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智慧门店当面付接入FAQ

更新时间:2018/03/29 访问次数:913

Q:什么叫间转直?

A:智慧门店支付目前仅支持当面付直连模式,如果之前接入当面付间连模式,需要转为直连模式。详见接入方案中【2.准备工作】。后续将支持间连模式。

 

Q:为什么当面付签约主体必须是支付宝?

A:目前口碑门店和智慧门店互斥,签约口碑当面付的无法使用智慧门店商家优惠券。

     如果已签约口碑当面付,建议使用新账号签约支付宝当面付,并将口碑门店信息迁移到支付宝门店系统,需要注意迁移计划,避免影响线上业务运行;

     对于仅使用签约账号收款的商户,可选择改签成支付宝当面付,并在口碑进行关店操作,口碑关店可以找在线客服https://cschannel.alipay.com/newPortal.htm?scene=mysjbzzx

 

Q:支付接口报错:“支付失败,当前收款账户不在设置的收款账户列表中,请联系管理员处理,建议顾客使用其他方式付款 或 支付成功后的钱没有到收款账号”。

A:上传所有门店到支付宝门店管理系统,并设置所有门店收款账号 ,并确保接口传参中的store_id与支付宝门店中的门店id匹配,配置参考接入方案中【4.门店或分公司独立收款账号收款实现】。

 

Q:alipay.trade.pay(统一收单交易支付接口) 报错:ISV权限不足

A:请确定

     1>.发起请求的账号是否签约了当面付产品协议

     2>.应用是否添加当面付功能

     3>.应用是否已上线。 如传入app_auth_token(第三方应用授权模式),请确定授权商户是否签约了当面付产品。

 

Q:参与优惠金额计算参数discountable_amount和undiscountable_amount是否对智慧门店订单的优惠券有效?

A:目前该参数对于智慧门店订单核销优惠券无效。

 

Q:交易支付成功但无法在手淘生成订单。

A:请确定发起账号是否签约了智慧门店相关协议。如传入了app_auth_token(第三方应用授权模式),需确定授权商户是否签约了智慧门店相关协议。

 

Q:支付等待状态时,智慧门店优惠券将被锁定。如何关闭该交易释放优惠券?

A:两种解决方案:

    1:发生交易后进行轮询,如果在有效时间内未完成支付,通过alipay.trade.cancel(统一收单交易撤销接口)关单。参考https://docs.open.alipay.com/194/105170/

    2: 通过支付请求参数timeout_express控制关单时间。timeout_express自交易创建之后生效。如未设置该参数,默认关单时间为15天。

 

Q: 退款时出现红包未正常退回?

A: 排查是否进行了全额退款。退款是有顺序的,部分退款有可能导致红包未退回。

 

Q:如何判断是否是间连接入

A:(1)先确认商户是否有签约支付宝账号,没有则肯定为间连,有则看下一步

     (2)有两个方法

  • 跟客户确认货款是直接收到客户的银行账号还是收到支付宝账户?如果直接进入银行,不通过任何支付宝账户的收款,即为间连。只要货款直接进入支付宝账户,即为直连。
  • 与客户签订支付宝收款协议的主体是银行(或机构),还是支付宝?如果是银行(或机构)则为间连,如果是支付宝则为直连

     (3)还是无法判断的话,可以让商户直接测试一笔当面付,看支付成功账单里是否有查看往来记录,有则为直连

 

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