地址:(实现中)
当系统预订失败,商家如果需要,可给商家提供人工补偿的工具,以便不丢失用户
地址:http://kezhan.trip.taobao.com/hsc/apc/itemCheckTracingBoard.htm
当客人满足退改规则时,客人可以直接取消订单成功,如果调用取消订单接口调用失败,且无法重试成功,会生成紧急工单,需要商家必须跟进处理,否则占房的责任由商家承担
地址:http://kezhan.trip.taobao.com/ota/unsettle_order.htm
去啊结帐规则:客人离店次日24点之前必须进行结帐
离店次日将可以通过后台系统查看所有前一天之前和之前,订单处预订、入住、离店状态的订单,必须保证当天24点之前处理完成,否则系统判定该单无需结帐结束,取消订单
地址:http://kezhan.trip.taobao.com/hsc/apc/itemCheckTracingBoard.htm
所有对接过程中的异常情况都会产生一个工单,会有邮件通知,需要技术人员每天关注并处理