如何使用官方开票系统

使用官方开票系统前，请您务必确认已完成官方开票工具的订购。

发票管理后台分为店铺发票管理后台、企业发票管理后台（1个企业可拥有多家店铺），从天猫商家中心-店铺管理-发票管理进入店铺发票管理后台，从店铺管理后台右上角点击切换到企业系统，可以打开企业发票管理后台；

请您主要关注发票管理进行手动开票、店铺设置进行自动配置的相关操作、账单管理进行续费操作 三个模块。

日常使用

登陆天猫商家中心，从”店铺管理-发票管理“入口，点击任意位置，进入发票管理后台；

入口设置功能

用于设置消费者下单页面、订单列表页面以及订单详情页面发票申请入口是否打开；

发票申请页面可申请的发票类型、默认类型，以及消息消息卡片功能的配置；如下图所示：

日常使用官方开票工具时，需重点关注赔付倒计时和开票失败列表；

开票申请

同在“天猫商家中心>店铺管理>发票管理”，“开票申请”页面下为所有未被处理的申请开票订单，此处可设置自动同意开票申请（具体如何配置会在下文详细说明）；

• 设置了自动同意开票的，满足条件的开票申请会自动进入开票中/开票成功；
• 未设置自动同意开票的，需要手动在此同意/拒绝发票申请，拒绝需要填写拒绝理由，拒绝前建议提前与消费者完成沟通，避免引起客诉；

开票中

点“开票中”可以进入开票中列表，一般是发票还在开具中会出现在这里，不需操作，等待开票完成即可。

开通官方开票工具的商户无需关注“待录入列表”。

开票成功

点“开票成功”可以查看已开票成功的订单：

• 勾选订单号并点发票下载，可以下载到具体的PDF格式发票文件；
• 点“导出开票记录”和“导出发票明细”则是导出包括税号、发票号码、发票类型等详细的开票清单和发票信息；

开票失败

“开票失败”列表，分为“可重试列表”和“不可重试列表”

可重试列表依旧可以重新启动自动开票功能，不可重试可使用“手动开票”功能处理；

手动开票操作介绍链接：https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?version=old&id=20101211

该功能的使用有2种场景：

（1）天猫/淘宝的订单：【发票列表】-【开票失败】-【不可重试列表】，商家可选择对不可重试列表中的发票进行手动开票，同时支持批量导入开票

（2）非淘系订单：如果商家自己的官网订单、非淘系平台订单，也可以通过企业系统“手动开票”功能进行开票，同时支持批量导入开票

手动开出电子发票后，通过旺旺或其它聊天工具或者邮箱，将电子发票给到消费者。

手动开票（蓝票）操作说明：

• 菜单栏“手动开票”，选择“开票”；
• 税率默认读取商家入驻配置值，税额和总税额平台自动计算，商家也可手动修改；
• 同时如需批量开票，还可以选择导入开票，按平台提供的模版导入发票数据，进行批量开票（注：在导入开票时，要注意订单号的格式，要全部设置成“文本”，否则可能导致导入开票失败）。
• 此入口操作可用于淘系订单开票失败后使用

企业系统手动开票：

点击右上角”切换至企业系统“后，左侧列表中”手动开票“功能，此入口可用于非淘系订单的手动开票。

手动冲红操作说明：

• 菜单栏“手动开票”，选择“发票冲红”标签页
• 输入所需要冲红的蓝票代码，平台默认读取所有原发票信息，提交“确认冲红”即可。
• 如需要修改发票抬头，商家即可对原发票冲红，冲红后手动重开蓝票给消费者。

企业系统冲红：同样在企业系统中点击红冲。

账单管理

进入企业系统后，点击”账单管理“，可查询订购日期、有效期以及可使用剩余时间，在此页面可进行续订操作。

其他高阶配置

如果需要根据商品SKU或商品种类等设置不同的开票信息，可使用店铺设置-商品设置功能；

商品设置：

可设置商品默认开票信息，也可根据每一个SKU进行配置，如果SKU未配置开票信息，则取商品默认开票信息进行开票；

根据商品配置，工作量较大，特别是当商品数量较多的情况，此时可以通过配置规则，来匹配获取大部分商品的开票信息，减少配置工作量；

相关配置进入页面如下：

点击对应商品后的”配置“

配置规则

分为两大步，第一步，维护“可配置编码信息列表”，第二步，配置规则；

• 可配置编码信息列表：新增或导入本店铺需要使用的税收分类编码，在配置规则时引用；

• 新增/修改单条税编页面，填写完信息后点击确定保存数据，即可完成新增；

• 完成可配置编码信息列表配置后，进行规则匹配设置：
• 新建/修改规则：
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• 手动测试规则：规则配置完成后，可输入规则内容进行测试；
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账户中心：账户中心主要包含新增账户、店铺设置、解绑店铺等功能；

新增账户：

• 当商家在天猫/淘宝有多家店铺，且多家店铺使用相同的税号开票时，无需根据店铺重复购买官方服务，仅需通过新增账户功能，创建税号与店铺的绑定关系即可；
• 也可通过此功能，赋予其他账号子管理员权限，管理此税号下所有的店铺（仅发票相关）；

点击”切换至企业系统“后，左侧”账户中心“进入，点击”新增账户“

子管理员：填写需要被授权的账号名称，点击确定即可；

店铺：

1. 填写需要使用此税号开票的店铺名称（购买官方服务的店铺不需要此操作），选择店铺类型，点击确定；
2. 此时会有弹窗提示链接已通过旺旺发送给对方（被绑定的店铺主账号），可打开对应店铺的主账号，打开链接确认授权；

店铺设置：可进行电子发票开票设置、权限设置、税务信息维护等；

自动处理发票申请设置：用于设置在不同情况下自动处理同意发票列表-开票申请数据，并完成开票/红冲；

税务信息维护：维护店铺税务信息，默认税率等；

解绑店铺：解除税号与店铺的绑定关系；

当存在绑定的店铺不再使用此税号的开票能力时，可点击解绑店铺，解除税号与店铺的绑定关系；

已订购官方工具的商户，在使用过程中遇到问题，可提交工单或加钉钉群30428144进行咨询答疑。

FAQ