商家应用是淘宝提供的一种新的开放模式，它可运行在淘宝、天猫、千牛、飞猪等客户端中，用于更好地连接商家和消费者，帮助商家提升自运营能力，改善运营效率，满足个性化体验的诉求。商家（ISV可以为商家提供）可以通过商家应用提升店铺调性，为前台消费者提供更丰富、更炫酷的互动体验，也可以用于维护客户关系，更好地在线上线下全域范围内经营粉丝。商家应用目前开放：互动营销、交易定制、会员服务等服务场景。
商家应用框架的设计目标是：支持商家（isv生态）高效灵活地增效服务和互动体验，让用户便于使用、易于分享、灵活切换，在以手机淘宝为中心的多平台生态中建立多样灵活且高效简洁的用户体验；
