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Q:当用户选择多个物品时,怎么处理?

A:多个物品可合并为一个借还订单,统一计算物品租金、物品价值等,调用一次借还创建接口,用户只需确认一次。

也可以每个物品调用一次接口,但需要用户每个物品都确认一次。

Q:当用户多个物品分次归还时,怎么处理?

A:待用户全部归还后,统一调用订单完结接口处理。

Q:虽然是免租金的,但是还是希望用户能签约代扣?

A:不支持免租金的物品必须签约代扣。只有当订单的租金大于0时,用户才需要签约代扣。

Q:用户不归还怎么处理?

A:1)芝麻信用会对用户进行提醒,引导归还

2)芝麻信用会对逾期严重的订单,进行负面披露

3)用户可主动进行物品赔偿

4)商户可以调用订单完结接口,扣取相应费用。

Q:为什么会扣款失败,失败后怎么处理?

A:大部分原因为用户账户代扣可用资金渠道扣不到钱,导致扣款失败。芝麻信用会对用户进行提醒,商户也可以针对该笔借用订单定期调用订单完结接口进行扣款重试。

Q:有哪些情况,免押金风险评估会不通过?

A:芝麻信用对用户免押金的资格会从信用水平、身份真实性等多方面进行综合评估。通常会有芝麻分不够、有未归还的逾期订单、有其它负面行为、当前账户非本人操作等等原因。

Q:能不能对同一笔借还订单进行多次扣款?

A:目前不支持。

Q:能不能修改信用借还的准入分数?

A:目前不支持商户自行修改,通用准入分数为600分。若要修改,请联系芝麻信用客服电话0571-88158055转2,提交审核。

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