Q1：收钱码签约时，全新商家和非全新商家运营费的结算区别？
A：1）全新商家：开通验收成功后，按有效交易进行动销返佣
2）非全新商家：无返佣
（备注：商家有签约过支付宝的收款产品，即使解约过，也是按非全新商家算；支付宝的收款产品：包括但不限于当面付、支付宝收款等）
Q2：开户验收任务怎么样才算达标？
A：如何定义有效开户：1、开户资料审核通过，2、真实用户；3、现场开通，有成功的交易测试；4、验收合格；
符合以上条件，即达标开户费任务。
Q3：8月新政之后，动销返佣具体怎么计算？
A：成功开户的商家，开户后次日起30天内每发生一笔不同的客户支付的实付金额大于等于3元的有效交易。
客户业务协作费单价（含税）=2元/个*城市区域系数
Q4: 城市系数分级名单？
A: 城市系数：城市列表详情
Q5：8月新政后，开户费单独结算吗？
A：8月新政收钱码返佣结算均以有效交易进行实际动销返佣。
Q6：服务商拓展商户后，商家解约，下家服务商能否获得返佣，之前的服务商能否得到返佣？
A：不论是第一次自助签约还是跟其他服务商签约过，二次签约收钱码无法获得返佣。
Q7、账单生成日期？动销运营账单生成时间？
A：开通验收返佣账单次月25日生成，动销运营账单生成时间隔月25日。
Q8、商家门店搬迁，会影响开户费吗？
A：收钱码服务商拓展主要目标为固定经营位置的用户，结算期内如用户地址搬迁，会影响返佣结算，请服务商自行判别是否发展这些商家。
Q9、有没有业务政策规则介绍的细则？
A：具体请参考支付宝收钱码业务协作费政策公告（2017年05版）
Q1、收钱码服务商入驻开放平台的条件有哪些？
A：蚂蚁金服开放平台入驻条件包括：①服务商具有为商家提供产品接入、支付申请等综合服务能力 ②服务商持有企业支付宝账号
Q2、企业支付宝账号申请流程是怎么样？
A：请按照网址引导流程完成注册,网址：https://memberprod.alipay.com/account/reg/enterpriseIndex.htm
Q3、签约入驻时联系人信息如何填写？
A：联系信息作为重要消息通知接收方，请保证信息准确，建议使用公司业务负责人或综合管理人员的联系信息。
Q4：如何看我名下小二的拓展数据？
A：open.alipay—服务商中心-数据中心-收钱码业务分析，D+1更新
Q5：员工离职后该如何限制其登陆钉钉拓展业务权限？
A：目前产品功能未上线员工离职功能，如员工离职后，建议服务商主账号修改员工手机号，限制其钉钉开放平台登陆功能，可使用154开头号段的手机号码（该号段未启用非真实手机号码）
Q6、物料如何申请？
A：请主账号登陆open.alipay.com，物料管理—我的物料申请—申请物料，提交申请后，3--7个自然日寄到，具体查看状态为准。
Q7、物料申请数量及规则：
A：1) 根据服务商已拓展的商家数，按照额度配备免费物料申请额度。
2) 免费物料申请额度如有不足的情况，支付宝将提供押金物料模式进行支持，以保障服务商正常开拓业务。服务商可登录“服务商中心---物料管理”，通过押金模式申请物料。具体请以页面上线为准。
Q8、结算账单什么时候出，在哪里下载？
A：请主账号登陆open.alipay.com，协作费管理—账单管理，每月25日出账单，如非工作日则顺延。
Q9、有没有详细的服务商操作流程？
A：服务商操作指南：https://doc.open.alipay.com/docs/doc.htm?treeId=300&articleId=106538&docType=1#s4
Q1：加入到工作台的员工可以用PC端登录，新增LEADS吗？
A：不能，PC端是给服务商主账号操作的，员工没有权限登录，主账号无新增leads功能，只有员工钉钉能新增LEADS。
Q2：没有录入过LEADS，新增LEADS的时候提示该例子已重复了怎么办？
A：如商家确实没有开通，可根据实际情况调整店名。
Q3：开户资料几天内必须提交？
A：开户资料必须在用户激活收钱码后7天内提交，
（举例：用户是4月1日开通收钱码，则必须在4月7日24点前提交资料，超出4月7日24点提交入口会关闭。）
Q4：开户资料如果一直审核不通过或驳回后没有及时处理会怎么样？
A：超出7天未提交，则相应的开户费不结算，但是运营费用如果符合条件仍可享受。
Q5：开户资料驳回后，可以马上提交吗？
A：驳回后可以马上提交，请根据驳回原因，及时修改，务必确认7天内完成。
Q6：商家审核的效率怎么样？要多久会处理。
A： T+1完成审核。
Q7、商家的店名能否修改？
A：商家开通服务后，可以在支付宝内，打开“商家服务”--管理--商家信息，在此处可修改店名。
Q8：商家是否可以扫不同码？物料损坏怎么办？
A：服务商可再提供空码给商家激活。
Q9、商家未开通收钱码，但公海LEADS中没有，怎么办？
A：公海中没有LEADS，可以自建LEADS。
Q10、公海LEADS认领后，时效多久？
A：公海认领后，1个小时内需要开拓成功，超出1小时未开拓，会流入公海。如商家意向确认合作，则小二可以再次认领LEADS，跟进时效仍为1小时。
Q11、自建LEADS时效？
A：跟公海LEADS一样，1小时 。
Q12、自建LEADS比例是怎样的？
A：每个服务商可自建的LEADS数量由系统智能测算，一旦自建LEADS数量用完，需要拓展更多的公海LEADS才可以获得更多的自建数量，即拓展的公海LEADS越多，可自建的LEADS数量越多。
Q13、具体的员工操作流程是怎样的？
A：员工操作指南：https://doc.open.alipay.com/docs/doc.htm?treeId=300&articleId=106538&docType=1#s4（https://doc.open.alipay.com/docs/doc.htm?treeId=300&articleId=106538&docType=1#s5）
