背景信息
为了保障服务可用性，云数据库Redis版控制台提供实例上两个月的SLA指标，大于等于99.95%（绿色字体显示）为正常，小于99.95%（红色字体显示）时，您可以在控制台上申请赔付。
关于服务可用性的计算方法及赔偿标准，请参考服务等级协议。
赔偿申请时限说明
您可以在每月第5个工作日后对上个月没有达到可用性的实例提出赔偿申请。赔偿申请必须限于在Redis实例没有达到可用性的相关月份结束后2个月内提出。超出申请时限的赔偿申请将不被受理。
操作步骤
- 登录Redis管理控制台。
- 勾选目标实例，单击申请赔付。
- 在SLA赔付管理页面，提交申请，单击确定申请赔偿。
说明
- 提交申请后，您可以在已申请赔偿页面查看申请记录。
- 如果对赔偿金额有疑问，可以在SLA赔付管理页面单击点击申诉，或者在实例列表页面，单击申请复议，提交工单进行赔偿申诉。
