亲爱的服务商：
为了更好地维护市场交易秩序，更切实的保障商家和服务商的合法权益，服务市场将对《服务市场管理规范》评价规则相关内容进行调整。
本次规则调整于2018年9月25日公示通知，将于2018年10月8日正式生效。
具体调整内容如下：
| 第七章 评价 7.1、用户可在服务中心对已订购的服务进行评分、评论。记分规则如下： |
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| 调整前 |
调整后 |
| 1）评价维度
2）综合评分（免费版的服务没有综合评分）
6）有效评价：1个卖家信用及以上的用户，订购付费服务的评价作为有效评价计入综合评分。 7）分值计算 今日综合评分=昨日综合评分*0.95+今日所有用用户评价综合评分平均值*0.05 （应用的有效评价数不同，会按不同权重计算）。 |
1）评价维度 服务描述相符（功能及服务是否如宣传一致） 服务效果（工具及服务是否对店铺产生实际作用，及是否高效可用） 服务效率（售后交付、服务、响应速度等） 注：原部分业务下评价指标不足三个的，将统一为三个DSR指标，默认数据为0分 2）综合评分（免费版的服务没有综合评分） 3） 默认综合得分：0分； 4） 综合评分=（服务描述得分+服务效果得分+服务效率得分）/3；
6）商家进行评价时间限制： 基础IT类服务——订购生效7天后才可以评价 装修市场——订购生效超过15天的不允许评价 按周期型销售的，每月允许评价一次，评价完成后一周内有一次修改机会 7）有效评价：订购付费服务的评价作为有效评价计入综合评分。 8）分值计算 计分逻辑为近180天平均值。（180天以前的评价分值不会被计入，近180天评价数据为空的按0分计入） |
特此通知，敬请知悉，感谢您对商家服务市场的支持与关注！
阿里巴巴 商家服务市场
2018年9月25日
