1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>1.入驻智能导购该怎么配置组织架构层级？</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：组织架构由商家自己来决定分配层级，尽量与企业实际架构保持一致（比如企业-区域-部门-门店）并保证门店层级为最小级别。</span> |
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1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>2.钉钉组织架构已维护了员工信息，如何导出数据？如果现在要对接智能导购应如何批量修改员工部门和角色信息呢？</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：进入钉钉后台（<a href="https://oa.dingtalk.com/#/login">https://oa.dingtalk.com/#/login</a>），查看“快捷入口”-“通讯录管理”-“批量导入/导出修改”-导出员工列表，根据工作<br> 台模板修改后再导入工作台组织架构。</span> |
1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>3.员工导入模板基本要求</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：工号、姓名、手机号、部门、角色这5个必填，其他选填。“工号”即员工（导购）编码，不可重复；“手机号”即员工钉钉登陆账号，需先要<br> 注册钉钉；“部门”即公司架构层级，未先添加部门，在表格里填入该部门会自动创建。“角色”即相应的权限，非自定义角色，名称应按照工<br> 作台-“权限角色”里的业务角色名称填写，否则会提示无法找到。数据重复导入会更新最新数据。</span> |
1 | <img src="https://img.alicdn.com/top/i1/LB1DFHpwMHqK1RjSZFgXXa7JXXa" alt="" width="867" height="98"> |
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1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>4.同个员工或者门店可以在不同部门下吗？</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：同个员工可以在多个部门下，但同个门店只能在一个部门下。</span> |
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1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>5.门店绑定部门/品牌模板基本要求</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：门店编码、门店名称、所属部门、品牌都应必填；“门店编码”即线下商家自用的门店编码，需与“门店维护”里已导入的门店的编码匹配，<br> 否则无法找到。</span><span style="font-size: 10pt;">“门店名”称即线下门店在用名称，可与“门店维护”里已导入的门店的名称不一样只作为备注使用。“所属部门”即门店<br> 真实所在部门，需与“组织架构”里部门</span><span style="font-size: 10pt;">匹配，否则无法找到，并且要绑定最小级别部门。“品牌”即门店所属品牌，如果是多品牌综合店<br> 也只能挂在一个品牌下。</span> |
1 | <img src="https://img.alicdn.com/top/i1/LB16AfowHvpK1RjSZPiXXbmwXXa" alt="" width="863" height="114"> |
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1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>6.关于手机端新零售工作台上会员数目的简单介绍。</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答:我维护的会员：跟我招募的会员，跟导购激励有效招募并不完全相同</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 我维护的会员：只要目前跟消费者是维护关系即可</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 我招募的会员：是引导消费者入会的数量</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 有效招募会员：这个是严口径，需要去掉重复入会、风控用户等等</span> |
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1 | <span style="font-size: 12pt;"><strong>7.“未分配导购的会员”和“有好友关系的会员”的关系与区别。</strong></span> |
1 | <span style="font-size: 10pt;">回答：1.首先，顾客C添加导购A为会员且好友，然后因为某种调整(分配、导购离职)导致会员处于待分配，但注意这个时候还是有好友关系的</span><br><span style="font-size: 10pt;"> (因为要保证消费者可以在这期间取消好友关系)，所以当再次分配的时候，会给原导购好友发送个消息；</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 2.还有一种是，这个导购入会就是非导购码的入会(比如门店码)，那么一开始就是处于待分配的状态，他再分配到导购时就不会有消息。</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 其实这种情况下，连好友关系都没有；</span><br><span style="font-size: 10pt;"> 3.好友关系必须是消费者主动发起/解除的</span> |
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