亲爱的服务商:
因市场管理需要,服务市场对《服务市场管理规范》中的《第十章服务商退出》、《商家服务市场保证金协议》中的《第四条、 保证金的缴存和止付》和《第六条、 保证金的解除止付》、《淘宝卖家服务市场技术服务协议》中的《第五条、服务市场服务和收费》和《第六条、服务市场使用规范》进行修订,具体修订内容详见以下标红文字:
针对《服务市场管理规范》中的《第十章服务商退出》
第十章 服务商退出
10.1、主动退出
服务商主动申请服务退市,需满足以下要求:
(1)没有服务正常在架销售;
(2)没有进行中的交易;
(3)没有进行中的线上退款、线上维权、线上投诉;
(4)没有进行中的催缴和赔付。
10.3 退市处理期间行为规范
服务商主动退出的申请或被服务市场清退处理期间,服务市场有权根据实际需要对服务商及其服务采取服务冻结、新发布服务冻结、分成冻结等措施,同时服务商应遵守以下行为规范:
(1)服务商须主动提取其服务的用户数据,保证该等服务的订购用户在最长订购期满后三十天内能够正常使用(如适用);
(2)服务商在退市申请受理期间不得私自停止服务,导致用户无法正常使用。
针对《商家服务市场保证金协议》具体修订内容详见以下标红文字:
第四条、 保证金的缴存和止付
4.1、 您同意按照《商家服务市场管理规范》入驻相关约定及各类目发布的其他入驻规则缴存保证金:
4.1.1、 申请入驻时,您应按所选择经营的类目缴存该类目相应金额的入驻保证金。具体金额详见《商家服务市场各类目保证金缴纳标准》。
第六条、 保证金的解除止付
6.1、 除本协议另有约定的以外,服务商自主申请退出商家服务市场的,则在服务商符合《淘宝卖家服务市场技术服务协议》、《商家服务市场管理规范》等协议或规则规定的条件发起退出申请且经淘宝审核通过后3个月内,淘宝将指令支付宝公司解除止付保证金;
6.2、 除本协议另有约定的以外,服务商被商家服务市场清退的,则在服务商存在《淘宝卖家服务市场技术服务协议》、《商家服务市场管理规范》等协议或规则规定的清退情形且淘宝完成清退处理后3个月内,淘宝将指令支付宝公司解除止付保证金。
如服务商依淘宝的判断存在严重违规的情况,淘宝有权决定延长解除止付保证金的期限。
针对《淘宝卖家服务市场技术服务协议》具体修订内容详见以下标红文字:
第五条、服务市场服务和收费
5.5、结算的其他约定:
2.
3.
4.
5.
5.3.
5.4.
5.5.
5.5.1、
5.5.2、
如服务商因违反本协议或有关规则规定而被服务市场清退的,淘宝有权暂停支付结算费用直至清退流程处理完毕。
第六条、服务市场使用规范
6.6、服务商理解并同意,淘宝有权基于对卖家服务市场管理的需求对类目进行调整和限制,可能会将服务商已发布的应用做服务下架处理。
此次修订内容于2016年12月27日进行公示,2017年1月4日起正式生效。
阿里巴巴 商家服务市场
2016年12月27日