云服务器 Windows 实例 CPU 高占用率的处理及工具推荐

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免责声明： 本文档可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。

概述

本文主要介绍Windows实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方法。

详细信息

阿里云提醒您：

如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

本文主要通过如下步骤进行介绍。

定位问题。找到影响CPU使用率过高的具体进程。
分析处理。排查影响CPU使用率过高的进程是否正常，并分类进行处理。
- 对于正常进程：您需要对程序进行优化或者升级服务器配置。
- 对于异常进程：您可以手动对进程进行查杀，也可以使用第三方安全工具去查杀。
操作示例。介绍具体排查及解决方法的流程。
更多信息。介绍排查工具的使用。

定位问题

微软有多个工具可以定位CPU使用率过高的问题，例如任务管理器、资源监视器（Resource Monitor）、性能监视器（Performance Monitor）、Process Explorer、Xperf（Windows server 2008 以后）、KernRate（Windows server 2003），抓取系统Full Memory Dump进行检查。在流量大的情况下，您还可以使用Wireshark抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。

提示：Windows Server 2008以上系统，通常使用系统自带的资源监视器监控CPU。

在桌面底部单击开始菜单，选择运行。
打开运行框后，在框中输入perfmon -res，并单击确定。
在资源监视器页面中，查看各进程是否有CPU使用率过高的现象。
针对占用资源较高的进程，查看对应的进程ID和进程的程序名。
定位进程ID后，结合任务管理器判断程序是否异常并定位程序的具体位置。
1. 定位异常进程前，需要在任务管理器中依次单击 查看（V）> 选择列(S)。
2. 在弹出的框中选择 PID（进程标识符），单击确定。
3. 在任务管理器的进程页面中，将会增加PID这一项。单击 PID，通过排序，找到之前资源监视器查看到的异常进程。右键单击进程名称，选择打开文件位置，查案进程是不是恶意程序。

分析处理

CPU使用率过高的分析处理

您需要判断影响CPU使用率过高的进程，属于正常进程还是异常进程，并分类进行处理。

正常使用率过高的分析处理

正常情况下，当客户频繁访问业务，或由于Windows自身服务（更新服务等）都可能会占用较高网络流量和CPU 。针对正常进程导致的CPU使用率过高的情况，请按照如下顺序逐一进行排查。

提示：Windows Server 2008或Windows Server 2012实例建议内存配置在2G或者2G以上。

检查后台是否有执行Windows Update的行为。
建议在服务器上安装杀毒软件，进行杀毒。如有安装杀毒软件，请检查CPU飙高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。
检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，使用更多核数或内存的规格来解决资源瓶颈问题，如升级配置。
若自身服务器配置较高，再去升级配置已经没有太大意义。架构方面也并非是服务器配置越高就越好。此时，您需要尝试进行应用分离，同时对相关程序进行优化。示例说明如下。
问题描述：当一个服务器上面同时部署了MySQL、PHP、Web等多种应用，即使配置比较高，也很容易出现资源负载异常。
解决方法：尝试应用分离，通过不同的服务器去承载不同的应用。比如数据库完全通过RDS来承载，减轻服务器本身的资源消耗和服务器内部大量的调用。而程序优化方面，您可以根据自身的配置状况进行调整，比如调整连接数和缓存配置，以及Web和数据库调用时的各项参数等。

异常使用率过高的分析处理

对于CPU异常使用率过高的情况，可能是被恶意病毒、木马入侵导致的。有时三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高CPU的占用。您需要手动对异常进程进行查杀。

提示：若您无法判断进程是否为病毒或木马，建议将进程名称在网上进行搜索后确认。另外，建议您进行进程删除操作前，提前创建快照完成备份。

使用商业版杀毒软件，或使用微软免费安全工具Microsoft Safety Scanner，在安全模式下进行扫描杀毒，工具链接如下所示。
- https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx
运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。
使用MSconfig禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生，具体操作请参考如何在Windows系统中执行干净启动。
若服务器或站点遭受DDoS攻击或CC攻击等，短期内产生大量的访问需求。您可以登录云安全中心，查看云盾中的防护DDoS攻击是否调整好阈值，并核实是否开启CC防护。如果攻击没有触发到阈值，云盾没有清洗，可以联系售后协助开起清洗。

操作示例

CPU使用率较高的可能原因如下。

病毒木马入侵。
第三方杀毒软件运行。
应用程序异常、驱动异常、高I/O使用率或高中断处理的应用程序。

提示：在使用Windows Server 2012的1核1GB规格的实例时，Windows Update服务会自动更新，实例的CPU使用率也会突然升高，这是正常现象。

解决方案

提示：本文大量引用Microsoft的官方文档和工具链接，版权和所属权归Microsoft所有，并请充分考虑Microsoft Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题。

CPU使用率较高时，检查后台是否正在执行Windows Update的进程。
检查杀毒软件在后台是否正在执行扫描操作。可以升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。
单击运行，然后输入 MSCONFIG，禁用所有非Microsoft自带服务驱动，然后检查问题是否再次发生。相关参考文档如下。
- How to perform a clean boot in Windows
使用商业版杀毒软件或Microsoft安全扫描程序在安全模式下扫描杀毒。关于Microsoft安全扫描程序的参考文档如下。
- Microsoft安全扫描程序
运行Windows Update安装最新Microsoft安全补丁。
当ECS实例有大量的磁盘访问、网络访问和高计算需求时，CPU使用率较高是正常现象，可以通过升级实例规格的方式以应对资源不足问题。关于如何升级实例规格，请参考如下文档。
- 升降配方式汇总
更多解决方法可参考如下Microsoft文档。
- How to troubleshoot high cpu in the System process