使用POST请求调用云应用时，需要指定header为application/json;charset=UTF-8


2）5xx状态码


常见错误包括"500 Internal Server Error"、"502 Bad Gateway"和"504 Gateway Timeout"。云应用调用出现类错误，有可能有多种原因导致，例如运营商拦截，SLB配置错误或者健康检查失败，后端ECS应用访问问题等。


① 500 Internal Server Error


500错误码一般是由于服务端代码抛出了异常，未进行处理。


② 504 Gateway Timeout


查看Web应用处理HTTP请求的时间是否超过了负载均衡的超时时间。在七层（HTTP/HTTPS）监听配置中，连接请求超时时间默认值为60秒（可以进行修改），若后端ECS实例对请求的处理时间超过默认值，又小于云应用调用设置的超时时间，此时负载均衡SLB会返回504状态码。


排查步骤

查看500、502和504状态码页面，判断是负载均衡问题，还是后端ECS配置问题。


i）负载均衡问题

检查负载均衡状态，查看是否存在健康检查失败的情况，详细健康检查排查文件参见文档：点击访问。


ii）后端ECS问题

如果确认是后端ECS问题，请检查后端ECS实例的Web应用日志是否有相关错误，Web服务是否正常运行；

检查后端ECS实例是否存在CPU、内存、磁盘或网络等性能瓶颈；

查看Web应用处理HTTP请求的时间是否超过了负载均衡的超时时间；

后端服务器accept队列满，导致后端服务器不回复syn_ack报文，客户端超时。

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