Q:哪些是直营型物流，哪些是加盟型物流？有什么区别？
A:直营型： EYB,EMS,ZJS,SF,FAST,POSTB
加盟型： HTKY,YTO,ZTO,UC,GTO,TTKDEX,QFKD,STO,YUNDA
直营型不需要充值，物流公司一般会按照包裹量一起结算；而加盟型物流需要商家找到网点充值，按充值量来结算。加盟型物流需要先调用search接口获取到发货地址，用发货地址来get面单，而直营型不需要。search接口返回值中type=1的为直营。
Q: get接口报错“发货地址没有匹配的电子面单服务”是什么原因？
A:是因为发货地址和申请面单服务时候注册的发货地址有不一致。排查方法：通过search接口查看该网点的发货地址和get接口填写的shippingAddress地址是否完全一致，包括空格，特殊字符等。直营型物流公司不会有这个报错。
Q: 同一笔订单可以获取多个电子面单号吗？
A:一个订单号如果配合ERP订单号（包裹号）是可以获取多个电子面单号。
Q：如何查询余额？
A：调用“taobao.wlb.waybill.search”接口。
Q: 订单1申请了物流公司A的面单号，后来发现订单1只能通过物流公司B到， 而A无法到，怎么办？
A：建议筛单完成后再获取面单号。并且要换物流公司必须先cancel。
Q: 面单申请接口，一次性批量最大能申请多少？
A: 10个。必须是相同的发货地址shipping_address，cp_code，配上多个并列的trade_order_info_cols。
Q:大头笔是从接口获取的，但快递却反馈大头笔信息不对
A: 拿相关面单号，用收货地址1，获取了大头笔A。 用户在ERP中将收货地址修改为2， （这个时候要调用下fullupdate接口，更新下大头笔等信息）；若未调用更新接口，打印面单的时候， 就变成了，收货地址2，跟大头笔A。出现大头不匹配的情况.
Q: 支持淘外订单吗？线下订单呢？
A: 支持淘外和线下订单，只要符合接口规范，请使用淘外电商平台正规的订单号。
Q: 物流服务商发货地址如何获取？
A: 直营型物流发货地址不用通过search接口获取，商家后台设置即可。直营物流服务商包括：SF，EMS，EYB，ZJS，FAST，POSTB。加盟物流服务商必须调用search接口。直营物流服务商search接口返回的type字段为1。
Q：获取的电子面单号没有使用，怎么办？
A：可以将获取的电子面单号cancel，但是cancel有次数限制，建议不要随意cancel。取消总数不能超过获取总数的20%（获取总面单数量不超过50单的不做此限制）。也可以放任不管，快递公司过一段时间后（见单号回收规则）会将单号回收。
Q: 为什么明明开通了电子面单服务，并且有余额，但提醒我获取失败？(对加盟型快递而言)
A:加盟型快递申请面单时，会对发货地址做强较验。（该地址是卖家在开通时填写的）
先通过search 接口，获取到对应的发货地址；
取到发货地址后，作为入参 ，申请对应物流的面单；
注意search到的发货地址中的province,city,area,address_detail字段内容要完全一致。
Q:重新绑定面单号到另一个订单号上要如何更新？
A: 不能直接使用fullupdate，需要使用cancel+get接口组合，先取消关联，再重新获取。
Q:大头笔是空的，或者网点说大头笔不正确
A: 首先要保证get接口入参中的收货地址省市区和详细地址都按规则正确传入，get接口根据传入的收货地址信息自动从菜鸟系统中获取大头笔信息，菜鸟系统中的大头笔信息是物流公司在菜鸟系统中维护的，大头笔有没有或者取到的大头笔内容都是物流公司决定的，只要商家正确传入收货地址即可。相同的收货地址，不同的物流公司可能大头笔不一样。集包地（目的地中心）类似。
Q:是否提供一个打印任务加载多张面单功能？避免批量打印乱序问题。
A：提供了批量加载多张面单的接口NewPageA()，但需要注意的是该接口的便利性同时也将带来打印任务加大等问题，请ISV根据自己的具体情况来使用，具体参见最新白皮书。
Q:是否具有记录多台打印机，调用打印机等功能？
A：提供了打印机相关接口，具体参见最新白皮书。
Q:加载的打印任务比较大？
A：初步排查是由于模板中物流公司logo过大，正在优化中。优化后将直接通过打印组件的模板更新接口更新，ISV不需做任何技术改造。
Q：模板上的 “产品类型” 如何传值？和之前 get接口的产品类型有何不同？
A:目前物流公司关于产品类型一块还不是很规范，本次统一模板上需要打印的 “产品类型”主要用于统一商家与物流公司线下约定的产品类型，由商家选择后打印在面单上。
本次统一模板上的“产品类型” 区别 get接口的“产品类型”，ISV在模板改造时暂不要动get接口的“产品类型”的传值逻辑，否则会影响取号。在今年双11后，统一模板的使用趋于稳定，将会重新整理模板上“产品类型” 和 get接口的“产品类型”。
Q:风控改造中，get接口的卖家ID(使用者)和主订单列表是否必须上传？
A：是的，这两个参数除了与风控相关，还与双11的业务相关，请所有ISV务必上传，否则会影响商家的确认发货和双11业务。
Q:对于一台电脑连多台打印机大批量同时打印的场景的建议
A:：当一台电脑连多台打印机，同时又是大批量提交任务时。
不推荐的做法为：
用户先给打印机A选1000单，点开始打印，等任务提交完了再让用户给打印机B选1000单，开始打印。这样在提交A的任务的时候，B打印机并没有工作，效率比较低。
推荐的做法是：
优化交互流程，提供一个类似购物车的概念，用户给打印机A选1000单，点击添加到待打印队列，此时并不提交任务，只保存信息。然后用户再给打印机B选1000单，点击添加到待打印队列。然后用户查看队列，有两个1000单的任务，然后点击开始打印。此时ISV程序将两个打印机的1000单任务拆分，先提交10个打印机A的任务，再提交10个打印机B的任务，如此往复，就可以让两台打印机同时工作，由于提交任务的速度大于打印速度，所以整个打印过程中，多台打印机并行打印，最终打印速度瓶颈变成打印机的物理打印速度。
Q:关于多店铺什么时候调用SET_IDENTIFY做身份设置？
A:多店铺只登陆一次的，不是在登录时设置身份信息，而是在切换店铺是设置
Q:关于连续点击打印预览窗口，模板设计窗口被清空的问题。
A：调用CNPrint.PREVIEW()生成预览窗口，预览窗口关闭时会清理打印信息，同时释放打印控件对象，预览前调用CNPrint.SET_PRINT_MODE("NOCLEAR_AFTER_PRINT",true); 则不会清理打印信息和释放控件对象。
Q:关于多店铺跨店铺的时候如何调用SET_IDENTIFY做身份设置？
A:多店铺只登陆一次的，不是在登录时设置身份信息，而是在切换店铺是设置。如果不存在切换店铺的场景时，可以将多个身份一次性设置完。
Q:内存溢出 access violation at address XXXXXX,write of address XXXX
A:重新启动打印服务或浏览器
Q:Chrome 45 和 WIN10的EDGE不兼容
A:建议使用IE内核的浏览器，腾讯浏览器，UC浏览器之类的。同样也支持Chrome 45以下的版本。
Q:Sellerid和real_user_id的区别？
A:sellerid是用来开通电子面单服务并取号的商家id，real_user_id是实际使用电子面单号的商家id。
举例说明：
一个商家有两个店铺，每个店铺分别有一个淘宝账号对应，分别为id-A和id-B。该商家用id-A来开通服务菜鸟电子面单服务，则在后续取号过程中只有id-A能取号，这个id-A就是本白皮书所指的sellerid。
但是商家用id-A获取了电子面单号，可能不是自己来用，而是给了id-B来用，这个时候就要求商家用id-A来get接口取号的时候声明下这个面单号是给id-B来用的，即get接口中的real_user_id要声明为id-B。这时，id-B即本白皮书所指的real_user_id。
Q:C/S结构如何内嵌模板设计器 (组建如何嵌入winform窗体)，C#语言？
A:用VS IDE，引用cainiaoPrint，然后在工具集中拖出菜鸟控件。
Q:GET接口提示：Object {code: 15, sub_code: "trade order code too long", result: "", msg: "Remote service error", sub_msg: "商家请求参数非法,交易订单号太长"} ；请求订单号为:"trade_order_list":"1292244117869951,1300342244919951,1286098437249951"
A:trade_order_list的参数规则为
[“1292244117869951”,”1300342244919951”,”1286098437249951”] 类似这样
Q: 1、商家安装了打印控件后，打开软件后加载不了模板；
2、商家反应打印某个模板异常，其他模板是正常的；
3、模板只显示上联，不显示下联；
A: 以上问题都归于模板异常问题，可以依次用以下三步解决问题（一般第二步就能解决）：
1、ping gw.api.taobao.com，如果不通，则查网络，首先看host是否绑定
2、在cmd中执行C:\CaiNiaoPrin\CaiNiaoPrintUpdate.exe http://gw.api.taobao.com/router 20
3、打开C:\CaiNiaoPrint\BugLogs.txt，把里面内容发给菜鸟技术同学进行排查
Q: 推荐的打印和打印环境是什么？
A: 操作系统：winxp、win7、win8、win10
浏览器：IE、firefox、360浏览器、淘宝浏览器、百度浏览器、QQ浏览器、UC浏览器、猎豹浏览器、搜狗
杀毒：360杀毒、360安全卫士、百度杀毒、小红帽杀毒、金山杀毒、金山卫士、腾讯电脑管家
打印机：快麦100、快麦200、启锐、小斑马、大斑马
