一、业务背景价值

服务类的商品需要预约线下门店或者上门服务的时间，在现有的标准化购物流程下，买家拍下宝贝后需要再与卖家确认哪个时间段是空闲的，再根据自身情况选择，沟通成本非常高，影响购物体验。以汽车为例，消费者想要进行线下汽车保养，在标准化的购物流程下只能在买家拍下保养订单后，再通过旺旺和电话联系，确定保养时间。而服务类商品购买流程可以将用户预约保养在购买流程环节，下单即获得预约成功。
服务类商品便捷预约的价值：
1、提升消费者购物体验，让购物过程更流畅；
2、降低客服沟通成本，将时间预约环节在购物过程中完成；
3、引导增值服务，提升客单价，如汽车保养，可以汽车美容等增值服务。

二、痛点与解决方案

痛点：服务类商品套用标准化购物流程水土不服，导致消费者体验不好，客服沟通成本高。
解决方案：服务类商品流程，让服务预约更快速更方便。

三、用户案例

以某汽车卖家为例：
汽车保养需要选择车型、不同的套餐内容，确认好订单内容后就可以预约保养时间，一气呵成，整个购物流程非常的连贯高效。
1、点击选择套餐种类插槽

2、选择车型和套餐

3、预约保养服务时间

4、下单付款，完成订单

四、接入流程

接入文档：请点击

五、商务咨询

旺旺群：390638981（行业化开放沟通群），密码：wuxian

六、来自你的声音

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