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开放平台技术服务费欠费处理规则

发布于: 2016-12-26 14:12:43

淘宝每日统计截止当日的数据同步服务技术服务费欠费账单及用户的欠费天数,区分不同的情况采取以下处理方式:

1、用户账户一旦出于欠费状态,淘宝将根据您与淘宝签订的《淘宝卖家服务市场技术服务协议》立即冻结您在淘宝卖家服务市场(以下简称“服务市场”)的应用销售收入(如有)并暂停结算,直至您在淘宝开放平台的所有App key对应的技术服务费足额补缴;如前述措施涉及到处理周期的,则淘宝将在您的处理周期届满后的下个结算周期恢复您的应用销售收入(如有)结算。

2、如用户的账户连续欠费天数超过3天的,则除了执行本条第1点外,淘宝将区分欠费应用的类型增加如下处理措施:

违规情形

服务市场应用处罚措施

商家自研发类处理措施

处理周期

连续欠费天数>3天

警告

警告

 

连续欠费天数>7天

 服务市场隐藏

警告

所有应用足额补缴欠款,次日解除处罚

连续欠费天数>15天

1、  服务市场隐藏
2、  暂停欠费应用的新增用户 

 暂停欠费应用的新增用户(新增授权用户)

所有应用足额补缴欠款,次日解除处罚

连续欠费天数>30天

1、 服务市场隐藏
2、 暂停欠费应用的新增用户,同时暂停老用户续订 
3、数据同步服务欠费的应用,其数据推送限速10单/秒

1、 暂停欠费应用的新增用户(新增授权用户)
2、 暂停欠费应用的老用户失效后重新授权

3、数据同步服务欠费的应用,其数据推送限速10单/秒

所有应用足额补缴欠款,次日解除处罚

连续欠费天数>60天

1、服务市场隐藏

2、暂停欠费应用的API调用

3、数据同步服务欠费的应用,停止其数据推送服务

 1、暂停欠费应用的API调用

2、数据同步服务欠费的应用,停止其数据同步服务

所有应用足额补缴欠款,次日解除处罚

3、如前一次的处理尚未执行完毕,但用户又处罚新的违规情形的,则处理措施可叠加、合并执行。

 

规则解读FAQ

1.去哪里查看账单?

 答:控制台--技术服务费管理页面。

2.去哪里进行充值缴费?

 答:控制台--收费管理页面,点:充值完成。建议开通支付宝代扣,以免充值不及时欠费处罚对应于的使用造成影响。

3.去哪里申请发票?

 答:参考文档//open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7386797.0.0.mWdVic&treeId=1&articleId=102178&docType=1

4.发票抬头去哪里维护修改?

  答:参考文档//open.taobao.com/docs/doc.htm?spm=a219a.7386797.0.0.dWNvG3&treeId=1&articleId=101105&docType=1

 

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