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风险商户管理产品说明
一、商户风险管理介绍
商户风险管理功能主要将支付宝定性的风险商户通知到服务商，包括有欺诈、赌博、套现风险的商户。服务商上可以针对有风险的商户进行核查处理。同时针对存疑的商家可以在线发起申诉。
二、什么情况下可以进行申诉
如您旗下的商户被支付宝判定为赌博、欺诈商户，无法交易或者延迟结算（原有T+1结算的资金变为T+3结算）；或者正常的商户进件失败，您可以提交申诉材料后，发起申诉。支付宝的审理小二，将会及时处理您的申诉，给您满意的答复。
二、产品操作介绍
2.1 风险商户信息查看；
在开放平台的运营中心、商家管理的风险商户管理菜单中进行风险数据的查看。
具体字段说明
商户ID：商家在支付宝的账号ID；
风险类型：此商户被定性的风险，例如：欺诈、赌博、套现等；
风险描述：具体风险定性和处罚的说明，例如关闭支付权限，欺诈风险高，且有投诉；
风险识别时间：此商户的风险定性时间，
备注信息：此商户的风险信息的备注信息。
2.2准入申诉：
使用场景；当前商户进件失败后，可以提供商户的信息，进行申诉；主要包括公司名称、营业执照、法人身份证号、结算卡银行卡以及相关图片凭证。提交后支付宝同学会在三个工作日内进行处理。
商户基本信息区各项填写信息说明如下：
（1）公司名称：请详细提供您想发起申诉的公司名称，公司名称请与营业执照或个体工商户执照等认证信息一致
（2）营业执照号：请提供该公司营业执照号码，您可以在商户营业执照右上角找到
（3）法人身份证号：请提供营业执照对应的法人身份证号码
（4）收款银行卡号：请提供该商户用于与支付宝结算的银行卡号码
申诉材料上传区说明如下：
（1）商户法人手持营业执照：请提供商户法人手持商户营业执照照片，营业执照信息需清晰可见
（2）商户法人手持身份证原件：请提供商户法人手持法人身份证正面的原件，身份证号码和姓名等信息需清晰可见
（3）商户法人手持当日日期凭证：我们需要该项信息，证明您所提供的申诉凭证为最新获取的，所以您可以提供商户法人手持一份当日报纸或当天杂志等，可证明照片为近期获取的证明用来发起申诉
2.3 处罚申诉
使用场景： 如您旗下的商户被支付宝判定为赌博、欺诈商户，导致无法交易，或者不能使用花呗，您可以提交申诉材料后，发起申诉。支付宝的审理小二，将会及时处理您的申诉，给您满意的答复。
商户基本信息区各项填写信息说明如下：
（1）商户编号SMID：请详细提供您间连商户的ID，通常为16位纯数字
（2）申诉风险类型：系统会自动根据商户编号匹配申诉风险类型，不用手动选择；
（3）合作伙伴ID：请提供该间连商户对应的合作伙伴ID，最好是该商户进件对应的银行ID；如无法提供，请提供该合作伙伴对应的服务商ID
（4）商户经营情况说明：请描述您想申诉商户的经营概况，如为实体商户，请提供该商户经营的具体地点和商圈，按照**省**市**区**街道的形 式；如为线上商户，请提供该商户的APP名称和具体网址信息，以及线上经营的具体行业类目
申诉材料上传区
必填项材料必须全部提供才可以成功提交申诉
（1）商户法人手持营业执照（必填）：请提供商户法人手持商户营业执照照片，营业执照信息需清晰可见
（2）商户门店照片（必填）：请提供商户实体经营地点的门头照照片
（3）商户法人手持身份证原件（必填）：请提供商户法人手持法人身份证正面的原件，身份证号码和姓名等信息需清晰可见
（4）商户交易机打小票（选填）：请提供该商户产生实体交易的交易小票
（5）其他项一（选填）：如您有其他可有助于我们判断的材料照片，可填至其他项一中，如商户法人手持承诺合法经营的承诺书
（6）其他项二（选填）：供您提供其他申诉材料
2.4 申诉历史
可以通过申诉历史查询公司下的所有的申诉记录和当前审核状态
三、常见问题
Q1 申诉处理时效
A1 我们通常会在您提交申诉后三个工作日内完成
Q2 图片大小要求
A2 请保证单张图片小于2M
Q3 申诉材料要求
A3 图片需清晰无PS,近期拍摄
