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同城购常见问题分析

更新时间:2021/04/13 访问次数:1973

【问题描述】

商品详情页显示“当前库存已售完”

【解决方案】

  1. 商品要导入全渠道商品管理,要关联货品并设置区域销售
  2. 默认收货地址,所在区域的门店,有配置该区域的服务范围;如果配置了区域范围还有该问题,应该是区域范围信息未同步,重新尝试配置即可
  3. 商品在该门店要配置库存

 

【问题描述】

经销商门店是否可以关联同城购货品

【解决方案】

不能,系统会过滤掉经销商的门店(以下简称“A门店”),仅取品牌商门店;且A门店区域的绑定A门店的商品会报“当前库存已售完”,A门店只能绑定没有关联货品的商品

 

【问题描述】

精选火凤凰商品装修设置了6个商品,但轻店只透出1个商品?

【解决方案】

轻店门店页透出逻辑:

①火凤凰宝贝关联核销门店库(新关联T+2展示,见图1)  ②门店通过poi审核(图2)

满足以上两点,依旧不透出,请在企业管理—门店维护里批量编辑门店信息,重新触发下审核

image.png图1

image.png图2

 

【问题描述】

轻店门店地址点击切换不是门店列表,应该如何调整?

【解决方案】

答:由于轻店产品更换图片尺寸后热区没有变,重新装修即可

 

【问题描述】

门店营业时间如何修改?

【解决方案】

新零售工作台—企业管理—门店维护里编辑门店营业时间等信息(以线下实际为准)image.png

 

【问题描述】

轻店门店页商品数量少于6个,在哪里新增?

【解决方案】

在企业管理—品牌轻店—轻店装修里选择精选商品,然后保存发布

(勾选前请确保在天猫后台已发布火凤凰宝贝)

image.png

【问题描述】

轻店门店页透出逻辑:

【解决方案】

①火凤凰宝贝关联核销门店库(新关联T+2展示)  ②门店通过poi审核  (逻辑与FAQ1相同)

 

【问题描述】

轻店装修的优惠券失效问题,怎么解决?

【解决方案】

家装行业要求:

①轻店装修里请勿插入普通优惠券的跳转链接(含旗舰店优惠券),请统一去除掉。

②可以将618活动的有价券放入轻店装修中。

image.png

【问题描述】

如何设置门店服务标签?

【解决方案】

截屏2020-08-25 下午3.28.48.png

 

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