开放业务&解决方案
交易业务
一、订单&对账产品重要性
二、订单模块介绍
2.1 订单中间件-表结构
2.2 订单接口形式-接口结构
2.3 中间件方案
2.4 订单-资金流
2.5 正向订单-淘鲜达流程
2.6 正向订单-淘鲜达流程
商户也可以直接按照拣货量去扣减库存，这样后续不用再补回库存。缺货部分的资金流水会缺失。
2.7 逆向订单-淘鲜达流程-POS订单
2.8 逆向订单-淘鲜达流程-APP订单
2.9 逆向订单-商家ERP流程
2.10 场景举例（ERP处理逻辑）
2.10.1 缺货出：用户APP购买可乐1瓶，雪碧1瓶，拣货员拣货中发现雪碧没有了，最终配送成功可乐一瓶。
2.10.2 退货：用户APP购买了1份草莓500g，配送过程中顾客发起退货，客服审核通过，退货成功。
2.10.3 缺货拒收：用户APP购买了2包原味乐事薯片，1瓶矿泉水，拣货员拣货中发现薯片只有1包，最终配送了1包薯片，1瓶矿泉水，客户整单拒收。
三、对账模块介绍
3.1 销售订单接口与实时清单接口核对
3.1.1 检查是否有漏单：
商家接口每日拉取昨日日清单数据，用于与昨日实时接口数据进行比对
3.1.2 漏单处理：
可以通过接口 alibaba.wdk.order.get（交易正向订单详情查询）、
alibaba.wdk.order.refund.get（订单退款按ID查询）进行单个拉取进行补充；
或者进行批量按照拉取状态进行拉取，商家接口做防止重复处理。
3.2 商家ERP订单收入与资金核对
附：
1 收银对账处理流程SOP
1.1 收银线发现差异，根据《收银对账问题统计模板》记录详细信息
1.2 上报给信息部进行初步排查（对接人：商户研发）
1.3 ReX工作台查询商家资金对账单（数据中心-经营分析-财务-资金核对-资金账户对账/商家对账单），如有相应异常记录则反馈给收银主管，告知异常属于正常范围
1.4 若资金对账报表无数据，反馈到淘鲜达进行人工处理查询
2 常见对账差异原因分析及处理方法
2.1 订单取消关闭，导致储值卡、支付宝差异
原因为交易异常，关闭订单，但后续造成结账单虚多导致差异
解决方案：
基本都可通过“数据中心-经营分析-财务-资金核对-资金账户对账/商家对账单”界面查找到全部订单进行核对，支持具体门店、日期维度查询，可导出
2.2 挂单/解挂原支付信息丢失导致差异
解决方案：
建议支付过程中不允许挂单
机具有挂单异常单据，不允许进行打印结账单或者退出，解挂意义与收银确认是否收款、和防止商品被带出超市
