客户体验高于一切，在互联网时代，尤其如此。“上帝”的诉求五花八门，“初恋”的问题分门别类？现在，把心放在这里——我们让服务更简单，客户更满意。

传统的服务平台，针对同一问题，客户需重复咨询、反复描述，累觉不爱。现在，我们整合渠道在线热线自如切换，智能辅助客服定位、解决问题，统一工单通过全服务记录实现信息通。

对于业务运营而言，我们实现业务接入配置化，自定义渠道，自定义工单，自定义插件，通用场景实现零开发，这意味着效率的大幅提升。

技术改变服务，启迪未来。我们帮助产品技术提升研发效率，推倒烟囱式系统实现平台化和组件化、避免为了20%个性化做80%的重复工作，未来阿里商业生态的服务基础设施，从这里开始。

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