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下单/核销/退款
更新时间：2022/11/01
访问次数：1143
1 下单展示
手机端
电脑端
2 消费者上门提货核销流程
方法一:二维码核销
1> 消费者手淘出示二维码
2> 导购打开手机钉钉工作台-切换到门店店长角色-门店订单插件-门店自提订单-右上角"扫一扫"核销
方法二 串码核销(凭证号)
1> 消费者手机-短信-找到门店自提下单后接收到的短信息
2> 导购打开手机钉钉工作台-切换到门店店长角色-手工核销插件-输入消费者短消息中提供的串码
3 消费者退换货
1> 买家提出退货申请后，商家可以在后台选择门店退货地址的选项“使用门店地址：xxxx“，该地址来自门店发货或门店自提的地址。商家还可看到“支持自送到门店退货”的checkbox，商家选中之后买家才可以在后续的流程中选择自送到门店完成退货
2> 买家在退货界面可看到自送到门店的入口，PC端如下所示：
3> 在手机端也会展示“该订单可以自送到门店完成退货”的入口，如下图所示：
4> 在PC提交退货申请后，可查看自送到门店退货提醒的内容：
5> PC端的状态提示如下图所示：
6> 手机端的状态提示如下图所示：
