订单处理类应用升级方案

更新时间：2024/07/31 访问次数：144070

一、背景说明
二、方案概述
三、涉及接口和字段说明
四、订单隐私保护相关场景和策略
五、通用场景升级说明

一、背景说明

近期国家陆续出台了个人信息保护和数据安全相关的法律法规，对保障消费者个人信息权益、规范数据处理活动提出了更明确的责任要求。平台将启动订单处理链路的消费者敏感信息保护方案，对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施。

新的方案将会把订单中涉及消费者的敏感信息进行脱敏处理，订单中消费者敏感信息是指消费者订单中的收件人信息。具体脱敏信息字段包含：收件人姓名、收件人手机号、收件人电话(固定号码)、收件人详细地址（不包含省市区）。为了确保商家订单履约正常运行，平台将新增收件人ID字段【简称OAID】。OAID是本次升级新增的核心字段。升级后可以通过OAID进行订单合单，电子面单生成打印，服务短信发送、必要场景的信息解密功能等。

升级使用脱敏的订单数据+OAID方案后，可确保订单履约的全链路作业顺畅不受影响，同时能确保消费者的敏感信息受到保护。

二、方案概述

1.开发者（软件服务商、自研商家）从淘宝开放平台API或订单推送服务中获取的订单消费者敏感信息（收件人姓名、收件人手机、收件人电话、地址等）均为脱敏数据，本地不允许存储明文消费者敏感数据。

2.开发者（软件服务商、自研商家）的相关系统页面只能展示平台脱敏后的信息，如需展示明文需通过平台解密方案获得，并且要做好明文数据查看权限的隔离。

3.涉及三方仓的发货履约场景，订单处理类应用（ERP、OMS等）与仓储物流类应用（WMS等）之间的数据通信，必须通过淘宝开放平台定义的奇门相关接口来实现。

4.OAID可用于菜鸟电子面单产品的生成和打印。

5.开发者（软件服务商、自研商家）向消费者发送服务短信，可使用OAID通过淘宝开放平台提供的密文发送服务短信接口来实现。

三、涉及接口和字段说明

1.订单相关API

API名称：taobao.trade.fullinfo.get（获取单笔交易的详细信息）

入参改动：新增参数include_oaid。

名称	参数类型	示例值	描述
include_oaid	Boolean	true	appkey未对接oaid加密则忽略该字段。对接oaid加密情况下，（收货人+手机号+座机+收货地址+create）5个字段组合成oaid，原始订单上座机为空也满足条件。传true，代表必须返回oaid，生成不了就报isv.oaid-field-miss错误；默认或者传false，满足生成条件则返回oaid，否则为空

出参改动：新增参数oaid、收件人信息脱敏。

名称	参数类型	示例值	描述
trade	Trade[]
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	入参fields字段必须包含receiver_name、receiver_address、created、receiver_mobile、receiver_phone 5个字段，否则无法生成oaid。
└ receiver_name	String	张**	收货人的姓名
└ receiver_mobile	String	*******5678	收货人的手机号码
└ receiver_phone	string	****5678	收货人的电话号码
└ receiver_address	string	文路城***号	收货人的详细地址

API名称：taobao.trades.sold.get（根据创建时间-查询已卖出的交易数据）

入参改动：对接oaid加密情况下，出参要获取oaid，在入参fields中就需要包含(receiver_name、receiver_mobile、receiver_phone、receiver_address、created）5字段，否则生成oaid会报错。

出参改动：新增参数oaid、收件人信息脱敏。

名称	参数类型	示例值	描述
trades	Trade[]
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	入参fields字段必须包含receiver_name、receiver_address、created、receiver_mobile、receiver_phone 5个字段，否则无法生成oaid。
└ receiver_name	String	张**	收货人的姓名
└ receiver_mobile	String	*******5678	收货人的手机号码
└ receiver_phone	String	****5678	收货人的电话号码
└ receiver_address	String	文路城***号	收货人的详细地址

API名称：taobao.trades.sold.increment.get（根据修改时间-查询已卖出的增量交易数据）

出参改动：新增参数oaid、收件人信息脱敏。

名称	参数类型	示例值	描述
trades	Trade[]
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	入参fields字段必须包含receiver_name、receiver_address、created、receiver_mobile、receiver_phone 5个字段，否则无法生成oaid。
└ receiver_name	String	张**	收货人的姓名
└ receiver_mobile	String	*******5678	收货人的手机号码
└ receiver_phone	String	****5678	收货人的电话号码
└ receiver_address	String	文路城***号	收货人的详细地址

API名称：taobao.trades.sold.incrementv.get（根据入库时间-查询已卖出的增量交易数据）

出参改动：新增参数oaid、收件人信息脱敏。

名称	参数类型	示例值	描述
trades	Trade[]
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	入参fields字段必须包含receiver_name、receiver_address、created、receiver_mobile、receiver_phone 5个字段，否则无法生成oaid。
└ receiver_name	String	张**	收货人的姓名
└ receiver_mobile	String	*******5678	收货人的手机号码
└ receiver_phone	String	****5678	收货人的电话号码
└ receiver_address	String	文路城***号	收货人的详细地址

API名称：taobao.trades.sold.query（根据收件人信息查询交易单号）

有些场景比如退货无头件的处理，需要根据收件人的手机号反向查询对应的订单。可通过此接口获取相应店铺的订单号。

入参

名称	参数类型	示例值	描述
query_list	OrderQuery[]		查询条件列表，多个条件之间是OR关系，最多支持20个。receiver_name、receiver_mobile、receiver_phone至少有一个值不为空。
└ start_created	Date	2000-01-01 00:00:00	查询三个月内交易创建时间开始。格式:yyyy-MM-dd HH:mm:ss
└ end_created	Date	2000-01-01 23:59:59	查询交易创建时间结束。格式:yyyy-MM-dd HH:mm:ss
└ receiver_name	String	张三	收件人的姓名
└ receiver_mobile	String	13012345678	收件人的手机号
└ receiver_phone	String	010-12345678	收件人的电话号码

出参

名称	参数类型	示例值	描述
tid_list	String[]	[&quot;1111&quot;,&quot;2222&quot;]	订单ID列表。按照订单创建时间倒序，最多返回最近的100笔订单。

2.电子面单相关API

菜鸟电子面单相关如下接口已升级，在兼容目前现状的基础上，新增了可选的OAID和tid入参。当前未接入新方案的订单，需传入空的OAID，和明文的收件人信息。接入新方案的订单，需传入不为空的 OAID和交易单号tid，新方案中OAID和tid必填。

API名称：cainiao.waybill.ii.get（电子面单云打印接口）

入参改动：新增参数oaid

名称	参数类型	示例值	描述
└ trade_order_info_dtos	TradeOrderInfoDto[]		请求面单信息，数量限制为10
└ recipient	UserInfoDto		收件人信息
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID
└ tid	String	1527014522198024829	淘宝交易订单号，针对淘宝订单敏感加密场景使用，非必填，如果填写则必须是淘宝真实的交易订单ID

API名称：cainiao.waybill.ii.update（电子面单云打印更新接口）

入参改动：新增参数oaid。

名称	参数类型	示例值	描述
└ recipient	RecipientInfoDto		收件人信息
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID

API名称：cainiao.reachable.batchjudge（是否派送可达判定批量查询接口）

入参改动：新增参数oaid。

名称	参数类型	示例值	描述
address_and_service_list	ReachableAddressAndServiceDto[]		收发地址和服务列表
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID

API名称：cainiao.pickup.business.callguoguo（菜鸟商家寄件下单并呼叫裹裹运力）

入参改动：新增参数encrypted_customer_info。

名称	参数类型	示例值	描述
guo_guo_package_info	GuoGuoPackageInfo[]		包裹信息，最多传30个
└ encrypted_customer_info	EncryptedCustomerInfo		淘宝加密字段（如果无法取到明文的收件人信息，可以本字段代替，否则勿使用本字段。若本字段下属2个字段都不为空，则取解密后的地址为收件人地址。否则此字段无效，依然取上面的full_address_detail等信息为收件人信息。若下属2个字段都不为空但有误，会下单失败）
└ oaid	String	abcdefghij	收件人ID (Open Addressee ID)，长度128位字符之内
└ taobao_order_id	String	123456	淘宝订单ID

API名称：cainiao.pickup.business.preorderview.get（菜鸟商家寄件下单前获取预览信息）

入参改动：新增参数encrypted_customer_info

名称	参数类型	示例值	描述
package_info_list	GuoGuoPackageInfo[]	/	批量下单时包裹信息列表，最多传30个
└ encrypted_customer_info	EncryptedCustomerInfo	/	淘宝加密字段（如果无法取到明文的收件人信息，可以本字段代替，否则勿使用本字段。若本字段下属2个字段都不为空，则取解密后的地址为收件人地址。否则此字段无效，依然取上面的full_address_detail等信息为收件人信息。若下属2个字段都不为空但有误，会下单失败）
└ oaid	String	abcdefghij	收件人ID (Open Addressee ID)，长度128位字符之内
└ taobao_order_id	String	123456	淘宝订单ID

3.奇门相关API

订单相关的奇门API，已新增OAID的出入参，订单接口中Create、batchcreate接口用于衔接订单处理类应用（ERP、OMS等)与仓储物流类应用（WMS等)之间的发货订单数据传输。

如果仓储物流类应用（WMS等)接到的密文数据因为业务需要，需要对某笔订单进行解密时，需要调用receiverinfo.query接口反向调用订单处理类应用（ERP、OMS等)的解密接口完成明文获取。receiverinfo.query接口需要订单处理类应用（ERP、OMS等)对接来实现解密功能。

每个接口的具体入参内容，请点击如下接口链接查看

奇门API	API名称
taobao.qimen.deliveryorder.create	发货单创建
taobao.qimen.deliveryorder.batchcreate	发货单创建批量接口
taobao.qimen.order.query	根据收件人信息查询交易单号接口
taobao.qimen.receiverinfo.query	OAID 收件人信息解密接口

4.解密API

API名称：taobao.top.oaid.decrypt

通过新增TOP接口taobao.top.oaid.decrypt实现根据OAID来做消费者敏感信息解密，获取OAID对应的收件人明文信息。

入参

名称	参数类型	示例值	描述
query_list	ReceiverQuery[]		解密请求列表，最多支持20个。
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID (Open Addressee ID)
└ tid	String	1111	交易编号

出参

名称	参数类型	示例值	描述
receiver_list	Receiver[]
└ name	String	张三	收件人的姓名
└ mobile	String	13012345678	收件人的手机号
└ phone	String	010-12345678	收件人的电话号码
└ address_detail	String	淘宝城911号	收件人的详细地址
└ town	String	三墎镇	收货人街道地址
└ district	String	西湖区	收货人的所在地区
└ city	String	杭州市	收货人的所在城市
└ state	String	浙江省	收货人的所在省份
└ country	String	中国	收货人国籍
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID (Open Addressee ID)，字符长度128位以内。
└ tid	String	123456	交易编号
└ matched	Boolean	true	oaid是否和tid当前的oaid匹配。true：匹配，false：不匹配。当不匹配时，建议通过taobao.trade.fullinfo.get获取最新的oaid。

5.合单校验API

API名称：taobao.top.oaid.merge（合单校验）

同一个消费者在同一店铺内的待发货订单中，OAID相同的可以直接合单，不同的可调用订单合单接口：taobao.top.oaid.merge进行判断。

入参

名称	参数类型	示例值	描述
merge_list	OrderMerge[]		合单请求列表，最多支持100个。
└ oaid	String	2w2RYE45iahnF4aiaJ7pHKCJ3Hwnbgnq2PH3AfpQVyWZNHKS9wNgAAOUfCVt9XZMetogNHwc	收件人ID (Open Addressee ID)
└ tid	String	1111	交易编号

出参

名称	参数类型	示例值	描述
tid_list	String[]	["1111,2222","3333"]	合单结果。可合单的订单ID列表用逗号分隔的字符串表示。比如，&quot;1111,2222&quot;表示订单1111和订单2222可合并发货。

6.密文发送短信API

API名称：taobao.jst.sms.oaid.message.send（OAID发送短信）

该接口仅可用来发送订单履约相关的短信，不可用来发送营销短信的。消费者订单上的手机号仅是用来购买商品的，在没有得到消费者同意的情况下，不得用于和该笔订单履约无关的场景。

入参

名称	参数类型	示例值	描述
param_send_message_by_o_a_i_d_request	SendMessageByOaidRequest
└ extend_name	String	12345	拓展Name
└ order_id	Number	1590159531380428537	订单号
└ extend_code	String	12345	拓展Code
└ sms_free_sign_name	String	聚石塔测试签名	短信签名
└ template_code	String	SMS_12345	短信模板
└ params	Json	{&quot;content&quot;:&quot;您好! &quot;}	短信占位符，替换短信模板里的占位符
└ extend	String	123	拓展信息
└ oaid	String	3mwdUE03cfGGuH4A4DrWWjcL8lxkl3bH29SM1RHqDNo5RgXYTdCQj1ZMN8wbv7qnLeiX6Dr	收件人ID（Open Addressee ID)，长度128字符之内。

出参

名称	参数类型	示例值	描述
module	String	1234567890^0	短信拓展码
req_id	String	1235	top请求id

四、订单隐私保护相关场景和策略

1.OAID解密场景和对应策略

场景编码	场景名称	返回的隐私字段
1001	顺丰电子面单发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1002	4通一达电子面单发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1003	EMS电子面单发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1004	其他电子面单发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1005	线下门店发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1006	手工单发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1007	代发货	消费者手机号，姓名，详细地址
1008	改地址	详细地址
1009	查看收件人姓名	收件人姓名
2001	客户售后服务	消费者手机号
2002	客户关怀	消费者手机号
3001	奇门	消费者手机号，姓名，详细地址

若taobao.qimen.receiverinfo.query中scene参数为空时（调用方系统未改造完毕），下游系统请设置scene = 3001。

2.根据收件人信息查询交易单号（taobao.trades.sold.query）的场景

场景编码	场景名称	返回结果
1001	客服咨询	返回最近7天的订单号
1002	售后服务	返回最近3个月的、最多100个订单号。

如有新增场景需要平台给出标准码定义，请开发者通过提交工单【开放平台-订单隐私保护升级】进行反馈。

五、通用场景升级说明

由于每个应用的功能范围存在差异，此章节仅提供整体性介绍和常见或关键改造点的改造建议，不同的功能改造点涉及到使用不同的接口，还需要开发者（软件服务商、自研商家）根据自身产品情况做具体的实施和落地。

整体数据推送链路

1.脱敏后订单数据查询

平台提供订单推送服务、API等方式查询订单数据，升级后查询到的消费者敏感信息以脱敏+OAID的形式返回。

查询订单详情数据可通过调用taobao.trade.fullinfo.get接口实现。

查询待发货订单数据可通过调用taobao.trades.sold.get接口实现。

2.订单脱敏数据展示

通过平台订单推送服务与API接口获取到的数据都是OAID+脱敏的形式，并按照此样式展示在相关页面，不做不必要的解密，不做明文展示。

通过taobao.trades.sold.get接口的调整使用，完成应用订单列表页或待发货订单列表页，信息的脱敏展示。

通过对taobao.trades.sold.query接口的调整使用，完成针对退货无头件场景查询时的模糊搜索功能的数据脱敏展示，实现各端、页面、列表按姓名搜索订单数据脱敏展示，实现各端、页面、列表按手机号搜索订单数据的脱敏展示，目前该接口只用于退货无头件场景的使用，不可用于非此场景的模糊查询。

通过对taobao.trade.fullinfo.get接口的调整使用，完成各端、页面、列表查看订单详细信息时对收件人信息展示平台脱敏的数据。

3.脱敏后订单发货场景

通过订单推送、taobao.trade.fullinfo.get、taobao.trades.sold.get、taobao.trades.sold.increment.get获取OAID+脱敏订单信息，然后调用菜鸟电子面单相关接口：cainiao.waybill.ii.get获取电子面单号，最后调用淘宝物流发货接口：alibaba.ascp.logistics.offline.send、taobao.logistics.offline.send进行订单发货。

4.脱敏后订单合单处理

同一个消费者在同一店铺内的待发货订单中，OAID相同的可以直接合单，不同的可调用订单合单接口：taobao.top.oaid.merge进行判断。

5.退款场景根据手机号或姓名搜索订单

按手机号模糊搜索订单数据可通过调用taobao.trades.sold.query接口实现。

按收件姓名模糊搜索订单数据可通过调用taobao.trades.sold.query接口实现。

6.奇门数据传输脱敏

主要实现订单处理类应用（ERP、OMS等)-》奇门-》仓储物流类应用（WMS等)三方数据的互通传递，需要保证数据在脱敏+OAID的形式下完成

订单处理类应用（ERP、OMS等)需要支持仓储物流类应用（WMS等)对特殊订单通过奇门解密接口：taobao.qimen.receiverinfo.query的反向解密需求。

7.电子面单

电子面单的获取接口兼容脱敏数据的处理，当前未接入新方案的订单，需传入空的OAID，和明文的收件人信息。接入新方案的订单，需传入不为空的OAID和交易单号tid。新方案中OAID和tid必填。

8.短信功能

通过taobao.jst.sms.oaid.message.send接口实现OAID短信通知功能，该接口仅可用来发送订单履约相关的短信，不得用于和该笔订单履约无关的场景。

如果要确认消息是否投递成功，要通过监听消息来确认。目前用到短信能力的开发者（软件服务商、自研商家）应该都可以通过module回执码，匹配监听的消息对应查询这笔的发送状态。如需了解整体的短息服务对接可参考：通信服务使用介绍。

9.订单解密查看

敏感数据查看通过解密接口：taobao.top.oaid.decrypt实现，功能上涉及到的几个比较明确的场景是：订单列表页可对指定的某笔订单做解密、订单详情页可对某笔指定的订单详情数据的解密、打印普通快递单，可实现对订单进行解密。如上解密功能实现过程中注意数据的隔离保护，解密后的明文只对发起解密的账户可见，其它账户登录后对同一笔订单数据看到的必须还是脱敏信息，做到数据的安全隔离不泄露。

FAQ

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订单处理类应用升级方案

一、背景说明

二、方案概述

三、涉及接口和字段说明

1.订单相关API

2.电子面单相关API

3.奇门相关API

4.解密API

5.合单校验API

6.密文发送短信API

四、订单隐私保护相关场景和策略

1.OAID解密场景和对应策略

2.根据收件人信息查询交易单号（taobao.trades.sold.query）的场景

五、通用场景升级说明

1.脱敏后订单数据查询

2.订单脱敏数据展示

3.脱敏后订单发货场景

4.脱敏后订单合单处理

5.退款场景根据手机号或姓名搜索订单

6.奇门数据传输脱敏

7.电子面单

8.短信功能

9.订单解密查看

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