需要接入的接口列表
交互流程图
- TOP API 自愿退票申请
- TOP API 非自愿退票申请
接口参数描述
获取退票申请单列表(taobao.alitrip.seller.refund.search)
* 功能说明:获取退票申请单列表
* 接口输入输出参数
获取退票申请单详情 (taobao.alitrip.seller.refund.get)
* 功能说明:获取退票申请单详情
* 接口输入输出参数
回填手续费 (taobao.alitrip.seller.refund.fillfee)
* 功能说明:如果费用不完整,回填手续费。
* 接口输入输出参数
* 特殊参数格式说明:fee_price_map、ticket_price_map、modify_fee、upgrade_fee 格式:{“4029190”:74000}
确认退票 (taobao.alitrip.seller.refund.confirmreturn)
* 功能说明:在费用完整情况下确认退票
* 接口输入输出参数
拒绝退票(非自愿)(taobao.alitrip.seller.refund.refusereturn)
* 功能说明:用于拒绝非自愿退票申请。
* 接口输入输出参数
解挂票(taobao.alitrip.seller.refund.unsuspend)
* 功能说明:解挂被挂起的票。
* 接口输入输出参数
退票原因对应关系
apply_reason_type |
原因 |
1 |
我要改变行程计划、我不想飞了 |
2 |
下单时选错日期/航班“,”您可以先行尝试与卖家联系改签机票. |
3 |
下单时填错乘机人/联系人信息“,”您可以先行尝试与卖家联系为您修改信息。 |
4 |
在其他渠道发现更优惠的机票 |
5 |
非自愿退票(其他) |
6 |
非自愿退票(航班延误或取消、航班时刻变更等航司原因)“,”非自愿退票需卖家核实,核实后将为您全额退款。 |
21 |
非自愿退票(身体原因且有二级甲等医院<含>以上的医院证明) |
31 |
填错名字、选错日期、选错航班 |
32 |
没赶上飞机、证件忘带了 |
33 |
生病了无法乘机(无二甲医院证明) |
99 |
其他 |
申请单状态与代理商后台(退票申请单管理)对应关系
退票申请单管理页面 |
申请单状态 |
说明 |
等待卖家反馈 |
1 |
申请单初始状态,费用不完整,需要卖家处理(回填手续费) |
待回填手续费 |
6 |
卖家处理中,需要回填手续费 |
待确认 |
2 |
申请单初始状态,费用完整,需要卖家确认退票。(TOP 接口不操作退款) |
待退款 |
3 |
卖家已经确认退票,需要操作退款 |
退款成功 |
8 |
退款成功(终结状态) |
已失效 |
4 |
已失效 |
小二介入处理 |
7 |
超时卖家未处理的订单 |
FAQ
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