即时通信服务
视频说明
整体流程
我们为移动开发者提供从用户咨询、智能分流、客服接待到客服绩效的整体方案。
1、用户端（以下简称C端）
1.1、需要做的事情：
了解并完成SDK的开发
了解并完成发起客服聊天的开发
2、客服端（以下简称B端）
2.1、需要做的事情：
完成账号/分流等配置工作
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C端集成
简单介绍
用户端（以下简称C端）
1、用户咨询入口：
App中的联系客服（使用SDK开发）。
2、需要做的事情：
了解并完成SDK的开发；
了解并完成发起客服聊天的开发。
3、我们提供了：
单聊、群聊、消息漫游、离线消息等丰富的即时通讯基础服务；
丰富的UI定制、服务端发消息、消息导出等可选的增值服务。
4、注意：C端都是使用自建账号，不能使用淘宝账号
开发接入说明
B端集成
简单介绍
客服端（以下简称B端）
1、客服使用工具：
千牛（阿里电商的客服接待工具）。
2、需要做的事情：
完成账号/分流等配置工作。
3、我们提供了：
现成的客服工作台（无线+PC），开发者直接使用即可；
智能分流、客服接待、客服绩效，开发者只需要配置即可使用，无需开放；
客服插件等可选的增值服务。
