无法连接Linux实例

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概述

本文主要介绍无法远程登录Linux实例的案例和排查方法。

详细信息

本文主要通过如下2个方面解决无法远程登录Linux实例的问题：

常见报错案例
排查方法

常见报错案例

SSH无法远程登录Linux实例的常见案例如下所示，可根据实际报错信息选择不同的方案进行排查和处理：

PAM安全框架
Linux系统环境配置
SSH服务及参数配置
SSH服务关联目录或文件配置
SSH服务密钥配置

PAM安全框架

Linux系统的PAM安全框架可以加载相关安全模块，对云服务器的账户策略、登录策略等进行访问控制。如果相关配置存在异常，或触发了相关策略，就可能会导致SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决：

Linux系统环境配置

Linux内的系统环境，例如中毒、账户配置、环境变量配置等，如果出现异常，也可能会导致SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决：

SSH服务及参数配置

SSH服务的默认配置文件为/etc/ssh/sshd_config。配置文件中的相关参数配置异常，或启用了相关特性或策略，也可能会导致 SSH登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决：

SSH服务关联目录或文件配置

SSH服务基于安全性考虑，在运行时，会对相关目录或文件的权限配置、属组等进行检查。过高或过低的权限配置，都可能会引发服务运行异常，进而导致客户端登录失败。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决：

SSH服务密钥配置

SSH服务采用非对称加密技术，对所传输的数据进行加密。客户端及服务端会交换和校验相关密钥信息的有效性。根据不同报错信息，可参见如下常见案例进行解决：

SSH登录时出现如下错误：Host key verification failed

排查方法

若常见报错案例没有解决问题，可以参考如下流程排查问题：

检查CPU负载、带宽及内存使用情况
客户端排查
中间网络
- 网络检查
- 端口检查
安全组检查
问题案例

说明：

以下操作在CentOS 6.5 64位操作系统中进行过测试，在其他Linux发行版中可能存在差异，具体情况请参阅对应Linux发行版的官方文档。

客户端SSH连接Linux实例是运维操作的主要途径。通过管理终端可以用于临时运维操作，或者在客户端SSH登录异常时，用于问题排查和分析。

下图为SSH登录关联因素示意图。由此可见，通过SSH无法远程登录Linux实例时，可能涉及的关联因素较多。

检查CPU负载、带宽及内存使用情况

确认是否存在CPU负载过高的情况。关于如何检查CPU负载及排查，请参见Linux系统CPU负载的查询和案例分析。
- 如果在某个时间段CPU负载过高，可能导致远程连接失败，建议您查询程序或者实例资源是否不满足现有要求。
- 如果不存在CPU负载过高的情况，则继续下一步检查。
无法远程连接可能是公网带宽不足导致的，具体排查方法如下。可通过续费ECS实例，然后重启实例解决。详情参见手动续费或者自动续费。
1. 登录ECS管理控制台。
1. 找到该实例，单击管理进入实例详情页面，查看网络监控数据。
1. 检查服务器带宽是否为“1k”或“0k”。如果购买实例时没有购买公网带宽，后来升级了公网带宽，续费的时候没有选择续费带宽，带宽就会变成“1k”。
远程连接输入用户密码登录后，不能正常显示桌面直接退出，也没有错误信息。这种情况可能是服务器内存不足导致的，需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下：
1. 使用控制台远程连接功能登录到Linux实例。
2. 查看内存使用情况，具体请参见Linux系统的ECS实例中如何查看物理CPU和内存信息，确认内存不足后，再进行处理。

客户端排查

客户端无法正常登录时，先使用不同的SSH客户端基于相同账户信息进行登录测试。如果能正常登录，则判断是客户端配置问题，需要对客户端配置或软件运行情况做排查分析。关于如何使用SSH客户端登录Linux实例，您可以参见远程连接Linux实例。

步骤一：使用管理终端登录实例

无论何种原因导致无法远程连接实例，请先尝试用阿里云提供的远程连接功能进行连接，确认实例还有响应，没有完全宕机，然后再按原因分类进行故障排查。

登录云服务器管理控制台，单击左侧导航栏中的实例，然后在目标实例右侧单击远程连接。
在首次连接或忘记连接密码时，单击修改远程连接密码，修改远程连接的密码。
然后通过远程连接密码连接实例。

步骤二：检查客户端本地网络是否异常

确认是否存在用户本地无法连接外网的故障。

如果存在，则检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。使用管理终端登录实例，查看/etc/hosts.deny文件，查看是否存在拦截IP，如果存在则删除此IP配置即可。
如果不存在，则继续下一步检查。

步骤三：重启实例

在确保登录密码正确的情况下，确认之前是否曾重置过密码。检查重置实例密码后是否未重启实例，如果存在实例密码修改记录，但无重启实例记录，则参考以下操作步骤重启实例：

登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例。
在页面顶部的选择对应的地域，目标实例右侧单击更多>实例状态>重启，再单击确定即可。

中间网络

中间网络包括网络检查和端口检查。

网络检查

无法正常远程连接Linux实例时，需要先检查网络是否正常。

用其他网络环境中，不同网段或不同运营商的电脑连接对比测试，判断是本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题，请联系本地IT人员或运营商解决。如果是网卡驱动存在异常，则重新安装。排除本地网络故障后进行下一步检查。
在客户端使用ping命令测试与实例的网络连通性。
- 网络异常时，请参见网络异常时如何抓取数据包进行排查。
- 当出现ping丢包或ping不通时，请参见使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法进行排查。
- 如果出现间歇性丢包，ECS实例的网络一直处于不稳定状态时，请参见使用ping命令测试ECS实例的IP地址间歇性丢包进行解决。
- 系统内核没有禁ping的情况下，使用ping命令测试ECS服务器，发现网络不通，请参见Linux系统的ECS中没有禁PING却PING不通的解决方法。

端口检查

网络检查正常后，进一步检查端口是否正常。

使用管理终端登录实例，执行如下命令，编辑SSH配置文件。
```
vi /etc/ssh/sshd_config
```
找到“#port 22”所在行，检查默认端口22是否被修改，且前面的“#”是否删除，如果没有删除，可以把前面的“#”删除，然后将22改为其它的端口，再保存退出即可。
说明：服务监听能使用的端口范围为0到65535，错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。
执行如下命令，重启SSH服务。
```
/etc/init.d/sshd restart
```
说明：也可执行 service sshd restart命令，重启SSH服务。
使用Python自带的Web服务器创建临时的监听端口进行测试。
```
python -m SimpleHTTPServer [$Port]
```
如果ECS安全组规则中未放行修改后的端口号，需要将修改后的端口号添加到ECS安全组规则中。关于如何设置ECS安全组，请参见添加安全组规则。
说明：ECS的安全组规则中默认放行22端口。修改了远程桌面的端口后，需要在安全组规则中放行修改后的端口号。
通过上一步获取的端口，参考如下命令，进行端口测试，判断端口是否正常。如果端口测试失败，请参见使用ping命令正常但端口不通时的端口可用性探测说明进行排查。
```
telnet [$IP] [$Port]
```
说明：
- [$IP]指Linux实例的IP地址。
- [$Port]指Linux实例的SSH端口号。
系统显示类似如下，例如执行telnet 192.168.0.1 22命令，正常情况下，系统会返回服务端中SSH的软件版本号。

安全组检查

检查安全组配置，是否允许远程连接的端口。

参见查询安全组规则，查看安全组规则。如果远程连接端口没有进行配置，则参见Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略配置。
确认是否存在无法ping通ECS实例，在排除Iptables和网卡IP配置问题且回滚系统后，仍然无法ping通。可能是ECS实例安全组默认的公网规则被删除，则需要重新配置ECS实例的安全组公网规则，具体操作请参见ECS实例安全组默认的公网规则被删除导致无法ping通。如果不存在，则继续下一步骤检查。

问题案例

如果根据前述问题场景进行排查和处理后，还是无法正常登录。则建议按照如下步骤逐一排查和分析：

使用不同的客户端SSH及管理终端做对比访问测试，判断是否是个别客户端自身配置或软件运行问题所致。
参见中间网络问题相关说明，测试网络连通性。
参见管理终端，登录云服务器，在客户端进行访问测试的同时，执行如下命令，查看相关日志。
```
 tailf /var/log/secure
```
参考如下命令，例如ssh -v 192.168.0.1 命令，获取Linux环境中详细的SSH登录交互日志。
```
ssh -v [$IP]
```
通过管理终端登录Linux实例，参考如下步骤，检查SSH服务运行状态。

执行如下命令，检查服务运行状态。

service sshd status
service sshd restart

正常情况下会返回SSH服务的运行状态及进程PID，系统显示类似如下。

[root@centos ~]# service sshd status
openssh-daemon (pid   31350) is running...
[root@centos ~]# service sshd restart
Stopping sshd:                                             [  OK  ]
Starting sshd:                                             [  OK  ]

1. 执行如下命令，检查服务监听状态。
```
netstat -ano | grep 0.0.0.0:22
```
  正常情况下会返回相应端口监听信息，系统显示类似如下。
```
tcp     0    0 0.0.0.0:22      0.0.0.0:*      LISTEN    off (0.00/0/0)
```

1. 通过管理终端登录Linux实例，执行如下命令。如果能正常登录，则推断是系统防火墙或外部安全组策略等配置异常，导致客户端登录失败。
```
ssh 127.0.0.1
```

若用阿里云提供的远程连接功能仍无法成功连接实例，请尝试重启实例。重启操作会使实例停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。

说明：重启实例前，需给实例创建快照，用于数据备份或者制作镜像。创建快照的方法请参见创建快照。

登录ECS管理控制台，单击左侧导航栏中的实例。
在页面顶部的选择对应的地域，在目标实例右侧单击更多>实例状态>重启，再单击确定即可。

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