亲爱的服务商：
为了更好地维护市场交易秩序，更切实的保障商家和服务商的合法权益，服务市场将对《服务市场管理规范》相关内容进行调整。
本次规则调整于2017年8月21日公示通知，将于2017年8月28日正式生效。
具体修订内容详见以下标红文字：
规则新增
9.2.2 服务商或发布的服务存在以下违规情形的，淘宝将进行相应处理：
| 违规类型 |
违规内容 |
扣分 |
处理类型 |
处理周期 |
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| 服务商行为违规 |
骗取他人财物 |
服务商在一定时间内存在大量商家投诉不履约，且经多次联系无有效响应，经服务市场综合判断，有理由认为服务商无履行合同的意图，涉嫌以非法获利为目的，非法获取他人财物，侵犯他人财产权 |
12 |
服务商清退 |
永久不得再入驻 |
| 服务商基本信息违规 |
服务描述不规范（情节严重） |
未选择与服务类型相关的类目发布服务，情节严重，包括但不限于多次违规发布或代运营服务等特殊品类的服务错放类目，每次扣4分。 |
4 |
服务冻结 |
10天 |
| 服务不稳定 |
服务已停止 |
服务商已停止服务或判断已实际没有提供服务，且未下架 |
不扣分 |
服务冻结 |
永久 |
9.2.3 平台联动处罚
若服务商使用阿里巴巴集团旗下其他平台（如：淘宝网、天猫、1688、阿里妈妈、阿里云等平台）服务，因违反前述平台相关协议或规则的规定，被相关平台实施处罚措施（包括但不限于账号冻结），服务市场在接收该平台通知后，为保障服务市场交易秩序和交易安全，将视相关平台处罚结果对服务商同步进行处理（处理方式包括但不限于服务商清退）。
9.2.4 危及交易安全
服务商应遵照服务市场交易流程的各项要求进行交易，服务商应合理保障商家权益。
服务商如发生或可能即将引发危及交易安全或账户安全的行为，服务市场将根据其行为并结合事件的紧急、严重程度采取支付宝账户强制措施、服务冻结、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、延长结算账期、全店服务下架及全店服务搜索降权等临时性市场管控措施，直至服务市场确认风险基本可控后予以部分或全部解除管控。
规则调整
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调整前 |
调整后 |
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| 违规类型 |
违规内容 |
扣分 |
处罚类型 |
处罚周期 |
违规内容 |
扣分 |
处罚类型 |
处罚周期 |
|
| 服务商行为违规 |
服务响应、投诉超限 |
因违规被处罚的服务超过6个月仍未纠正 |
4 |
所有服务冻结 |
10天 |
因违规被处罚的服务超过1个月仍未纠正 |
4 |
所有服务冻结 |
10天 |
阿里巴巴 商家服务市场
2017年8月21日
