开放业务&解决方案
营销业务
一、导购&营销产品介绍
1.1 导购营销产品
1.2 手淘入口
- 两种形式手淘首页入口
- 手淘push触达用户
- 覆盖3-5km范围
- 算法or运营控制透出内容
1.3 区域流量分配
1.4 淘鲜达频道
1.5 淘鲜达会员
1.6 淘鲜达营销中台
1.6 淘鲜达营销能力简介
| 营销类型 | 现有能力 | 设置方 | 设置方式 |
| 单品级优惠1 | 会员价，只针对会员 | 商家 | Api＋人工 |
| 一口价：直降/打折，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 | |
| 单品级优惠2 | 折扣码 | 商家 | Api＋人工 |
| 单品级优惠3 | 买赠，目前买n赠1，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 |
| 店铺级商品活动 | 单一商品/商品池商品第n件y折，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 |
| 单一商品/商品池商品满n元减y元，打x折，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 | |
| 单一商品/商品池商品第满n件减y元，打x折，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 | |
| 单一商品/商品池商品第满n元加y元购买商品，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | Api＋人工 | |
| 单一商品/商品池商品第满n元／件每件X元，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | 人工 | |
| 全店满n元赠券，会员/非会员，淘鲜达人群标签 | 商家 | 人工 | |
| 优惠券 | 全场满减券，会员/非会员，淘鲜达人群标签，可支持混合出资 | 商家/平台 | 人工 |
| 商品满减券，会员/非会员，淘鲜达人群标签，可支持混合出资 | 商家/平台 | 人工 | |
| 类目满减券，会员/非会员，淘鲜达人群标签，可支持混合出资 | 商家/平台 | 人工 | |
| 支付 | 口碑券核销 | 商家 | 人工 |
| 支付立减核销 | 平台 | 人工 |
1.7 淘鲜达营销规则
二、会员价
三、单品优惠
3.1 单品单价
- Api
- 创建商品特价活动
- 删除商品特价活动
- 在商品特价活动下报名单个商品
- 移除报名商品特价活动的某个商品，会返回删除失败的原因
- 分页查询报名商品特价活动的商品
3.2 单品单价设置
Ø主要用于单品特价让利的促销场景：大促特价、清货特价、新人专享价。
Ø活动开始时间默认为年-月-日 00:00:00，结束时间默认为年-月-日 23:59:59，门店线下参加的活动不建议调整开始和结束时间的时分秒（线下突然变价容易产生客诉）；仅线上参加的活动可以根据需要修改活动开始和结束时间的时分秒。
Ø出资方：可以不用填写，后续统一走营销协同的费用单来进行费用结算。
Ø外部活动编码：淘鲜达商家使用的字段，盒马商家不用维护。
Ø特价原因：根据促销场景选择（后续会调整为会员-拉新，会员-复购，会员-唤醒，品类活动）。
Ø终端限制：APP（盒马APP和淘鲜达APP生效），POS（门店POS生效）。
Ø用户限制：普通活动都选择不限制；新客专享价活动选择从未消费用户->未在生鲜消费用户；其他选项暂时不要用，我们后续会废弃。
Ø优惠方式：设置后不允许修改；一口价（直接设置商品促销价），减钱（设置商品在原价基础上减的额度），打折（设置商品在原价基础上打的折扣）；针对淘鲜达商家，减钱和打折（如果用户是会员，就基于会员价计算，如果用户是非会员，就基于原价计算）
Ø优惠方式：必须和上一步设置的优惠方式保持一致。
Ø优惠限量：目前优惠限量超过数量是整体恢复原价（优化时间待定）。
Ø一般情况不需要设置。
Ø如果需要控制每个用户只能优惠1份，设置优惠每人限量1，其他不要设置。
Ø如果优惠补贴有限，要限制总量和每人限量，设置优惠总限量和优惠每人限量。
Ø比较少的情况下，如果希望控制每天限量多少优惠，或者每人每天优惠1次，可以设置优惠每日限量和优惠每人每日限量来达到这种效果。
Ø1个商品可以参加多个单品特价活动，用户享受最优惠的价格。
3.3 单品单价-异常
Ø异常情况说明：
ØERP编码不存在：查看报错信息，确认商品信息。
ØERP编码由于系统异常或门店商品未发布整体导入失败：查看报错信息，重新导入。
ØERP编码未发布部分门店商品：查看报错信息，通知采购发布门店商品，再查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码由于系统异常部分门店商品未导入：查看报错信息，重试，或者查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码在当前活动中已存在：查看报错信息，如果需要修改，查找导入成功商品，修改即可。
四、折扣码
4.1 折扣码-硬件
- API
- 同步单品折扣码
- 删除单品折扣码
4.2 折扣码-系统
4.3 折扣码-RF
1.保证手持RF版本是旧版折扣码功能，
2.权限所有者：RF_营运副店长；RF_档口主管；营运副店长；技术支持；档口主管
3.打开蓝牙打印机，点击Rf折扣码功能中“连接打印机”完成连接。（默认PIN码为0000）
4.通过RF扫描商品条码
5.选择折扣力度和打印的张数（一次最多20张）
6.点击“打印”按钮，打印机打印标签。
五、买N赠1
5.1 买N赠1
- API
- 查询买赠活动下的商品
- 移除买赠活动下的商品
- 增加买赠活动商品
- 删除买赠活动
- 查询买赠活动
- 创建买赠活动
5.2 买N赠1-设置
Ø主要用于大促打爆单品，适合囤货类商品，不适合生鲜类商品。
Ø活动开始时间默认为年-月-日 00:00:00，结束时间默认为年-月-日 23:59:59，门店线下参加的活动不建议调整开始和结束时间的时分秒（线下突然变价容易产生客诉）；仅线上参加的活动可以根据需要修改活动开始和结束时间的时分秒，活动开始时间只能是整点。
Ø用户限制：都选择不限制。
Ø1个主商品同一时间只能参加1个买N赠1活动；称重商品不能参加满N赠1活动。
Ø1个商品同一时间不能既作为主商品又作为赠品。
Ø买NA赠1A，A<N+1时，A不可售；买NA赠1B，B售完后，A可单独销售。
5.2 买N赠1-异常
Ø异常情况说明：
ØERP编码不存在：查看报错信息，确认商品信息。
ØERP编码由于系统异常或门店商品未发布整体导入失败：查看报错信息，重新导入。
ØERP编码未发布部分门店商品：查看报错信息，通知采购发布门店商品，再查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码由于系统异常部分门店商品未导入：查看报错信息，重试，或者查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码活动规则校验失败：查看报错信息，按引导处理；1个主商品同一时间只能参加1个买N赠1活动；称重商品不能参加满N赠1活动；1个商品同一时间不能既作为主商品又作为赠品。
六、商品池满额促销
6.1 商品池满额促销
- API
- 查询商品池活动下商品
- 移除商品池里面的商品
- 增加商品池里面的商品
- 删除商品池活动
- 查找商品池活动
- 添加商品池活动
6.2 商品池满减促销设置
Ø满减主要用于品类促销里面运营挑选商品池，引导用户多购买，提升客单价。
Ø减钱方式：满X件的方式不支持称重商品参加。
Ø满X元，减Y元（可勾选是否上不封顶）：0<Y<X
Ø满X元，打Y折：0.01=<Y=<9.99
Ø满X件，减Y元：目前不支持上不封顶，待排期
Ø满X件，打Y折：0.01=<Y=<9.99
Ø满X件，每件Y元：Y>0
Ø满X件，第X件打Y折（可勾选是否上不封顶，价格最低那件享受优惠，试用阶段）：X>1整数；0.01=<Y<=9.99时，活动前台透出为第X件Y折；Y=0时，前台透出为买X免1。
Ø次数限制：不需要设置。
Ø活动商品设置：直接excel导入ERP编码，或者直接粘贴excel里面的ERP编码导入。
Ø1个商品同一时间，只能参加1个商品池满额促销活动。
6.3 商品池满额返券
Ø满额返券主要用于跨品类关联营销，买了A品类商品，给用户投放B品类的优惠券。
Ø满额返券不会在导购路径透出（详情、购物车），会在付款成功发放，退款不会回收优惠券，无门槛高价值优惠券不要通过这种方式发放。
Ø先创建优惠券，根据需要设置总限量，每日限量，每人限量或每人每日限量，发放方式选择满额返券。
Ø返券活动规则的次数限制，要和优惠券限量保持同步设置总限量、每日限量、每人限量或每人每日限量。
6.4 商品池满额换购
- API
- 查询商品池主商品&换购商品
- 移除商品池主商品&换购商品
- 增加商品池主商品&换购商品
- 删除商品池活动
- 查找商品池活动
- 添加商品池活动
Ø满额换购主要用于搭配销售，满额送赠品场景（0.01元换购，引导提升客单价）。
Ø目前仅支持APP，暂不支持线下，大家针对线下有具体的场景和运营方案可以联系@益多。
Ø搭配销售场景，不用设置次数限制，限换购N件可以根据需要设置，默认为1。
Ø满额送赠品场景，可以根据需要设置每人限量，同时在换购商品处设置换购商品总限量。
Ø换购商品添加目前仅支持按编码批量添加，还不支持excel导入（待排期）。
Ø换购金额必须设置，换购商品总限量有则设置，没有就不用设置。
Ø不同阶梯换购商品池是隔离的，如果希望设置满10元换购A，满20元换购A、B、C，需要在10元换购商品池里面设置A，20元换购商品池里面设置A、B、C。
6.5 商品池满额换购-异常
Ø异常情况说明：
ØERP编码不存在：查看报错信息，确认商品信息。
ØERP编码由于系统异常或门店商品未发布整体导入失败：查看报错信息，重新导入。
ØERP编码未发布部分门店商品：查看报错信息，通知采购发布门店商品，再查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码由于系统异常部分门店商品未导入：查看报错信息，重试，或者查找该商品，点击补全门店。
ØERP编码活动规则校验失败：查看报错信息，按引导处理；满X件的方式不支持称重商品参加；1个商品同一时间，只能参加1个商品池满额促销活动。
七、全场满额促销
7.1 购后返券
Ø满额返券主要用于跨品类关联营销，买了A品类商品，给用户投放B品类的优惠券。
Ø满额返券不会在导购路径透出（详情、购物车），会在付款成功发放，退款不会回收优惠券，无门槛高价值优惠券不要通过这种方式发放。
Ø先创建优惠券，根据需要设置总限量，每日限量，每人限量或每人每日限量，发放方式选择满额返券。
Ø返券活动规则的次数限制，要和优惠券限量保持同步设置总限量、每日限量、每人限量或每人每日限量。
7.2 全场换购
Ø满额换购主要用于搭配销售，满额送赠品场景（0.01元换购，引导提升客单价）。
Ø目前仅支持APP，暂不支持线下，大家针对线下有具体的场景和运营方案可以交流。
Ø搭配销售场景，不用设置次数限制，限换购N件可以根据需要设置，默认为1。
Ø满额送赠品场景，可以根据需要设置每人限量，同时在换购商品处设置换购商品总限量。
Ø换购商品添加目前仅支持按编码批量添加，还不支持excel导入（待排期）。
Ø换购金额必须设置，换购商品总限量有则设置，没有就不用设置。
Ø不同阶梯换购商品池是隔离的，如果希望设置满10元换购A，满20元换购A、B、C，需要在10元换购商品池里面设置A，20元换购商品池里面设置A、B、C。
Ø异常情况说明：
Ø活动规则校验失败：查看报错信息，按引导处理；全场只支持设置满X元；1个门店同一时间只能参加1个全场活动。
八、优惠券管理
8.1 优惠券
Ø基础信息维护
券名称、描述、面额、有效期、出资方及外部活动编码
Ø优惠券规则
使用门槛：包括不限制、满xx元可使用，若用户选择不限制，则该优惠券在用户端展示（满xx.01-xx元）
总发行量：该优惠券模板最多发行/领取的数量
每日发行量：优惠券每日最多可发行/领取的数量
每用户限量：包括不限制、每日限领xx张、活动期间限领xx张
终端限制：POS/APP端可用，均在我的优惠券页面进行透出
参与门店：设置优惠券可用门店的范围
商品范围：包括商品、品类及店铺
商品券（容量：最多支持乘门店后的2000个商品；商品导入/排除支持excel及批量商品编码的添加）
品类券
容量：排出池最多支持乘门店后的10000个商品；
商品导入/排除支持excel及批量商品编码的添加
Ø发放方式
1）发放方式有两方面作用：a.控制各发放渠道可使用优惠券范围的权限控制 b.后续管理分析
2）淘鲜达发放方式分两类：
- 运营活动；b. 客服补券； c. 满额返券
Ø投放至淘鲜达
1）创建优惠券（上页）
2）创建投放策略（把策略和优惠券、人群用户标签挂钩）
3）创建活动（把活动和线上线下资源位、投放限制和投放策略挂钩）
Ø优惠券使用规则
1）用户一次下单仅能使用一张优惠券，即使两张优惠券商品范围无交集
2）如果用户有多张优惠券，用户在APP/POS下单时，默认选中一张优惠力度最大的优惠券使用
注：门店POS使用优惠券支付后
Ø优惠券退款规则
订单未签收情况下，用户取消订单，优惠券会退还到用户账户；
若订单已签收，用户取消订单后，优惠券不退还
8.2 二期改造点
九、支付域营销－口碑券
十、支付域营销－立减
玩法场景：
淘鲜达平台拉新，线下用户使用淘鲜达新人码扫码付款时，可减钱。
十一、单据回流
