1、退款请求响应失败，如何完成退款？
回答：1).品牌方的签约支付宝账号余额不足，需往签约支付充值一定金额；退款流程需先从品牌方将全额退给顾客，
支付宝再将费率金额退给品牌方;
2).部分退场景，多次退款的商家内部订单号不能相同;
3).订单退款期限为3个月。
2、优惠券没有核销有哪些原因？
回答：1).门店未开启智慧门店订单交易开关；
2).消费者没有在指定门店去使用门店券；
3).下单金额未满足优惠券使用门槛，特别是价格在商品分摊后未满足单品优惠券门槛；
4).优惠券适用部分商品，去除不能使用优惠券的商品，下单金额未满足优惠使用门槛；
5).口碑商家，口碑优惠券和门店优惠券是分开的，智慧门店交易链路不能核销口碑优惠券；
6).关单期间重新下单，券被占用；
3.商品API怎么对接，必传的参数有哪些，类目如何获取？
回答：1).先申请“新零售交易”应用，每个应用分配有单独的appkey和接口访问权限，旗舰店账号给appkey授权后可发布商品，
接口地址：//open.taobao.com/api.htm?docId=30890&docType=2
2).建议的必传参数：类目、标题、吊牌价、商家编码、图片、规格和型号；
3).类目有统一的枚举值，可调taobao.omniitem.category.get获取不同商品对应的类目。
4、sessionkey如何获取，sessionkey的时长？
回答：1).天猫旗舰店主账号登录//open.taobao.com/apitools/sessionPage.htm?spm=0.0.0.0.xKUGek，给appkey授权；
2).无旗舰店商家在新零售工作台-“企业管理”-“应用授权”操作授权；
3).一次授权的有效期是一年。
5、什么是关单？怎样实现关单？
回答：关单是给顾客的红包和优惠券进行解冻。出现场景：当订单金额大于1000元时，支付时需要顾客输入密码才能完成支付，
如果在输入密码的过程中，顾客突然不想下单了或者想更换商品后重新下单，需要将当前订单取消，这此时顾客的红包和优惠券
已经是冻结状态，如果没有关单，虽然顾客的优惠券和红包并没有使用，但顾客再次下单时，优惠券和红包是不能使用的。
关单实现方式：1).调用 alipay.trade.close(统一收单交易关闭接口) 进行关单；
2).在 alipay.trade.pay(统一收单交易支付接口) 里给交易设置超时时间，超过设置时间未完成支付，支付宝系统会自动关闭订单。
超时时间建议设置为30~60秒。
6、验收时，怎样完成关单场景的测试？
回答：1).下单前在手淘"红包卡券"处查看已领取优惠券和红包并截图；
2).当订单金额大于1000，弹出输入支付密码窗口时，不支付并在“红包卡券”截图查看优惠券和红包是否被占用；
3).调关单接口或等待超时结束，再截图查看“红包卡券”的优惠券和红包是否返回；
4).关单未完成之前会冻结优惠券和红包，导致优惠券和红包不能正常核销。
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