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智能POS快捷收银

更新时间:2019/01/11 访问次数:7244

说明:快捷收银交易场景中商品列表陈列的是官旗后台发布的的一口价商品,此场景下可由门店导购员将顾客要购买的单个或多个商品添加到购物车,然后一次性下单,并引导顾客选择支付宝付款或者智能POS机银行卡刷卡支付。

一: 商品列表介绍

快捷收银、分阶段付款、快递上门这三个交易场景的商品列表功能相同,所以在此处统一介绍。

目前商品列表支持四种功能:搜索、排序、筛选、收藏;

1: 搜索  目前商品列表顶部搜索框支持通过商品名称、商品货号以及商品条形码为关键字进行搜索。

2: 排序  商品列表默认按照综合排序即综合参考价格、销量...进行排序展示,同时还支持以单个条件为参考进行排序,例如:商品价格、销量,是否携带有新品标记。

3: 筛选  可根据官旗店铺中商品的分类筛选。

4: 搜藏  点击商品展示栏后的小星星将该商品添加到我的收藏列表中,方便快速锁定商品位置节约下单操作时间。

                             

二: 快捷收银场景操作步骤

1:添加商品至购物车

商品列表中找到顾客购买商品,点击添加按钮,进入商品规格选择页面,选择规格以及商品数量点击确定后商品就会添加到购物车中;当顾客需要够买多个商品时,反复操作以上步骤,最终在购物车中点击结算。

                              

2:付款

快捷收银场景下付款方式有两种:银行卡收银、支付宝收银;

选择支付宝收银时智能POS机与云POS操作相同;云POS本身不支持刷卡收银,所以在选择银行卡收银后,云POS与智能POS机有较大的区别;就2种收银方式的3种付款操作模式分别介绍。

2.1: 云POS/智能POS机支付宝收银

付款方式选择支付宝收银,扫描顾客出示手淘、手猫APP右上角打开的会员码或支付宝APP的付款码,顾客完成支付后,进入支付成功页面。

                                                                                         导购操作pos下单扫码完成收银

                              

                                                                                 顾客出示手淘端会员码,或支付宝端付款码

                             

此处有两点需注意:

①如果在扫描顾客会员码或付款码后,顾客并没有完成支付而是退出支付页面,则该笔订单无法再进行支付,必须重新添加购物车后下单付款。即使该笔订单已经同步到顾客手淘端,也无法完成付款。

②选择支付宝收银后,扫描手淘会员码或支付宝付款码均可完成收银,但是扫手淘会员码后,订单信息会同步到手淘端我的订单中;而使用用支付宝付款,该笔订单不会同步到手淘端,只会在支付宝产生付款流水。

2.2: 云POS银行卡收银

云POS本身不具备刷卡收银功能,为保证交易链路闭环,需经由导购为顾客下单,并识别顾客身份,订单信息同步至顾客手淘端后,由顾客主动完成付款。具体步骤:导购为顾客挑选好商品后,确认订单无误后选择银行卡收银,云POS界面弹出选择售后方式,选择“扫手淘会员码”,进入扫码界面,此处切记只可扫描顾客的手淘会员码,因为只有这样订单才能同步到顾客手淘端。

                                                                                       导购员为顾客下单并识别顾客身份

                               

                                                                                                 顾客手淘端完成支付

                               

                                                                                               云POS中订单状态的变化

                               

2.3:智能POS机银行卡收银

与顾客确认订单无误后选择“银行卡收银”,扫描顾客手淘会员码,识别顾客身份。此处解释识别顾客身份的意义在哪里:大促期间,平台及品牌商会发放线下红包、门店优惠券等,来吸引消费者促进成交,识别顾客身份后,系统根据当前订单状况自动匹配出最优的红包及优惠券组合方案,为顾客提供最大限度的减免。商家开通会员链路后也可自行组织营销,来促进成交。

                                                                                                    下单并识别顾客身份

                               

由于测试账号无任何线下红包、门店优惠券,所以下方第一张图内“当前待收”栏中显示“含优惠券¥0”;如若顾客账号有红包或优惠券,此处会显示并对订单金额做扣减。

为避免顾客刷卡支付时单张卡余额不足,场景允许订单总金额最多可分5次刷卡完成支付。如图,点击“设置本次收款金额”,设置第一次付款金额,确认后跳转至刷卡付款流程,根据图片中提示的3种读卡方式来识别卡片信息。刷卡过快、使用错误的读卡方式都会导致付款失败哦。

                                                                                                 订单分多次刷卡支付

                               

需注意,读取卡片、输入密码都是有时间限制的,超时后将退出当前支付并报出支付失败。输入密码,录入签名后完成本次支付。由于订单金额并没有支付完全,所以还需继续支付,重复上述步骤即可,切记一定要在5次内支付完订单金额。

                                                                                                     完成本次支付

                               

订单一但完成付款后将无法撤销,所以下单前一定要和顾客确认好。

三: 常见报错

1:  扫码后报出“支付宝码解析异常,请扫描正确支付码”。这个提示已经很明显了,顾客出示的付款码不正确导致的。此处再次说明:选择“支付宝收银”时,需顾客出示手淘会员码或者支付宝付款码;选择“银行卡收银”时,只可以扫手淘会员码。

                         

 

 

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