访问ECS Windows IIS网站显示"503 Service Unavailable"错误的处理

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问题描述

Windows系统服务器使用IIS作为Web服务搭建的网站访问出现“503 Service Unavailable”报错。

问题原因

一般出现Service Unavailable可以先从系统和应用层的日志查看是否有相关记录信息，原因可能有多种。

解决方案

ISAPI筛选器加载的扩展项失败。检查ISAPI筛选器中的加载项不能正常加载。
应用程序池启动失败，这个问题的原因较多。可能的情况如下。
- 应用程序池标识异常。
  1. 检查应用程序池中的用户是否被禁用，账户密码是否正常。以下以默认“应用程序池”为例。
  2. 通过上图中第3步可以看到使用的用户。通过 用户和组 中的用户，即可查看到对应的用户账户是否被禁用。
- 应用程序池所属用户不在IIS_WPG组或者IIS_WPG组权限异常，其余的情况需要具体情况来具体分析。
服务器请求量过大，负载过高。
- 服务器的负载，可以通过服务器中的 任务管理器 查看CPU和内存以及“联网”的性能状态，也可以通过阿里云控制台中的 实例实时信息 查看。
如果在重启服务器后，发现IIS 6.0所承载的所有网站全部无法访问，全部出现Service Unavailable错误，建议通过如下方法进行排查分析。
- 查看系统日志，如果出现“应用程序池 defaultapppool 被自动禁用，原因是为此应用程序池提供服务的进程中出现一系列错误”错误，请尝试通过如下方法解决。
  1. 单击开始 > 管理工具 > 组件服务 > 计算机 > 我的电脑 > DCOM 选项。
  2. 选择其下的 IIS Admin Service，右健选择属性。
  3. 然后切换到安全选项卡，在 启动和激活权限 中选中 自定义 后点击编辑。添加帐号 Network Service，给该帐号赋予 本地启动 和 本地激活 的权限。
  4. 在命令行中使用IISRESET命令重新启动IIS（单击开始 > 运行 > CMD，单击确定，然后运行IISRESET）。
- 查看系统日志，如果出现“为应用程序池'DefaultAppPool'提供服务的进程意外终止。进程ID是332。进程退出代码是 0xffffffff。”错误，请尝试通过如下方法解决。
  1. 单击开始 > 管理工具 > Internet 信息服务(IIS)管理器。
  2. 定位到 应用程序池 下报错的相应应用程序池，右键单击选择属性。
  3. 切换到 运行状况 选项卡，取消勾选 启用快速失败保护。
如果问题还是未解决，请参阅微软官方KB ，该问题可能是由于某些系统补丁导致的，已知的可能导致该问题的补丁包包括KB973917、KB982666。请参阅如下步骤尝试解决。
1. 打开系统盘下相应的补丁目录，比如C:\WINDOWS\$NtUninstallKB973917$。
2. 运行子目录spuninst下的spuninst.exe程序卸载补丁。
3. 重启系统。
  注：如果相应的补丁目录已经被删除，可以尝试重新下载相应补丁安装后再使用上述方法进行卸载。

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