5.为何无法收到消息和通知？

1、如果是iOS确保app要在后台运行 or 手机锁屏，app在前台运行是不会收到APNs的通知提醒；

2、如果是iOS要注意你在控制台上传的证书是否正确。请参考iOS 证书设置指南，应用程序的证书要和你上传到控制台上的证书对应，注意开发环境证书与生产环境证书的区别。

3、如果是iOS推送消息检查是否启用了 “setRemind(true)” ，当app不在线的时候会把消息转成通知发送给对应设备，但发送时默认是 生产证书，请确定生产环境证书和密码正确。

4、如果发送的是消息，客户端不会通知栏弹出展示，需要客户端实现MessageReceiver，自定义消息的展示方式；

5、检查账号是否关联到设备上，如果账号没有关联到服务上，又是按照账号发送，则该账号无法收到消息；

6、检查推送通道是否初始化成功，确保能正确获取 deviceId（长度32位，数字和小写字母组成）获取代码：Android：CloudPushService的getDeviceId方法，iOS：[CloudPushSDK getDeviceId]

7、如果推送通道初始化失败：Android和iOS请查看 错误日志，按照错误提醒检查appkey，Appsecret等相关配置。

     如果在手机设备上您的app推送通道初始化异常，请用demo来验证该手机设备是否能够成功初始化通道。

8、排错方式：获取deviceId，对deviceId单独推送一条，查看控制台的提醒

9、还是收不到？把您的appkey，消息ID，deviceID反馈给旺旺群：1074804791 的工作人员。

6.如何实现按账号的定点消息推送？

   在客户端使用bindAccount将应用内部的账号与推送通道进行关联。

7.怎么样向指定的一群用户(标签用户)推送消息？

   客户端调用addTag增加自定义的tag, 目前只支持12个自定义的tag，标签延迟一天展示。

8.Android推送通知，客户端点开通知如何指定打开页面？

   推送控制台高级设置，可以打开指定页面，输入com.xx.xxActivity，打开指定页面。服务端推送高级接口taobao.cloudpush.push，也有对应的字段支持。

9.如何实现按设备订单推送？

  客户端可以通过getDeviceID()获取设备id。推送控制台高级设置，输入指定DeviceID。服务端推API接口也有对应的字段支持。

10 高级接口 iOS消息推送 body和title没收到是什么问题？

 高级接口可以通过Type指定发送通知还是消息，发送消息setType(0l)，消息标题title消息内容body。如果设备不在线需要通过apns补发通知，需要设置etRemind=true.这个时候通知的内容取的是summary的值。也就是说要传summary。发送通知setType(1l)，通知内容通过summary传值。

11. 通知和消息如何传递自定义参数？

taobao.cloudpush.push 高级接口可以发送自定义的参数。

 1）通知： 

 IOS ：通过ios_ext_parameters：自定义的kv结构,

 Android：通过android_ext_parameters：自定义的kv结构

2）消息：

 通过发送消息内容的参数body，可以带自定义的内容。

12 消息如何实现跳转到指定的页面。

消息是在应用内接收的，就可以通过body传递的自定义参数，来决定消息的展现。

13 按帐号推送的帐号是什么帐号？

按帐号推送的帐号就是app的用户，推送的时候客户端app初始化成功以后，需要绑定当前用户帐号。帐号是app自己定义。通过客户端api bindAccount（）绑定。

14 绑定帐号失败，什么原因？

绑定帐号要在初始化成功以后才能绑定，onSuccess(Void result)内绑定。

15 按设备推送，获取的DeviceID不对，不是手机的DeviceID？

推送的DeviceID 是根据推送的规则生成的，并不是直接获取的手机本身的DeviceID。

16 通过客户端api addTag()添加自定义tag，不显示？

 自定义tag是24小时后生效。

17 一个app最多可以创建多少个自定义tag？

20个

18 Android SDK初始化报错10016 INIT_EXCEPTION？

19.在64位手机中提示找不到对应的so或者so文件载入出错？

java.lang.UnsatisfiedLinkError: No implementation found for int org.android.spdy.SpdyAgent.configLogFileN(java.lang.String, int, int) (tried Java_org_android_spdy_SpdyAgent_configLogFileN and Java_org_android_spdy_SpdyAgent_configLogFileN__Ljava_lang_String_2II)

                      at org.android.spdy.SpdyAgent.configLogFileN(Native Method)

                      at org.android.spdy.SpdyAgent.configLogFile(Unknown Source)

                      at com.taobao.accs.net.e.<init>(Unknown Source)

                      at com.taobao.accs.net.BaseConnection.a(Unknown Source)

                      at com.taobao.accs.internal.ACCSManagerImpl.sendControlMessage(Unknown Source)

                      at com.taobao.accs.internal.ACCSManagerImpl.bindApp(Unknown Source)

                      at com.taobao.accs.a.a(Unknown Source)

                      at com.taobao.agoo.AliyunRegister.register(Unknown Source)

                      at com.alibaba.sdk.android.push.vip.AppRegister$a.b(Unknown Source)

                      at com.alibaba.sdk.android.push.vip.AppRegister$a.a(Unknown Source)

                      at com.alibaba.sdk.android.push.vip.b.handleMessage(Unknown Source)

                      at android.os.Handler.dispatchMessage(Handler.java:102)

                      at android.os.Looper.loop(Looper.java:148)

                      at android.os.HandlerThread.run(HandlerThread.java:61)

1. 可以将生成的.apk文件以.zip文件解压，查看对应的jniLibs是否正确包含armeabi、armeabi-v7a、x86体系架构的目录，检查是否有云推送的libcocklogic.so和libtnet.so；

2. 如果设备为64位手机，确保jniLibs不包含64位目录（arm64-v8a），云推送当前不支持64位的so包，需将arm64-v8a/删除，如果用到其他产品的64位so包，不用担心，一般32位是可以兼容的，为消除您的疑虑，后续我们会提供64位云推送的so包。

20.我继承了MessageReceiver后，为什么在onNotification中处理消息回调时不能弹窗？

请检查是否存在非UI线程直接更新UI的操作，可参考使用Thread + Handler、HandlerThread、AsyncTask等方式更新UI。

21.为什么iOS设备消息能收到，通知收不到？

  云推送的iOS“通知”走的是APNs，需要您配置正确的苹果相关推送证书才行，而“消息”走的是推送提供的应用内通道，所以不需要苹果一整套的证书。遇到这种情况，请检查您的证书相关配置。

 请检查是否存在非UI线程直接更新UI的操作，可参考使用Thread + Handler、HandlerThread、AsyncTask等方式更新UI。