在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过淘宝客服渠道进行询问，淘宝将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解淘宝对条款的解释，请不要进行后续操作。
后服务市场服务商入驻协议
发布日期：2013年11月30日
第一条、 立约背景
1.1、 为了规范淘宝后服务市场（以下可简称为“后服务市场”或“市场”，其URL为https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101707&docType=1的经营秩序，明确服务商及淘宝的权利义务，保障卖家、服务商的合法权益，根据《淘宝服务协议》、《淘宝规则》、《后服务市场服务商管理规范》等有关内容拟定本协议。
第二条、 签约主体
2.1、 本协议由浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）与申请入驻后服务市场成为服务商的淘宝会员(以下可简称“服务商”、或“您”，根据服务商提供服务内容的不同，也会有针对性地使用“配送安装服务商”、“延保服务商”等称谓)签署。
第三条、 协议生效和适用范围
3.1、 您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与淘宝已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。本协议自您确认接受之时起或自您使用淘宝后服务市场服务的行为发生之时起（以时间在先者为准）生效。
3.2、 本协议内容包括协议正文以及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则（含业务规范，以下同）、通知、公告等（以下合称“规则”），包括但不限于《淘宝规则》（请点击查看）、《后服务市场服务商管理规范》。所有规则为协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。淘宝有权根据需要不时地制定、修改本协议和/或各类规则，如有任何变更，淘宝将以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经公布即自动生效，成为本协议的一部分。如您不同意相关变更，应当立即停止使用后服务市场的服务；如您继续使用后服务市场的服务的，则视为您对修改后的协议和规则不持异议并同意遵守。
第四条、 定义
4.1、 有关商品：指卖家在淘宝网和/或天猫销售的、需要服务商提供后服务的家居、建材、家电等类目商品，以下可简称“商品”或“货物”。“商品订单”指买家在卖家店铺向卖家下单购买有关商品及后服务的订单。
4.2、 后服务：指由服务商围绕有关商品向卖家提供的与商品有关的后端服务，后端服务在本市场上线初期指配送安装服务（服务类型包括配送、搬楼、安装单项服务以及服务的组合），后续将根据市场发展状况扩展到如延保服务、上门维修、清洁等其他后端服务。“服务订单”指卖家就商品订单在后服务市场向服务商下单购买后服务的订单。
4.3、 后服务市场：指由淘宝向服务商提供服务的特定空间，属于淘宝网上交易平台的一部分，服务商可以通过该市场发布后服务，本协议中也可简称为“市场”。市场上线初期“后服务”特指“配送安装服务”，淘宝后续将根据市场发展状况扩展到如延保服务、上门维修、清洁等后端类服务。
4.4、 服务商：指凭借自身的服务资质及服务能力入驻后服务市场，通过后服务市场向卖家销售并提供后服务的淘宝会员，根据服务商类型的不同，可以分为“配送安装服务商”、“延保服务商”等类型。
4.5、 卖家：指在后服务市场向服务商订购相应后服务的淘宝网卖家或天猫商家，以下也可称为“用户”。
4.6、 买家：指在卖家店铺中购买有关商品同时要求卖家提供后服务并向卖家支付商品及服务价款的淘宝会员。
4.7、 绑定模式：指卖家与服务商锁定约定时长内的后服务报价的一种交易模式，服务商在绑定模式下产生的后服务订单将按照绑定当时锁定的报价而定。
4.8、 立即下单模式：指卖家按照其在后服务市场下单时服务商的报价，向服务商采购后服务的一种交易模式。
4.9、 服务费：指卖家就其在立即下单模式或绑定模式下向服务商采购的每一笔后服务订单应向服务商支付的款项。
4.10、 支付宝公司：指“支付宝（中国）网络技术有限公司”。
4.11、 支付宝账户：指服务商使用支付宝服务时由支付宝公司为服务商提供的一个唯一的编号，由服务商自行设置密码，以此查询或计量服务商的预付或应收应付款。
第五条、 服务商的入驻及口碑服务商的申请
5.1、 您应当符合后服务市场服务商的准入条件（请点击查看规则），选择服务商类型，按照入驻流程（请点击查看规则）以相应类型服务商的身份申请入驻后服务市场。
5.2、 配送安装服务商成功入驻后服务市场后，如满足指定的条件（请点击查看规则），可以申请成为口碑服务商，享受口碑服务商的权益，并承担口碑服务商的义务（请点击查看）。
5.3、 淘宝有权对您在入驻、申请口碑服务商等环节填写或提交的申请材料、申请信息进行备案，且淘宝保留抽查、要求您补充提交、及时更新申请材料及申请信息的权利。您保证您填写及提交的前述材料、信息是真实、准确、合法、有效的，如淘宝发现您的资料造假的，淘宝有权立即终止本协议并根据后服务市场相关规则对您进行处罚。
5.4、 淘宝将根据后服务市场对服务商的要求、服务商提交的申请资料以及市场的发展状况综合评定服务商提交的入驻申请、口碑服务商申请是否通过。淘宝不承诺所有符合要求的申请均能获得通过，淘宝接受您的入驻申请也不代表淘宝对您的从业背景或服务品质有任何形式的判断、承诺或保证。
第六条、 服务商的承诺与保证
6.1、 服务商承诺遵守本协议、《淘宝服务协议》（请点击查看）、《后服务市场服务商管理规范》（请点击查看）以及所有公示于淘宝网的规则及流程。
6.2、 服务商应当本着保障后服务市场质量、提高后服务市场品质的原则为卖家提供优质的后服务市场服务，后服务市场的服务类型将根据市场的发展状况不断扩展，市场上线初期指配送安装服务，后续将扩展到如延保、上门维修、清洁服务等其他后端服务。
6.3、 卖家通过后服务市场向服务商下单，且卖家支付服务费到淘宝指定账户的，即视为服务商与卖家之间就卖家具体委托相应后服务事宜达成约定，服务商应按订单要求、服务承诺、本协议约定提供相应的后服务。
6.4、 服务商同意，因其自身的原因给卖家和/或买家造成的货物、物流费用及其他损失由服务商承担。
6.5、 如因服务商的原因（包括但不限于因服务商违反淘宝相关规则或协议而导致淘宝终止提供相关服务的）导致卖家要求提前终止服务订单且该等服务尚未提供的，服务商应对卖家履行相应的退款义务；如服务商提前终止服务给卖家造成其他损失的，服务商应承担全部的赔偿责任。
6.6、 在卖家已支付服务费的情况下，服务商因任何原因退出本协议项下的合作或终止提供服务的，应当依照淘宝的要求进行退出结算和开展善后工作。服务商应当本着维护用户权益的原则，对已经付费但尚未获得相应后服务的卖家履行退款义务；如因服务终止导致卖家损失的，服务商应当对卖家进行赔偿。
6.7、 服务商是后服务的唯一责任主体，服务商应及时处理卖家发起的维权申请。淘宝声明不对后服务所涉及的赔偿和其他责任负责，但为了维护卖家和交易双方的合法权益，淘宝将适时介入处理，对双方存在争议的交易款项或资金赔偿按照相应的判责规则进行责任判定（请点击查看）。您同意淘宝介入处理时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和卖家提交的证据材料进行表面审核，并依据该材料作出判断，淘宝有权视不同情况采取向用户退款等措施，对此服务商不持异议。淘宝并非司法机关，对凭证/证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限，淘宝不保证争议处理结果符合双方的期望，也不对依据相关判责规则做出的争议处理结果承担任何形式的责任。如因您和/或卖家提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔。
6.8、 配送安装服务商的进一步承诺与保证：
6.8.1、 服务商可通过服务商后台系统设置提供“配送安装”服务的相应商品类目、费用、线路等，完成相应设置后，即表明服务商承诺在该线路为其选择的商品提供“配送安装”服务；
6.8.2、 服务商提供的配送安装服务应当符合相应的服务规范（请点击查看）或其与卖家另行达成的服务约定，否则应当承担相应的责任，包括但不限于赔付；
6.8.3、 服务商需确保正确设置服务区域，包括但不限于在服务商后台系统中正确设置服务区域。服务商在系统内设置的服务区域，即为服务商承诺提供“配送安装”服务的区域，服务商应当承接收货地址在其承诺的服务区域内的配送安装服务订单并提供相应的配送安装服务。
第七条、 淘宝服务内容及收费
7.1、 淘宝向您提供的后服务市场服务包括但不限于互联网信息发布、交易流程的自助管理、服务费的代收代付、商业推广以及与此有关的互联网技术服务。
7.2、 为了鼓励服务商在后服务市场的发展，淘宝暂时免费为您提供本协议项下的服务，但并不排除今后就其提供的全部或部分服务或者其他新增服务收取费用，届时淘宝将通过邮件、网站公告等形式提前公布收费政策及收费规则。
第八条、 服务费与结算
8.1、 您不可撤销地委托淘宝代您向卖家收取服务费。淘宝代收服务费，在商品订单的买家点击“确认收货”或商品订单因交易超时触发“交易成功”（以时间在先者为准）后15个工作日内向您结算相应的费用。服务商认可结算数据以淘宝系统记录的数据以及淘宝实际代收的费用为准。
8.2、 服务商应当依照服务所产生的全部订购费用全额入账确认收入并自行缴纳税费；如卖家要求开具发票，则服务商应为卖家开具与卖家付款金额相同数额的发票。
8.3、 如服务商违反本协议或相关规则的约定，或遭遇卖家投诉的，淘宝有权暂停结算费用直至服务商纠正违约行为并向卖家履行合同义务或直至服务商妥善处理完毕与卖家之间的纠纷。
8.4、 如因服务商违约或服务商的其他原因导致淘宝遭受损失的，淘宝有权从服务商可得结算费用中直接扣除相应的赔付款项，结算费用不足以抵偿淘宝损失的，服务商还应当另行支付。
8.5、 服务商必须是符合法律规定的民事法律主体并具有完全民事行为能力，服务商需要提供真实的个人或企业身份信息，服务商应开通以其个人或企业为真实用户的支付宝账户用于收款。如果不具备上述条件，则淘宝有权拒绝结算。服务商确定收款支付宝账户后不得更改，如有更改或支付宝账户失效导致收款失败的责任由服务商自行承担。
第九条、 保证金
9.1、 您同意按照以下约定缴存保证金：
9.1.1、 服务开通前，您应当按时、足额缴存入驻保证金（入驻保证金数额请点击查看）；
9.1.2、 配送安装服务商申请口碑服务商的，还需按时、足额缴存口碑服务保证金（口碑服务保证金数额请点击查看，入驻保证金与口碑服务保证金以下合称“保证金”）；
9.1.3、 淘宝有权根据您的业务变化及实际赔付情况以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您调整前述保证金金额。保证金不足期间，淘宝有权暂停向您提供后服务市场服务；如您未能在收到通知后的七（7）日内向其支付宝账户补足保证金的，则淘宝有权中止或终止向您提供全部或部分后服务市场服务，有权中止或终止本协议；
9.1.4、 上述保证金应冻结于您的支付宝账户内。
9.2、 保证金的管理和使用：
9.2.1、 除保证金的冻结外，淘宝有权按以下规定向支付宝公司就保证金的管理和使用发出指令：
（1） 如您违反法律法规、本协议、后服务市场服务商管理规范和/或淘宝网任何规则、和/或违反其对卖家的承诺致卖家或买家受损时，您同意淘宝有完全的权力根据自身的判断，直接使用保证金对卖家和/或买家进行赔付；
（2） 如您违反本协议、后服务市场服务商管理规范和/或淘宝网任何规则，给淘宝造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据本协议的约定，应向淘宝支付违约金，淘宝有权直接从保证金中扣除相当于淘宝损失的金额或违约金，保证金不足以支付的，淘宝可继续向您追偿。在损失金额不明确之前，淘宝有权无限期继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。
9.2.2、 淘宝如使用保证金对第三方进行任何赔付，应以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知您。在向您出具的书面通知中，应说明赔付原因及赔付金额。赔付完成后，淘宝将向您出具必要的赔付资金往来凭证。
9.2.3、 您应使保证金总额始终保持不低于第9.1条规定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结您支付宝账户中的余额以补足保证金；如余额不足，则您应在赔付发生后七（7）日内补足。保证金不足期间，淘宝有权暂停向您提供后服务市场服务；如逾期仍未能补足，则淘宝将中止或终止向您提供全部或部分后服务市场服务，有权中止或终止本协议。
9.2.4、 如保证金不足赔付时，您应自行支付额外的赔付金额，如因故导致淘宝向卖家支付了超出保证金数额的款项，或淘宝因上述第9.2.1（2）项列明的原因遭受的损失高于可支配的保证金余额，则淘宝有权：
（1） 要求您偿付淘宝的损失，且在指定时间内补足保证金；
（2） 如淘宝的损失通过上述方式仍无法弥补，则淘宝有权单方面终止本协议，同时淘宝保留通过法律途径向您追偿的权利。
9.2.5、 您对卖家、任何第三方以及淘宝的赔付责任不以保证金的数额为限；除对您保证金的处置外，淘宝不对卖家或者其他第三方承担任何赔付义务。
9.3、 保证金的解冻：
9.3.1、 您理解并同意，一旦您开通口碑服务商、缴存口碑服务保证金的，您有权单独申请解冻口碑服务保证金。如协议有效期内您未有违反法律法规、本协议、《后服务市场服务商管理规范》和/或淘宝网任何规则的行为，且至您申请退出口碑服务之日（以时间在后者为准）起三（3）个月内，您未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期限届满后的十（10）个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对口碑服务保证金的冻结，本协议另有规定的除外。口碑服务保证金解冻后，您的支付宝账户中的保证金余额应当满足入驻保证金的数额要求。
9.3.2、 如协议有效期内您未有违反法律法规、本协议、《后服务市场服务商管理规范》和/或淘宝网任何规则的行为，至您与淘宝合作终止之日且最后一笔订单交易成功之日（以时间在后者为准）起三（3）个月内，您未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷的，则淘宝将在上述期限届满后的十（10）个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结，本协议另有规定的除外。
第十条、 禁止商业贿赂
10.1、 后服务市场服务商不得向淘宝及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。如有，无论后服务市场服务商是否实际获得利益，淘宝均有权立即解除本合同，并由服务商按(a)本合同保证金总额；或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向淘宝赔偿。
第十一条、 免责及有限责任
11.1、 本协议项下的淘宝服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，淘宝将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，淘宝在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
11.2、 本协议的签署、后服务市场服务商的入驻并不意味着淘宝对后服务市场服务商的入驻身份、履约能力、服务发布、交易等行为或服务商自行上传的信息的真实性、准确性、合法性、有效性承担任何明示或暗示的保证或担保等责任，也不意味着淘宝成为服务商与卖家之间交易的参与方，淘宝亦无义务参与与交易有关的任何纠纷处理等活动。因服务商的行为导致的任何投诉、纠纷、争议、赔偿等后服务市场服务商应以自己的名义独立承担所有法律责任。
11.3、 其他淘宝对淘宝服务平台服务有限责任的约定，依照《淘宝服务协议》中有关淘宝责任限制和免责的条款执行。
第十二条、 知识产权及保密义务
12.1、 服务商在此授予淘宝免费的许可使用权利（并有权对该权利进行再授权），使淘宝有权（全部或部份地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您的品牌、标识以及其他公示于后服务市场的各类信或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
12.2、 服务商同意淘宝后服务市场的全部运营数据，包括但不限于用户信息、用户列表、用户关系、用户的使用数据、交易数据、订单数据等，其全部的权利均归属于淘宝。未经淘宝事先书面同意，服务商均不得利用用户列表及用户关系、向用户发送信息，不得为任何目的擅自保存、备份、泄露、使用或授权他人使用前述运营数据。本协议自然终止或提前解除后，后服务市场服务商无权要求备份前述运营数据。
12.3、 服务商应当仅获取为提供后服务而必要的信息，且服务商在服务过程中收集的信息仅可在为某一特定用户提供后服务过程中使用，服务商不得将收集的信息用于服务之外的任何目的，也不得将信息出售、转让或向任何第三方披露。前述信息包括但不限于卖家和/买家的淘宝会员名、真实姓名、联系方式、收货地址等。
第十三条、 违约责任
13.1、 后服务市场服务商未依照约定履行相关义务的，淘宝有权依照相关规则要求服务商承担相应责任，同时淘宝有权对服务商进行相应处理。您明确理解并同意淘宝有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您的行为进行单方认定，并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向您提供服务，且无须征得您的同意或提前通知予您。淘宝根据相关规则对您进行处理后，不免除您应当承担的法律责任。
13.2、 后服务市场服务商明确理解并同意，如因后服务市场服务商违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定，使淘宝遭受任何损失、受到卖家、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚，后服务市场服务商应对淘宝进行全额赔偿，包括合理的律师费用。
13.3、 除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响，且守约方有权立即终止本协议。
第十四条、 协议终止及转让
14.1、 本协议在符合以下任意一项情形时终止：
14.1.1、 自然终止：如您在线签署的《淘宝服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止；
14.1.2、 通知解除：淘宝可提前15天以书面通知的方式终止本协议而无须承担违约责任；
14.1.3、 单方解除权：出现下列情况之一的，淘宝有权立刻终止本协议，且按有关规则对您进行处罚：
（1） 您违反本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定；
（2） 您违反淘宝网的相关条款、协议、规则、通告等相关规定，而被淘宝网终止提供服务的；
（3） 您被淘宝清退出后服务市场的。
14.1.4、 本协议规定的其它协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
14.2、 无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何义务和责任，您必须完全且独立地承担；协议终止后，淘宝无需继续向您提供服务。
14.3、 淘宝有权将本协议项下的全部权利和义务转让予第三方，而无须事先征得您的同意，届时淘宝将通过网站公告等方式向您发出转让通知。
第十五条、 其他约定
15.1、 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
15.2、 因淘宝与您就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，淘宝和您均同意由被告住所地人民法院管辖。
附件：
附件一：授权委托书
附件二：配送安装服务订购协议
附件一：授权委托书
授权委托书
致：支付宝（中国）网络技术有限公司
本服务商特以此函通知贵公司，本服务商不可撤销地授权贵公司按本服务商与浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司（以下合称“淘宝”）签署的《后服务市场服务商入驻协议》的约定，依淘宝指令直接对本服务商在贵司处的支付宝账户及支付宝账户中的余额采取限制措施，包括但不限于账户或款项冻结、款项划扣等操作。
附件二：配送安装服务订购协议
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过服务商客服渠道进行询问，由服务商向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解服务商对条款的解释，请不要进行后续操作。一旦您点击确认本协议，即表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意接受本协议约束；如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法订购服务商在后服务市场发布的配送安装服务（以下可简称“配送安装服务”）。
配送安装服务订购协议
第一条、 签约主体
1.1、 本协议由配送安装服务商（以下简称“服务商”）与通过后服务市场订购配送安装服务的淘宝网卖家或天猫商家（以下可简称“卖家”、“用户”或“您”）签署。
第二条、 定义
2.1、 后服务市场：指由淘宝向服务商及卖家提供服务的特定空间，属于淘宝网上交易平台的一部分，服务商可以通过该市场发布后服务，卖家可以通过该市场向服务商订购后服务，本协议中也可简称为“市场”。市场上线初期“后服务”特指“配送安装服务”，淘宝后续将根据市场发展状况扩展到如延保服务、上门维修、清洁等后端类服务。
2.2、 有关商品：指卖家在淘宝网和/或天猫销售的、需要服务商提供配送安装服务的家居、建材、家电类商品，以下可简称“商品”或“货物”。
2.3、 卖家：指在后服务市场向服务商订购配送安装服务的淘宝网卖家或天猫商家，以下也可称为“用户”或“您”。
2.4、 买家：指在卖家店铺中购买有关商品同时要求卖家提供配送及/或搬楼及/或安装服务并向卖家支付商品及服务价款的淘宝会员。
2.5、 商品订单：指买家在卖家店铺向卖家下单购买有关商品及配送安装服务的订单。
2.6、 服务订单：指卖家就商品订单在后服务市场向服务商下单购买配送安装服务的订单，以下也称为“配送安装服务订单”。
2.7、 配送安装服务：包括三种服务类型：配送、搬楼、安装服务，服务商应当根据自身的资质情况及服务能力发布前述一种或一种以上的服务，也可以发布前述服务 的组合。其中：
2.5.1、 配送：商品经由长途干线运输到达买家收货地址相应物流点后，从物流点至买家收货地址的运输服务；
2.5.2、 搬楼：指商品到达买家收货地址楼下后，通过人力搬运商品至买家门上的服务；
2.5.3、 安装：商品搬至买家收货地址后，通过拆包/拼接/摆位/安装/调试等行为使得商品到达正常可使用状态的服务。
2.8、 立即下单模式：指卖家按照其在后服务市场下单时服务商的报价，向服务商采购后服务的一种交易模式。
2.9、 绑定模式：指卖家与服务商锁定约定时长内的后服务报价的一种交易模式，服务商在绑定模式下产生的后服务订单将按照绑定当时锁定的报价而定。
2.10、 服务费：指卖家就其在立即下单模式或绑定模式下向服务商采购的每一笔配送安装服务订单应向服务商支付的款项。
2.11、 商品订单价款：指买家在卖家店铺购买卖家销售的有关商品及配送安装服务时应向卖家支付的款项，是商品对价和服务对价的总和。
2.12、 支付宝公司：指“支付宝（中国）网络技术有限公司”。
2.13、 支付宝账户：指卖家使用支付宝服务时由支付宝公司为卖家提供的一个唯一的编号，由卖家自行设置密码，以此查询或计量卖家的预付或应收应付款。
第三条、 交易模式
3.1、 后服务市场的服务交易模式分为立即下单模式、绑定模式，卖家有权自行选择交易模式；一旦卖家选择绑定模式及绑定时长，则卖家将在绑定时长内按照绑定当时锁定的报价与服务商建立合作关系。
3.2、 在绑定模式下产生的配送安装服务订单，服务商只能按照绑定报价向卖家收取服务费，服务商不得擅自调整绑定报价。
3.3、 卖家有权将建立绑定合作关系的某个服务区域的服务商设置为“默认服务商”。卖家理解并同意，一旦在某个服务区域设置默认服务商，则收货地址属于该服务区域的买家商品订单而引发的您在后服务市场的配送安装服务订单直接由该默认服务商承接。换言之，在默认服务商的设置有效期间，如商品订单的收货地址属于该服务区域的，则卖家同意淘宝根据其授权自动在默认服务商下形成一笔配送安装服务订单，由该默认服务商按照绑定单价、商品订单信息提供相应的配送安装服务。
第四条、 服务费及其支付
4.1、 在立即下单模式下的服务费标准详见卖家在下单当时服务商发布的立即下单报价；在绑定模式下的服务费标准详见卖家在绑定当时与服务商锁定的绑定报价。
4.2、 在立即下单模式下，由卖家直接支付相应的服务费至淘宝指定的代收代付账户；在绑定模式下，卖家授权支付宝公司在买家就其商品订单价款付款成功后（即商品订单状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”）根据淘宝的指令从其支付宝账户余额中划扣相应的配送安装服务订单对应的服务费至淘宝指定的代收代付账户。如遇特殊事项产生的额外费用，由卖家与服务商另行协商。
4.3、 在绑定模式下，卖家应保证其支付宝账户内有足够的余额以便支付宝划扣服务费，余额不足引发的划扣失败而导致的相关风险及责任，包括但不限于配送安装服务订单关闭、服务商拒绝提供配送安装服务、商品订单的退货退款、买家赔付等，应当由卖家自行承担。
4.4、 卖家应根据服务商实际提供的服务支付服务费，不得以非服务商原因造成的商品订单交易失败、退货退款、货损等作为不支付服务费或退款的理由。
第五条、 卖家的权利义务
5.1、 卖家在订购配送安装服务前，应当确认商品订单收货地址属于服务商的服务区域且服务内容属于服务商的服务范围；否则，卖家超越服务区域或服务范围提交的订单可能导致的订单关闭、被服务商拒绝等风险及责任，均由卖家自行承担。
5.2、 卖家授权淘宝将商品订单信息传递给服务商，以便服务商向买家预约服务时间并提供相应的配送安装服务。
5.3、 卖家理解并认可，除非有证据证明商品质量问题是服务商原因导致的，否则其是商品质量问题的唯一责任方；就商品订单与买家之间发生的交易纠纷，由卖家直接面向买家解决并承担相应的责任；如果卖家遭受的损失（包括但不限于货损、物流费、服务费等）是由于服务商的原因导致的，则卖家有权向服务商追偿。
5.4、 卖家理解并认可，配送安装服务的唯一责任人为服务商。淘宝仅为服务商服务订购的地点或途径，淘宝无须就服务商的服务向卖家承担任何责任。
第六条、 服务商的权利义务
6.1、 服务商需确保正确设置服务区域，包括但不限于在服务商后台系统中正确设置服务区域。服务商在系统内设置的服务区域，即为服务商承诺提供“配送安装”服务的区域，服务商应当承接收货地址在其承诺的服务区域内的配送安装服务订单。
6.2、 服务商同意，因其自身的原因给卖家和/或买家造成的货物及其他损失由服务商承担。
6.3、 如因服务商的原因（包括但不限于因服务商违反淘宝相关规则或协议而导致淘宝终止提供相关服务的）导致卖家要求提前终止配送安装服务订单且该等服务尚未提供的，服务商应对卖家履行相应的退款义务；如服务提前终止给卖家造成其他损失的，服务商应承担全部的赔偿责任。
6.4、 服务商应当仅获取为提供配送安装服务而必要的信息，且服务商在服务过程中收集的信息仅可在为某一特定用户提供配送安装服务过程中使用，服务商不得将收集的信息用于服务之外的任何目的，也不得将信息出售、转让或向任何第三方披露。前述信息包括但不限于卖家和/买家的淘宝会员名、真实姓名、联系方式、收货地址等。
第七条、 服务在线交易须知
7.1、 卖家理解并同意，淘宝仅提供互联网交易平台，对于配送安装服务和交易对象的选择和交易的内容，应由卖家自行判断，且审慎交易。卖家需自行了解配送安装服务的内容、服务注意事项、异常服务费的情形、服务商的服务能力、履约能力、资信情况等情况并注意交易风险。
7.2、 卖家理解并同意，交易是其与服务商自行达成的，其在订购服务商提供的配送安装服务之前，应自行与服务商签署本协议，并严格按照本协议的约定履行。如因交易发生任何争议，可以请淘宝协调，并同意淘宝在介入处理时，有权以普通或非专业人员的知识水平标准对您和服务商提交的证据材料进行表面审核，对双方存在争议的交易款项或资金赔偿按照相应的判责规则进行责任判定，您对判责结果不持有异议。淘宝并非司法机关，对凭证/证据的鉴别能力及对争议的处理能力有限，淘宝不保证争议处理结果符合双方的期望，也不对依据相关判责规则做出的争议处理结果承担任何形式的责任。如因您和/或服务商提交的证据材料导致淘宝判断错误造成损害，淘宝不承担任何责任，您同意自行向受益人索赔
7.3、 卖家理解并同意，如服务商违反了其与淘宝的合作协议，则淘宝有权随时终止服务商使用淘宝服务。此等情况下，卖家可能无法继续使用该服务商的配送安装服务。该等情况的发生属于服务商过错或过失，相关责任应由服务商独立承担，但淘宝将尽力督促服务商弥补卖家的损失。
7.4、 为保障交易安全，卖家支付的服务费将直接打入淘宝账户并由淘宝根据其与服务商签署的协议与服务商进行结算。 卖家支付服务费后如需开具相应金额的发票，应由卖家自行向服务商提出申请并由服务商负责开具。因交易而产生的税费应由卖家和服务商自行承担。
7.5、 除非服务商与卖家另有约定外，淘宝不赞成服务商在卖家使用配送安装服务的过程中另行增加收费项目，但服务商有可能不遵守其与淘宝的约定在卖家支付服务费后就服务事项另行加收费用，卖家在使用服务时通过服务界面的链接、收费按钮或渠道支付费用时，应尤其注意费用损失的风险。
7.6、 卖家要求退款的，服务商可能根据收费标准或退款规定等原因拒绝退款，届时卖家无权直接要求淘宝进行退款。但淘宝会根据卖家的投诉反馈对服务商提供的配送安装服务进行评估，如依照淘宝的判断服务商提供的配送安装服务存在过错或过失的，淘宝可协调服务商向卖家退款。卖家应理解淘宝的协调努力可能没有实际效果，届时卖家不应要求淘宝进行赔偿或补偿。
7.7、 淘宝后服务市场仅作为服务商和卖家物色交易对象，就配送安装服务的交易进行协商，以获取或使用服务的地点。淘宝代收代付服务费、招募服务商等行为并不意味着淘宝对服务商的入驻身份、履约能力、服务质量等行为或对服务商自行上传的信息的真实性、准确性、合法性、有效性等承担任何明示或暗示的保证或担保等责任，也不意味着淘宝成为双方交易的参与者，淘宝不对服务商和卖家行为的合法性、有效性以及配送安装服务的真实性、合法性和有效性作任何明示和默示的担保。淘宝在卖家与服务商产生纠纷时将努力进行协调，服务商也应秉承为卖家提供优质服务的理念为卖家提供便利，但淘宝并不保证协调取得实际效果。
第八条、 违约责任
8.1、 除本协议另有约定外，任何一方违反其于本协议项下的陈述、承诺、保证或义务，而使另一方遭受任何诉讼、纠纷、索赔、处罚等的，违约方应负责解决，使另一方发生任何费用、额外责任或遭受经济损失的，应当负责赔偿。如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，要求其消除影响，且守约方有权立即终止本协议。
第九条、 协议终止及转让
9.1、 协议在符合以下任意一项情形时终止：
9.1.1、 自然终止：立即下单模式下，服务商已按约提供配送安装服务；绑定模式下，卖家与服务商的绑定时长届满且未续约的；
9.1.2、 通知解除：卖家有权在提前通知服务商后终止本协议；
9.1.3、 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
9.2、 无论本协议因何原因终止，服务商、卖家在协议终止前的行为所导致的任何义务及责任，应由服务商、卖家完全且独立地承担。
第十条、 其他约定
10.1、 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因服务商与卖家就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，双方同意由被告住所地人民法院管辖审理双方的纠纷或争议。
10.2、 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
