感谢选择航天信息，无论在订购过程中或在使用电子发票中，我们均随时提供咨询。如有问题，请联系：15101638838、18915775532、18962621042、0512-53866056

一、企业线下操作指导说明（资质申请、购盘、发行、领票、寄盘），需企业务必按要求完成，否则影响正常上线进度。

1、资质申请：即增值税电子发票票种核定

基本准备资料：

(1)公章、发票专用章  

(2)税务登记证或三证合一证书复印件 、经办人身份证原件及复印件

(3)电子发票业务申请表

(4)纳税人领用发票票种核定表

提醒：资质开通建议企业咨询当地主管税务机关，对提交资料要求存在差异。

2、购盘：即购买开具电子发票金税盘（分盘）

基本要求：

(1)大容量、单机版，优先选择产品型号为：AC5或AT6开头（金税盘背面，如下图）

(2)底层版本(SKN6K08L1系列，160412版本及以上))。如不符合，需升级后再进行发行。

提醒： 为了保证开票高可用，不影响正常开票业务(发票按时上传税局机关、抄报税、清卡)以及在开票高峰保证开票性能，月开票量上万的商户建议至少使用2块金税盘。

备注：根据国税总局政策，金税盘属于税控设备，购买金税盘的费用可以进行税收全额抵扣，相当于免费。

3、发行：即到主管税务机关发行金税盘（分盘）

基本要求：

(1)、需邮寄的金税盘中必须只含电子票一个票种。如存在多个票种，请税局删除盘中的增值税专用票,和增值税普通票种类。

(2)、如首次发行电子票分盘，需携带主盘，以后再增加新电子票分盘，不再需要。

(3)、必须与税局确认金税盘口令和密码

提醒：发行是否必须携带主盘，部分税务机关可能有特殊要求，请与主管税务机关确认

4、领票：即到主管税务机关申领电子发票

基本要求：

• 首次发行盘时同时申领电子发票并写盘
• 如电子发票即将用完，企业可以通过网络(支持地区)或者大厅申领，申领成功后可联系运维人员领取发票到分盘。

5、金税盘参数查验：查看税局发行的开票参数是否符合托管金税盘要求

在邮寄金税盘之前，需要检查下发行的金税盘信息是否符合金税盘托管要求，请下载《金税盘参数检查》文档：https://files.alicdn.com/tpsservice/fc629f78977c6f4ea177f1271366fa50.pdf，可自行检查，也可联系航信运维人员（手机：189 1577 5532）远程指导检查。

6、寄盘

 基本要求：

(1)邮寄地址： 收货人：上官赟 电话：18915775532 地址：上海市浦东新区外高桥华京路6号（200131）

注：为保证税盘邮寄的安全性，请务必使用“顺丰”进行邮寄，如有特殊情况请联系客服后寄出！

(2)寄盘时必须在附带一张纸，注明：企业名称,纳税人名称,纳税号,口令号及密码,联系方式。运维人员收件后将电话联系核对这些信息，确认后才能部署。

(3)寄盘后，为保证及时收件，请务必将快递单号等信息在阿里发票平台工单中录入。

7、提交测试

(1)运维人员收件、部署完成后将联系您确认。此时请使用提交申请的账号登录https://efapiao.taobao.com 商家发票中心，按照提示提交测试。若测试失败，将会电话指导您重新提交测试开票请求。

8、抄报税、清卡

(1) 托管中心金税盘(只含电子票种)会自动进行征期(月末24点后)抄报税、清卡。

(2) 企业自己保管使用的金税盘，必需在各地税务局规定的时间内(十日至十五日)内抄报税，若过期未抄报税，金税盘自动锁死无法开票。必需在各地税务局规定的时间内(一般是15日)内清卡，到期未清卡金税盘将锁死无法开票。

提醒：

• 企业只有把全部含有电子票金税盘都完成抄报税，才能各自清卡完成。
• 企业自己保管使用的含有电子票种的金税盘(主机盘一般都含电子票)，建议在2日内完成抄报税(这里是指抄报税到税务机关，而非介质)，否则托管中心电子票金税盘可能无法正常开票。

9、注意事项

(1)、抄报期，企业一定要尽快进行抄报税，以免影响正常发票业务，请通过开票软件进行报税状态查看确认。

二、工单接待人员服务机制

1、各地服务小二

各地服务小二登录系统处理申请开通电子发票服务的工单，包括协助企业买盘、升级、发行等，更新金税盘的处理状态回传前端。

2、中心运维人员

中心运维人员：收快递（税盘）、安装税盘、配置网络信息等，在“商户管理”中检查企业信息及工单处理状态。

3、运营人员

各地服务小二在处理工单的时候、如填写企业不在辖区范围内则由运营人重新分配。

三、商家金税盘后的上架、部署操作流程说明

1、驻场人员确认金税盘已经寄到并已经被签收

2、驻场人员进入机房，安装部署金税盘机柜

3、驻场人员检查金税盘的状态：包括版本、发行票种、购票情况

4、驻场人员配置金税盘网络信息，检查连接税局的网络是否正常

5、驻场人员通知发票平台人员该企业金税盘已经安装部署完成

6、发票平台人员检查金税盘的连通性，完成部署验证

四、逆向流程操作流程及商家指导说明

1、金税盘票种或者版本错误

驻场人员安装检查盘状态，如果有误，直接通知企业更换，避免影响正常业务。

2、金税盘故障

为不影响正常开票，建议企业用新盘进行更换。

3、税号变更(三证合一或其他)

(1)通知商家停止订单开票请求并提供金税盘邮寄地址

(2)确认金税盘开具发票全部上传税务机关

(3)金税盘进行非征期介质抄报

(4)带出金税盘邮寄给企业并提供快递单号

(5)企业到税务机关做介质抄税、清卡

(6)金税盘注销、重新发行

(7)企业将金税盘寄回

提醒：税务机关对“注销重发行”流程有区别，需根据实际情况谨慎操作。

【问题盘处理说明】以上操作步骤需企业严格确认执行。由企业疏忽、未按以上要求操作而造成的逆向处理情况，若需运维中心将盘退回企业处理，邮寄费用由企业承担（将做“到付”处理）。

FAQ