检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题

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问题描述

在连续使用ECS实例超过一段时间，且期间未重启过ECS实例，突然发生实例断网、网络瘫痪、无法Ping通公网IP和私网IP的情况。

问题原因

初次启动ECS实例时，系统使用DHCP（动态主机设置协议，Dynamic Host Configuration Protocol）方式为弹性网卡自动分配IP地址，并获得IP地址租约到期时间。正常情况下，Linux系统的dhclient进程和Windows系统的DHCP Client服务会定期向DHCP服务器更新租约到期时间，以确保实例IP地址的可用性。

由于部分CentOS 7镜像（见适用范围章节）创建的实例会小概率清理dhclient进程，以及Windows Server操作系统的DHCP Client服务存在已知问题，导致您的实例无法自动更新IP地址的续租到期时间。当首次获得续租时间的IP地址到期后，实例的私网IP地址会被释放，导致实例网络不通。

适用范围

符合以下条件的ECS实例，并且ECS实例通过DHCP方式为弹性网卡自动分配IP地址，需要根据本文描述修复问题。静态配置的IP地址无需继续阅读文档。

基于以下CentOS 7公共镜像创建的任何类型实例（在2018年5月31日之前创建，并在2018年11月15号之后没有重启的ECS实例）。
- centos_7_04_64_20G_alibase_20180419.vhd
- centos_7_04_64_20G_alibase_20180326.vhd
- centos_7_04_64_20G_alibase_201701015.vhd
- centos_7_03_64_20G_alibase_20170818.vhd
- centos_7_02_64_20G_alibase_20170818.vhd
- centos_7_03_64_40G_alibase_20170710.vhd
- centos_7_03_64_40G_alibase_20170625.vhd
- centos_7_03_64_40G_alibase_20170523.vhd
- centos_7_03_64_40G_alibase_20170503.vhd
运行以下Windows Server操作系统的实例（在2018年11月15日之前创建，并在这之后没有重启过的ECS实例）。
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2016
- Windows Server Version 1709

解决方案

阿里云提醒您：

如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。

如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

您可以根据实际情况，从本文提供的四种解决方法中选择其中一种。

方法1：云助手批量修复。适用于多台实例的场景，可以在ECS控制台上完成，操作方式更简便。
方法2：基于云助手API编写的Python SDK脚本。以地域为修复单位，批量检测您的实例状态并完成自动修复。适用于熟悉脚本化运维的用户。
方法3：提供了Shell和PowerShell脚本，需要您登录到ECS实例中手动修复，适用于在少量实例中轮询或测试的场景。其中，脚本内容和解决方法1一致。
方法4：逐一排查网卡，适用于少量实例的场景。

方法1：云助手批量修复

本示例采用云助手为ECS实例执行检查并自动修复的工作，请确保您的实例已经安装了云助手客户端。2017年12月01日之后创建的ECS实例，默认预装云助手客户端。更多详情，请参见云助手客户端。

前往ECS管理控制台云助手页面。
选择地域。
单击新建命令。更详细的操作步骤请参见文档创建云助手命令。
下载以下Shell或PowerShell脚本，并粘贴到云助手命令内容中。
- CentOS实例：linux_fix_dhclient.sh
- Windows实例：win_fix_dhclient.ps1
找到您已创建的命令，在操作栏中，单击执行，选中受影响的实例批量运行已创建的云助手命令。更详细的操作步骤请参见文档执行命令。
命令运行显示执行完成后，在操作栏中，单击查看结果。更详细的操作步骤请参见文档查询执行结果与状态。下图为CentOS实例和Windows实例的返回结果区分。

方法2：Python SDK脚本批量修复

本示例基于云助手API编写Python脚本，能检查并自动修复一个阿里云地域下所有受影响的实例。关于如何安装ECS SDK，请访问阿里云Github仓库安装文档。

准备工作

参考如下命令，下载相关的Python SDK依赖到本地计算机或者ECS实例中。

pip install aliyun-python-sdk-core
pip install aliyun-python-sdk-ecs

操作步骤

下载autofix_dhclient.py到已做好准备工作的本地计算机或者ECS实例中。
运行如下命令，查看脚本的使用说明。
注：此为可选步骤。
```
python autofix_dhclient.py
```
系统返回类似如下。
```
Usage: autofix_dhclient.py <AccessKeyID> <AccessKeySecret> <region-id>
```
注：参数说明如下。
- AccessKeyID：您的AccessKeyId，取值范围请参见创建AccessKey。
- AccessKeySecret：您的AccessKeySecret。
- region-id：实例所在的地域ID，取值范围请参见地域与可用区。
按使用说明填写AccessKeyID，AccessKeySecret和region-id等参数，以root或者管理员身份运行脚本，例如。
```
python autofix_dhclient.py LTAIn*******Py6J kXXIOEoPXXvsYRUd**********TRyU cn-hangzhou
```

执行结果

以下为脚本运行结果示意图。

PyhtonSDKResult

实例状态检查的详细说明如下。

Cloud Assistant：该检查项查看您的实例是否安装了云助手客户端。
- Installed：表示实例已安装了云助手客户端。
- Not Installed：表示云助手客户端缺失，您可以安装云助手客户端后继续修复工作。
NeedFix：该检查项查看实例是否需要修复dhclient进程或DHCP Client服务。
- Yes：表示需要继续修复，脚本会自动完成后续工作。
- No：表示无需修复。
- Unknown：表示脚本无法判断，需要您手动执行。
FixResult：该检查项汇报脚本修复结果。
- Success：表示成功修复dhclient进程或DHCP Client服务。
- Failed：表示修复失败。
- NoChange：表示无需修复。
- Unknown：表示脚本无法判断，需要您手动执行。

方法3：Shell/PowerShell脚本修复

该方法需要您登录到受影响的实例中，逐一排查问题，因此适用于少量实例的场景。

CentOS实例操作步骤

远程登录ECS实例。连接方式可参见连接方式导航。
获取脚本linux_fix_dhclient.sh到任意目录。
切换到脚本所在的工作目录，以root身份运行脚本。
```
sudo bash linux_fix_dhclient.sh
```
注：
- 返回结果为“0”时，脚本已完成检查和修复工作。
- 返回其他状态表明修复失败。

Windows实例操作步骤

远程登录ECS实例。连接方式可参见连接方式导航。
获取修复win_fix_dhclient.ps1脚本到任意目录。
以管理员权限打开PowerShell，执行如下命令。
```
powershell -executionpolicy bypass -file C:\win_fix_dhclient.ps1
```
注：
- 您需要将C:\win_fix_dhclient.ps1替换成实际的文件路径。
- 当返回“No ip will expire in recent 500 days. Then no need fix.”时，表示实例的DHCP Client服务无异常情况，无需修复。
- 当返回“Found one ip will expire in 500 days. We need fixing it!!! Fix it now... Fix success.”时，表示实例的DHCP Client服务异常，脚本已完成修复工作。
- 返回其他状态表明修复失败。

方法4：逐一排查网卡

该方法需要您自行检查和修复检查每张网卡对应的dhclient进程（CentOS实例）或IP地址租约到期时间（Windows实例）。

CentOS实例操作步骤

远程登录实例。
运行ls -al /sys/class/net/命令检查实例的所有网卡。
运行cat /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0命令，检查eth0网卡是否使用DHCP分配IP地址。
- BOOTPROTO=dhcp表示网卡使用DHCP分配IP地址。
- 若不是使用DHCP分配IP地址，可以忽略本文剩余描述前往步骤7。
运行ps aux | grep dhclient | grep eth0命令检查eth0网卡对应的dhclient进程运行情况。
- 返回空结果表示dhclient进程异常。
- 返回如下结果表示dhclient进程正常运行，可以忽略本文剩余描述前往步骤7。
```
root 15340 0.0 0.3 113372 12788 ? Ss 14:16 0:00 /sbin/dhclient -1 -q -lf /var/lib/dhclient/dhclient--eth0.lease -pf /var/run/dhclient-eth0.pid -H izuf695ygwh32u2i******z eth0
```
运行ifup eth0命令重新启动dhclient。
注：您需要将命令中的eth0替换成网卡实际的标识符。
再次检查网卡对应的dhclient进程运行情况。
重复步骤3-步骤6，检查并修复剩余所有网卡的dhclient进程运行情况。

Windows实例操作步骤

远程登录实例。
以管理员身份打开命令提示符CMD。
运行以下命令查看描述为 Red Hat VirtIO Ethernet Adaptor 的网卡的 DHCP 已启用 项是否为是，及其 租约过期的时间。
```
ipconfig /all
```
系统显示类似如下。

注：Red Hat VirtIO Ethernet Adaptor为ECS实例的主网卡和辅助弹性网卡，您自定义配置的VPN或者LoopBack网卡等不在受影响范围内。此外，未启用DHCP服务的网卡不在受影响范围内。
如果租约过期的时间显示在一年之内，继续运行以下命令更新租约过期的时间。
```
ipconfig /renew
```
运行ipconfig /all命令返回的租约过期的时间更新为十年之内说明已经完成修复。

适用于

云服务器 ECS

如果您的问题仍未解决，您可以在阿里云社区提交工单联系阿里云技术支持。

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问题原因

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方法1：云助手批量修复

方法2：Python SDK脚本批量修复

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操作步骤

执行结果

方法3：Shell/PowerShell脚本修复

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Windows实例操作步骤

方法4：逐一排查网卡

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