1、使用excel批量上传门店时，发布失败是什么原因？
回答：在新零售工作台-企业管理-门店维护-查看批量导入记录-下载处理失败的文件 中可查看错误的备注 请注意：
1).省市区的内容需符合工作台页面新增的下拉规范，有统一的格式;
2).特殊字符需英文状态下输入，如电话、营业时间的"-";
3).需填写字段包括：省份、市、商家编码、店名、地址、联系电话、图片地址、营业时间。
2、如何批量修改门店信息？
回答：新零售工作台-企业管理-门店维护 点击“所有选择”后“导出门店”，将表格里的数据修改好之后，选择“批量修改”上传修改好文档，
待后台执行完成，就完成了门店信息修改。
3、对于闭店和不参加智慧门店的门店，能不能删除门店信息？
回答：不建议删除，可以选择关闭门店交易开关，在新零售工作台-企业管理-门店交易开关。
4、门店怎样设置单独的收款账号？
回答：门店设置单独的收款账号有两种方案，
方案一：使用一个签约账号，在此账号下，给不同门店设置各自的收款账号，具体操作参考文档 经营信息（分公司/门店）操作说明；
方案二：使用多个签约账号。在门店不设置收款账号的情况下，签约账号是默认的收款账号，所以不同门店使用不同签约账号也能实现
不同门店有不同的收款账号。需要注意，在alipay.trade.pay(统一收单交易支付接口)里每个门店要使用各自门店收款账号的pid，
不能所以门店使用统一的pid。
缺点：每个签约账号都要完整支付宝当面付签约；由于每个门店配置不同，增加了门店POS系统的维护难度。
5、支付成功后为什么没有生成手淘订单？
回答：如果是支付宝付款码下单，不生成手淘订单；如果是手淘会员码支付，需检查：
1).支付宝账号是否完成智慧门店签约(接口appid对应的支付宝)；
2).门店是否开启了智慧门店订单交易开关；
3).支付接口的门店编码是否匹配到新零售工作台的自用编码；
4).默认商品的商家编码是否被修改；
5).网络是否超时，如：会员码截图后远程付款。
6、财务怎么对账，如何查看每笔订单的优惠券和红包使用情况？
回答：收款支付宝账号登录：https://b.alipay.com/ ，选择"账单下载"，将报表解压后选择"业务明细报表"。
7、怎么领取联调测试红包，在哪查看会员名？
回答：1).提供淘宝会员名，让对接小二发放；
2).打开手机淘宝app，在“我的淘宝”-“设置”-“个人资料”-“会员名”中查看。
8、仓库中的宝贝能不能使用优惠券？
回答：出售中和仓库中的这两种状态的商品，都能使用优惠券。不过如果要创建部分商品可使用的优惠券，需要先将商品上架，
否则创新优惠券时，不能选择对应商品。
9、创建优惠券时，提示“没有权限操作优惠券，请联系管理员进行授权”。
回答：创建优惠券必须拥有【业务角色】里的“管理员”和“品牌运营”这两个角色，所有的【自定义角色】都不能操作优惠券。
10、怎么完成间联对接？
回答：1).进行间连分级商户入驻接口升级，需要在支持M3级商户进件基础上，支持增加支付宝账号的进件；
2).确认间连受理机构是否与支付宝及淘宝签约间连智慧门店协议，未签约的需与支付宝完成协议签约；
3).提供合作间连商户对应门店信息表格资料，商户使用对应法人信息注册支付宝，并补充其他门店法人信息；
4).服务商根据商户提供的门店信息表，进行M3级进件，已进件商户使用商户入驻修改接口补充进件支付宝账号信息，未进件商户门店信息新增进件；
5).进件完成通知商户使用注册支付宝账号登录支付宝后台确认SMID及门店信息，进行绑定，完成M4级进件；
6).间连当面付接口升级改造，打通商户POS系统，支持透传门店ID（store_id）、商品明细（goods_detail）、操作员ID（operator_id）等。
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